1、營(yíng)造和諧、健康、安全的職場(chǎng)關(guān)系——心理問(wèn)題員工的鑒別與應(yīng)對(duì),,觸目驚心的數(shù)字！??！,2009年法國(guó)電信公司23員工自殺2010年富士康13名自殺近十年中國(guó)1200 名左右的企業(yè)家自殺每年中國(guó)自殺人口29萬(wàn)全世界自殺人口100萬(wàn),令人擔(dān)憂的憂患?。?！,我國(guó)各類精神疾病患者人數(shù)在1億人以上各類精神疾病發(fā)病率7%僅有3.4%的患者尋求專業(yè)治療全國(guó)至少有5600萬(wàn)各類精神障礙患者尚未就醫(yī)嚴(yán)重的精神疾病患者的未就醫(yī)與就醫(yī)比例

2、為4：1未來(lái)有1/4的人會(huì)患上不同的精神障礙疾病,,5600萬(wàn),壓力是禍根嗎？,壓力面前——人人平等的時(shí)代壓力故事——各有不同的版本,完成20000萬(wàn)利潤(rùn),思考？？？,第一：工作壓力過(guò)大就足以引發(fā)個(gè)體自殺嗎？第二：為什么相同的壓力下自殺是少數(shù)現(xiàn)象？,答案?。?！,多種負(fù)性生活事件和工作壓力同時(shí)集于一身個(gè)體的人格特征有問(wèn)題或心理素質(zhì)狀況較差,哎，我失戀了，永遠(yuǎn)不再愛(ài)任何人了？這日子郁悶啊，離不了也過(guò)不好…..老婆和老媽跟仇人

3、是的，可我誰(shuí)也不能惹！我的病還好得了嗎？如果總不好……這孩子太不讓人省心了，學(xué)了一身壞毛病！這個(gè)工作越干越覺(jué)得沒(méi)出路……他們幾個(gè)人聯(lián)合起來(lái)排斥我。老板是存心難為我，沒(méi)辦法，還得忍著。工作上的壓力太大了，我失眠還長(zhǎng)時(shí)間了。最親的人去了天堂，我卻一下子到了地獄房貸、孩子學(xué)費(fèi)、老父親的住院費(fèi)，我該怎么辦？,我們能做什么？,辨識(shí)+篩選預(yù)防+維護(hù),,培訓(xùn)的內(nèi)容,心理問(wèn)題員工辨識(shí)標(biāo)準(zhǔn)如何應(yīng)對(duì)心理問(wèn)題員工,問(wèn)題一：心理健康意味什么

4、？,,,不適,困擾,沖突,障礙,分裂,黑色,白色,,健康,心理健康十條標(biāo)準(zhǔn),周期節(jié)律性意識(shí)水平暗示性心理活動(dòng)強(qiáng)度心理活動(dòng)耐受力 康復(fù)能力心理自控力自信心社會(huì)交往環(huán)境適應(yīng)能力,心理正常與異常的標(biāo)準(zhǔn),主觀世界與客觀世界統(tǒng)一性原則心理活動(dòng)的內(nèi)在協(xié)調(diào)性原則 人格的相對(duì)穩(wěn)定性原則,案例解析：馬家爵事件,貧困現(xiàn)實(shí)VS反應(yīng)狀態(tài) 打牌、洗衣服、沒(méi)鞋穿情感豐富VS情感體驗(yàn) 敏感、多疑、自卑、自我中心關(guān)系渴望VS封閉孤

5、僻 他人認(rèn)可、評(píng)價(jià)、自尊殺人的誘因不是貧困是心理扭曲和個(gè)性特質(zhì)?。。?問(wèn)題二：?jiǎn)T工心理問(wèn)題產(chǎn)生原因？,1、基因遺傳2、家庭環(huán)境3、性格自我中心偏執(zhí)心理脆性反社會(huì)4、人際與社會(huì)支持,,5、個(gè)人生活中的變化結(jié)婚、離婚、失戀、生子、生病、親人去世6、個(gè)人工作中的變化入職適應(yīng)、崗位或同事變化、調(diào)崗或升遷7、工作中的沖突績(jī)效考核、責(zé)罵、人際沖突8、突發(fā)事件物質(zhì)或經(jīng)濟(jì)損失、傷病、意外傷害,生活事件的評(píng)估

6、 請(qǐng)?jiān)谶^(guò)去12個(gè)月中您所遇到的生活事件上打勾：配偶死亡 100（ ） 工作職責(zé)的改變 29（ ）離婚 73（ ） 子女離家單獨(dú)生活 29（ ）分居 65（ ）

