1、自新中國成立來，國有商業(yè)銀行在我國重工業(yè)為基礎的工業(yè)體系建立與發(fā)展過程中起到了長期支撐的支柱作用，但也因此背上了沉重的呆壞賬包袱和人員包袱，導致市場競爭力非常弱。岳洲商業(yè)銀行同樣面臨上述問題，因而如何通過改革提高自生能力和核心競爭力，從而使其保持優(yōu)良的市場業(yè)績，就成為岳洲商業(yè)銀行健康發(fā)展乃至岳洲地區(qū)經濟穩(wěn)定發(fā)展的至關重要的課題。目前，岳洲商業(yè)銀行還存在著組織體系對銀行客戶反應速度慢、員工觀念落后、工作效率低下的諸多問題。如何通過進一步深

2、化改革提高員工與整個組織的績效水平，就成為岳洲商業(yè)銀行現階段的工作重點。本文是關于岳洲商業(yè)銀行績效管理的論文。首先，本文對國內外的績效管理研究現狀進行了概括總結，提出了“市場化、可操作性、以人為本、積極穩(wěn)妥”的改革理念，并確定了本次績效管理改革的研究目標與研究框架。其次，本文闡述了績效管理的基本原理，并運用基本原理對岳洲商業(yè)銀行的績效管理現狀進行了分析與評價，通過深入的實地調研和大量的數據分析后，指出了績效管理中的問題；然后，本文運用市

3、場營銷理論的市場細分原理與產品組合原理對岳洲商業(yè)銀行的金融產品按目標客戶類型進行了重新分類，并明確了績效改革的優(yōu)化思路；在此基礎上，按照快速響應目標客戶需求的原則對岳洲商業(yè)銀行下屬的城東支行業(yè)務流程進行了重構，并據此將城東支行的組織機構進行了再造，將功能性組織改造為流程型組織，以更好的對客戶需求做出響應。最后，根據岳洲商業(yè)銀行優(yōu)化后的業(yè)務流程和組織結構，設計了基于流程型組織的內部績效管理方案，并對方案的特點、保障措施與應注意的問題進行了