1、業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢,業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢,產生背景企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)企業(yè)業(yè)務過程管理(BPM)定義和內容企業(yè)業(yè)務過程管理(BPM)市場和產品,流程管理的起源,勞動分工,協作,工藝流程,流程管理,農業(yè)化社會,工業(yè)化社會,,,背景---企業(yè)發(fā)展的組織趨勢,部門之間的障礙,業(yè)務過 程重組 IDS Sheer,業(yè)務流程,企業(yè)之間的障礙,電子商務,背景---企業(yè)組織特征,多維空間結構

2、- 顯得及其主動- 主要面向目標- 市場環(huán)境是不穩(wěn)定的和 不可預知的- 專業(yè)化管理- 文化: 團體行為,一維空間結構- 來源于軍事和官僚政治系統-高度面向功能- 市場環(huán)境是穩(wěn)定的和可預測的- 嚴格的等級制度- 文化: 命令,有機組織的結構- 是今天的主要模式- 類似生物組織的網絡結構- 市場環(huán)境經常的改變- 知識組織文化: 富有創(chuàng)新的極新穎的, 快 節(jié)奏的 個人的特性,,樹狀結構,矩陣結

3、構,網狀結構,背景---業(yè)務流程的新特性,復雜性 涉及物流、信息流、 業(yè)務邏輯及事務處理動態(tài)性 客戶和市場條件變化分布性 跨越多重部門、應用、企業(yè) 連接客戶和業(yè)務伙伴協同性 人的協同與智能決策參與,,虛擬特性 細分市場的聯合，組織構成的虛擬 動態(tài)特性 客戶是企業(yè)服務的對象--客戶需求變化 市場機會是企業(yè)增值的直接載體--市場變化

4、信息技術是企業(yè)運作的基礎--信息技術的變化協調特性 面向全球化經濟，協調能力--企業(yè)成功的重要因素 客戶、合作企業(yè)、競爭企業(yè)、環(huán)境,背景---現代企業(yè)特征,背景---現代企業(yè)運作,戰(zhàn)略管理--總體--成功的戰(zhàn)略管理業(yè)務過程--載體--持續(xù)改善的業(yè)務過程 信息技術--支撐--和諧、互動的支撐環(huán)境,,,企業(yè)信息化方法--- 企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI Business Process Continuo

5、us Improvement) 企業(yè)信息化軟件---企業(yè)業(yè)務過程管理(BPMS) ( Business Process Management System),信息系統技術發(fā)展趨勢總結,分布性(Distributed)并行性(Concurrent)協同性(Connected)實時性,復雜性分布性持續(xù)更新新的問題,背景---企業(yè)應用系統的發(fā)展(1),局部企業(yè)應用系統

6、,只涉及BP的局部需要,如ERP、MIS、OA工作流系統,能支持良好定義、靜態(tài)的例行過程,但缺乏集成、協同、信息存取和共享利用、及如何擴充至企業(yè)外部企業(yè)應用集成和中間件技術，解決系統集成問題,但帶來了管理和實施的復雜企業(yè)需要新的管理架構 BPM: 靈活、敏捷、透明、集成、 業(yè)務流程的流暢化、自動化,背景---企業(yè)應用系統的發(fā)展(2),流程特定的應用系統(ERP)流程定制的應用系統(CIMS

7、)流程設計的應用系統(BPM),信息系統(MIS----Date)集成系統(CIMS---Date+Process)業(yè)務系統(BPS----Date+Process+Man),企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI),,,,,,,,,,,,,,,,,AS-IS,MIS,企業(yè)業(yè)務計算機化,企業(yè)過程再工程(BPR),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,As-is,實施,BPR,To-be,IMS,,,,企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPC

8、I),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,As-is,生成,BPR,運行模型,運行系統,,,,,,,BPCI,BPMS,,企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI),BPR,,,IT發(fā)展,市場變化,,,,,,企業(yè)管理改善,BPCI: 根據市場和信息技術的發(fā)展不斷改善企業(yè)的管理 改進生產業(yè)務過程，使之適應變化的市場BPCI的特點：面向企業(yè)管理流程 構成