7、與姻親發(fā)生糾紛 29（ ）入獄 63（ ） 配偶開(kāi)始或停止工作 28（ ）親密家庭成員死亡 63（ ） 杰出個(gè)人成就 26（ ）個(gè)人受傷或疾病 53（ ） 開(kāi)

8、始或結(jié)束進(jìn)修生活 26（ ）結(jié)婚 50（ ） 生活條件的改變 25（ ）失火 47（ ） 個(gè)人習(xí)慣的改變 24（ ）婚姻調(diào)和 45（ ）

9、 與老板產(chǎn)生糾紛 23（ ）退休 45（ ） 工作時(shí)間或條件的改變 20（ ）家庭成員健康狀況改變 44（ ） 居住地的改變 20（ ）懷孕 40（ ）

10、 跳槽 20（ ）性功能障礙 39（ ） 娛樂(lè)活動(dòng)的改變 19（ ）新的家庭成員出生 39（ ） 定期參加的活動(dòng)發(fā)生改變 18（ ）工作調(diào)整 39（ ）

11、 社會(huì)活動(dòng)的改變 18（ ）經(jīng)濟(jì)狀況改變 38（ ） 睡眠習(xí)慣的改變 16（ ）親密朋友的死亡 37（ ） 在一起的家庭成員數(shù)的改變 15（ ）工作遇到困難 36（ ）

12、 飲食習(xí)慣的改變 15（ ）與配偶發(fā)生很多爭(zhēng)吵 35（ ） 休假 13（ ）高抵押率 31（ ） 春節(jié) 12（ ）喪失抵押品贖回權(quán) 30（ ）

13、 輕度違法犯規(guī) 11（ ）,案例解析：富士康跳樓事件,年齡低經(jīng)驗(yàn)少年齡17歲—22歲；入職時(shí)間1年半—20多天 社會(huì)支持系統(tǒng)缺失均來(lái)自農(nóng)村家庭；關(guān)系冷漠，疏離家庭出現(xiàn)變故婚戀和情感受挫精神類疾病其他……,反思：?jiǎn)T工心理健康建設(shè),成長(zhǎng)的階段：經(jīng)歷依賴、獨(dú)立和互賴人生的目的：理解生命的意義、找尋到目標(biāo)自我的價(jià)值觀：我要什么，我能要什么人際互動(dòng)規(guī)則：客觀判斷他人動(dòng)機(jī)、利

14、己與利他利抗逆境的能力：適應(yīng)變化的能力、沖突的解決能力必要的社會(huì)支持：家庭、同事、組織、專業(yè)人士,問(wèn)題三：工作場(chǎng)所心理問(wèn)題表現(xiàn)？,,,20,感到傷心和憂郁 對(duì)所有的事都失去興趣 平時(shí)的活動(dòng)感受不到樂(lè)趣沒(méi)有胃口或體重減輕無(wú)法入睡或早醒時(shí)時(shí)覺(jué)得很累,,,注意力困難感到反應(yīng)變慢感到煩躁或不安無(wú)價(jià)值感負(fù)罪感 覺(jué)得沒(méi)有活下去的意義自殺想法和嘗試,10%～15%患者最終死于自殺 , 未及時(shí)有效治療是主要原因,1、抑郁表現(xiàn)：

15、,21,50-75%的女性在孩子出生后經(jīng)歷一段“Baby blues”，10-15%會(huì)比較嚴(yán)重產(chǎn)生原因：對(duì)自己當(dāng)母親的內(nèi)在要求高缺乏丈夫和家人的支持懷孕期間嚴(yán)重情緒波動(dòng)缺乏福利保障 分娩時(shí)的創(chuàng)傷經(jīng)歷產(chǎn)后抑郁者與其它抑郁癥相似，抑郁癥的母親不能有效的照顧嬰兒，并會(huì)由此感到自責(zé)自罪嚴(yán)重者可能有傷害自己和嬰兒的危險(xiǎn),,產(chǎn)后抑郁,產(chǎn)后抑郁癥回歸職場(chǎng)后要關(guān)注，和產(chǎn)后工作生活適應(yīng)區(qū)別,,案例分析：偏執(zhí)+抑郁的林妹妹,早期失愛(ài) 后天

16、受挫 自我苛求 處境異常,資料：,抗抑郁組織數(shù)據(jù)：在被調(diào)查的7500名職員中，近10%的受訪者有中度或重度抑郁癥狀。而患抑郁癥的全職女性的比例就更高一些。 更年期抑郁癥多發(fā)于40—55歲的女性中，全球范圍看，發(fā)病率大約在5%—8%左右,抑郁自評(píng)量表 (SDS),,1.我覺(jué)得悶悶不樂(lè)，情緒低沉；2.我覺(jué)得一天之中早晨最好；3.我一陣振哭出來(lái)或覺(jué)得想哭；4.我晚上睡眠不好；5.我吃得跟平常一樣多；6.我與異性親密接觸時(shí)和以往

