1、本文在回顧和總結市場營銷發(fā)展歷程和現狀的基礎上，重點對在新的市場環(huán)境下，工商銀行個人理財業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略進行了研究。 本文第一部分對本文選題的背景和意義作了簡單介紹，指出工商銀行作為國內個人金融市場重要的一員，適時整理并調整自已的戰(zhàn)略思想，整合自己的產品及服務，爭取能夠繼續(xù)在日趨激烈的市場競爭中搶得先機，便顯得尤為重要。 本文第二部分提出了本文研究的理論依據。文中重點論述了市場營銷理論的發(fā)展過程和主要論點，特別是

2、科特勒的“大市場理論”將市場營銷組合從戰(zhàn)術營銷轉向戰(zhàn)略營銷，對本文的研究有重大指導意義。 本文第三部分從個人理財業(yè)務的概念的界定入手，對個人理財業(yè)務的特點和市場競爭情況進行了分析。文中通過國內外個人理財業(yè)務的對比，指出了當前個人理財市場存在的問題，并對這一業(yè)務的發(fā)展趨勢進行了預測。文中通過對當前行業(yè)中的競爭結構和競爭者的戰(zhàn)略選擇的分析，指出在這一領域中的同業(yè)競爭將日趨激烈。 本文第四部分從目前工商銀行的戰(zhàn)略選擇和運行效果

3、入手，對工商銀行的資源和競爭能力進行了分析。分析表明，工商銀行在個人理財市場的可利用資源非常豐富，具有一定的競爭優(yōu)勢，但面臨的威脅也不容忽視。 本文第五部分通過對個人理財市場進行細分得出結論：工商銀行在理財業(yè)務的戰(zhàn)略選擇上，既要突出對高收入人群的開發(fā)又要考慮占客戶群體80％的中小客戶市場。因此工商銀行在個人理財市場上的戰(zhàn)略思想應該是：充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，通過市場細分進行分層次差別服務，在爭奪優(yōu)質客戶市場的同時，培育中小客戶市場，實