1、大型復雜裝備的研制、生產及使用關系到國家的工業(yè)發(fā)展，是國家經濟的重要保障，售后服務的好壞直接影響了裝備正常使用。因此，大型復雜裝備售后服務的質量和反應能力一直是世界各個國家特別重視的問題，而通過優(yōu)化控制及時提供備件又是進行快速有效的售后服務中最重要的一步。針對以上所述，為了在滿足正常維修需要的前提下，盡量減少保障庫存儲備，提高資金利用效率，本文研究了庫存控制關鍵模型并開發(fā)了備件管理系統(tǒng)。 論文首先分析大型復雜裝備研制企業(yè)售后服務

2、部門的備件管理的現狀，在總結備件管理業(yè)務的基礎上，根據客戶需求歸納出備件管理系統(tǒng)的基本功能。參考國內外現有備件管理系統(tǒng)，建立外場備件管理系統(tǒng)的主要功能模型，并用功能樹、模塊詳述及IDEFO圖的形式表述。 第二，論文分析備件管理流程，并建立了系統(tǒng)的信息模型，分析了該系統(tǒng)與協同服務管理系統(tǒng)的其他分系統(tǒng)的信息接口。進而建立了備件管理系統(tǒng)數據庫，在數據庫設計中，充分考慮了系統(tǒng)的升級和擴展的需要。 第三，建立了系統(tǒng)功能中的兩個關鍵

3、模型。建立了基于歷史故障記錄的備件年度需求預測模型，為后續(xù)的庫存控制提供了依據。利用ABC分析法，引入對裝備備件分類控制的思想，建立了一種庫存控制優(yōu)化模型，通過分類確定不同類別庫存的訂貨點和訂貨量，體現了對不同類別庫存的分解管理、協同控制的思想。最后，建立備件管理系統(tǒng)的網絡化體系結構，采用基于ORACLE數據庫和.NET的B/S結構開發(fā)環(huán)境，編程實現了系統(tǒng)所要使用的功能模塊，并用這些功能模塊搭建了一個完整的備件管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)在正在某工