9、要素（活動、過程、資源）為對象進行改善分析 強調改善的持續(xù)性、表現出增量型的顯效 與今天企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內部環(huán)境是相吻合,企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI),,BPCI模型,,,應用系統,環(huán)境,IT,網絡、操作系統,中間件,應用需求,,,,,,支持BPCI的開發(fā)方法,,環(huán)境,IT,網絡、操作系統,中間件,應用需求,,,,,,應用系統,應用系統,,BPR模型,

10、企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI),企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI),BPCI的多視圖特性,BPCI體系結構,BPCI的功能模型,BPCI與企業(yè)優(yōu)化,市場分析,系統集成,功能集成,過程集成,信息集成,計劃,調度,決策,,,系統優(yōu)化,系統分析,,資金流,物流,信息流,,,,,,企業(yè)優(yōu)化,市場,輸出,企業(yè),輸入,市場,環(huán)境、政策（約束）,,,,,,,,,,,,,,,BPCI對信息技術的要求,l快速的開發(fā)和維護業(yè)務軟件--保證持續(xù)的業(yè)務變

11、化l應用系統的適應性及可擴展性l 開發(fā)語言和平臺無關性（互操作性）l遺留系統、購買的軟件包以及新的電子商務應用相集成,Workflow --EAI --BPM,工作流：以線性順序完成任務：,EAI解決了企業(yè)之間數據的訪問， 但是沒有考慮人的交互。,BPM：人、流程、技術的統一,,Workflow --EAI --BPM,BPM = 協同 + 工作流,BPM = Collaboration + Workflow

12、強調人通過存取信息的決策作用可區(qū)分三類 Process: --   一般的管理性Process --   事務/交易 Process --    協作性ProcessWeb-Based Workflow工作流技術的應用和借鑒,什么是BPM?,Business Process Management defines, enables, and ma

13、nages the exchange of enterprise information through the semantics of a business process view that involves employees, customers, partners, applications and databases. -Darcy Fowkes,BPMG,BPM 的基本任務,業(yè)務流程的分析 (BPA) 和設計 (BPD)

14、業(yè)務流程的改進 (BPI) 和優(yōu)化 (BPO) 業(yè)務流程不斷改進, 提高競爭力業(yè)務流程自動化 (BPA)業(yè)務過程集成 (BPI)業(yè)務過程重整 (BPR) 革命性變更業(yè)務過程外包 (BPO) 聚焦核心業(yè)務,Processweb Engineering:建立核心流程Process Professionalization:提供滿足用戶習慣的流程工作方式Process Independence:業(yè)務流與規(guī)則的分

15、離Process Syndication:提供訪問企業(yè)聯盟的規(guī)則Role-Based Process Organization:定義依附于角色的可互換的流程組件,BPM 的基本任務,BPMS 的基本組成,流程模型工具 可視化的流程定義流程開發(fā)工具流程引擎 支持業(yè)務流程執(zhí)行信息庫 存放流程定義、數據對象、業(yè)務規(guī)則、集成約束、安全和政策規(guī)定、業(yè)務度量定義流程監(jiān)控/管理工具報告和分析工具-- 相當一個完

16、整的開發(fā)、應用和管理平臺,BPM技術研究,理論基礎：BPM的體系、模型、定義語言的研究實現技術：BPM的仿真和評估；流程的事務特性；Web Service、XML、組件技術等在BPM中的應用應用：BPM的實施技術；在不同領域內的應用方法,具體研究問題,過程建模理論和方法模型驗證和仿真方法資源協調和任務優(yōu)化調度策略異常處理和錯誤恢復問題系統集成方法,BPM的作用,把 BP 管理與業(yè)務邏輯分離 更易管理和調整BP 的自動化和流

