銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論及其在中國(guó)的應(yīng)用：一個(gè)基本框架.pdf_第1頁(yè)
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1、本文首先探討了銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論以及新興的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論，進(jìn)而系統(tǒng)闡述了銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念，并以銀行服務(wù)的基本特征為依據(jù)，構(gòu)建了銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略體系。為使銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論成為一個(gè)完整的與實(shí)踐相結(jié)合的體系，本文以花旗銀行為例，分析了銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略在實(shí)踐中的應(yīng)用?！　∨c西方發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的發(fā)展程度還很低。本文分析了國(guó)內(nèi)銀行營(yíng)銷(xiāo)中普遍存在的一些問(wèn)題，提出了我國(guó)銀行營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展思路。即以調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、開(kāi)展內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、培

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