17、暢化分層管理模式轉變?yōu)橐赃^程為中心的扁平結構 突出集成和協同使IT 用于改善企業(yè)的核心資產和競爭力— 收益的業(yè)務流程新的 IT 架構BPM，提供點對點的過程解決,BPM的價值,靈活、敏捷透明 集成 提高生產率和降低成本提高滿意度,軟件結構的三次變革：,,軟件結構的第二次變革,,軟件結構的第三次變革,,業(yè)務流程管理系統BPMS的需要,作為實施 BPM 的新的技術架構 基于Web和應用服務

18、器之上 集成和協同支持BPMS 應能支持:BP 定義和模型BP 的分析和設計BP 的開發(fā)實施BP 的執(zhí)行BP 的管理和監(jiān)控BP 的測量和評估,BPM應用中的三重境界,看山是山，看水是水看山不是山，看水不是水看山還是山，看水還是水-宋，青原行思,BPM目前的標準,BPEL4WS 1.0:Business Process Execution Language for Web Services。由IBM,BEA

19、和Microsoft提出。BPML 1.0:Business Process Modeling Language。由BPMI.org提出。XPDL:XML Process Definition Language.由WFMC提出。其它相關標準：ebXML,WSFL等,業(yè)務流程模型語言BPML標準,BPMI Business Process Modeling Initiative B

20、PMI.orgBusiness Process Modeling Language (BPML 1.0)Business Process Modeling Notation (BPMN)Business Process Query Language (BPQL) BPMS 管理界面 面向下一代 BPI 的必要步驟當前 BPM 產業(yè)并存多個可選的標準微軟 XLANG Pi-Cal

21、culus ModelIBM Petri-net Based WSFLBEA, 微軟, IBM BPEL4WSOASIS ebXML BPSSWfMC 工作流標準 XML Process Definition Language (XPDL) BPML 與 BPEL4WS 類近 有望靠攏成單一標準趨勢: 與 Web 服務/XML 結合 采用XML 模式定義 WSCI Web Service Chor

22、eography Interface 過程接口定義,工作流技術標準,工作流管理聯盟 The Workflow Management Coalition (WfMC) http://www.wfmc.org/ Workflow Handbook 2002 Biztalk Framework Schema Description Wf-XML Workflow Reference ModelProcess Defin

23、ition Interchange.XML Process Definition Language (XPDL)Workflow Client Application API SpecificationWAPI Naming ConventionsInteroperability Abstract SpecificationAudit Data Specification,IT業(yè)界的開發(fā)計劃,IBM：面向業(yè)務管理者的BPM方案

24、。產品 :WebSphere微軟：通過微軟業(yè)務服務器的合并或模塊化處理，支持企業(yè)IT系統、員工和業(yè)務流程之間的銜接。Jupiter計劃。HP：集成企業(yè)員工、商業(yè)應用和電子化服務。產品：HP Netaction。,未來BPM技術的走向,強調軟件的協同提高軟件可靠性技術標準化，與其他標準的融合與其他技術的融合和借鑒適合中國國情發(fā)展成為完整成熟的BPMS,BPM位置:系統集成和B2B之間,已有的產品,FileNet:Panang

25、on for ECM,Brightapire for Collaborative Commerce,Acenza as Application Platform.FileNet的特點：基于Web訪問；復雜環(huán)境的在線幫助；同其他FileNet產品的有效集成。Fuego:Business Service Orchestration.使用流程驅動的方法進行協同并管理內部和外部流程；框架中結合了BPM,B2Bi,EAI和Web Service

26、等；提供了一個基于java的開發(fā)平臺；在應用層和表示層之間加入了一個流程層。但Fuego沒有加入任何標準組織。,已有的產品（續(xù)）,Fujitsu:I-Flow.100%基于Java的平臺；自動傳遞基于Web的業(yè)務流程；參加了WfMC,OMG,BPMI.org.HandySoft:BizFlow 7.由業(yè)務流程引擎驅動一套Web使能的協同工具。Ultimus:Ultimus Workflow Suite.基于Web的流程自動化；提供人