17、一樣感覺(jué)愉快；7.我發(fā)覺(jué)我的體重在下降；8.我有便秘的苦惱；9.我心跳比平時(shí)快；10.我無(wú)緣無(wú)故地感到疲乏；,,11.我的頭腦跟平常一樣清楚；12.我覺(jué)得經(jīng)常做的事情并沒(méi)有困難；13.我覺(jué)得不安而平靜不下來(lái)；14.我對(duì)將來(lái)抱有希望；15.我比平常容易生氣激動(dòng)；16.我覺(jué)得作出決定是容易的；17.我覺(jué)得自己是個(gè)有用的人，有人需要我；18.我的生活過(guò)得很有意思；19.我認(rèn)為如果我死了別人會(huì)生活的好些；20.平常感興

18、趣的事我仍然照樣感興趣。,時(shí)間要求：“現(xiàn)在或過(guò)去一周”。每次評(píng)定一般可在十分鐘內(nèi)完成。4分評(píng)分制：A.無(wú)或很少有； B.有時(shí)有； C.大部分時(shí)間有 ；D. 絕大多數(shù)時(shí)間有計(jì)分：正向計(jì)分題A、B、C、D按1、2、3、4分計(jì)； 反向計(jì)分題按4、3、2、1計(jì)分。 反向計(jì)分題號(hào)：2、5、6、11、12、14、16、17、18、20。 總分乘以1.25取整數(shù)，即得標(biāo)準(zhǔn)分。 分值越小越好，分界值為50。,,27,言語(yǔ)比平時(shí)顯著增

19、多； 聯(lián)想加快或觀念飄忽，或自感言語(yǔ)跟不上思維活動(dòng)的速度； 注意力不集中，或者隨境轉(zhuǎn)移； 自我評(píng)價(jià)過(guò)高，可達(dá)妄想程度； 自我感覺(jué)良好，如感頭腦特別靈活，或身體特別健康，或精力特別充沛； 睡眠的需要減少，且不感疲乏； 活動(dòng)增多，或精神運(yùn)動(dòng)性興奮； 行為輕率或追求享樂(lè)，不顧后果，或具有冒險(xiǎn)性；性欲明顯亢進(jìn)。,,,,2、躁狂表現(xiàn)：,,28,思維障礙 言語(yǔ)不連貫或思維內(nèi)容貧乏，邏輯倒錯(cuò)，關(guān)系妄想，被害妄想，被控制，被動(dòng)悉感等

20、?；糜X(jué)和感知綜合障礙 幻聽(tīng) ，幻視，形體感知綜合障礙情感障礙 情感淡漠或情感倒錯(cuò) 行為障礙 活動(dòng)減少或怪異愚蠢行為，孤僻懶散，社會(huì)功能明顯減退。,3、精神分裂表現(xiàn)：,令人擔(dān)心的憂患！?。?我國(guó)各類精神疾病患者人數(shù)在1億人以上各類精神疾病發(fā)病率7%僅有3.4%的患者尋求專業(yè)治療全國(guó)至少有5600萬(wàn)各類精神障礙患者尚未就醫(yī)嚴(yán)重的精神疾病患者的未就醫(yī)與就醫(yī)比例為4：1未來(lái)有1/4的人會(huì)患上不同的精神障礙疾病,,5

21、600萬(wàn),維基揭秘網(wǎng)創(chuàng)始人阿桑奇的政治妄想某公司員工在升職遇挫后的權(quán)利妄想,為何動(dòng)用國(guó)際刑警抓捕強(qiáng)奸犯？強(qiáng)奸了美國(guó)作為正義國(guó)家的形象,2010年12月7日在倫敦自首,維基解密網(wǎng)站新的主機(jī)提供商位于瑞典Pionen White山的軍事掩體內(nèi),,,32,緊張、焦急憂慮、擔(dān)心恐懼不愉快痛苦和難以自制伴有植物性神經(jīng)系統(tǒng)功能的變化或失調(diào)驚恐發(fā)作,4、焦慮表現(xiàn)：,焦慮癥的周瑜,美姿容，精音律，多謀善斷，器量端雅,五欲殺孔明

22、0;三欲取荊州,焦慮自評(píng)量表SAS,,1、我覺(jué)得比平常容易緊張和著急(焦慮)。 　　2、我無(wú)緣無(wú)故地感到害怕(害怕)。 　　3、我容易心里煩亂或覺(jué)得驚恐(驚恐)。    4、我覺(jué)得我可能將要發(fā)瘋(發(fā)瘋感)。 　　5、我覺(jué)得一切都很好，也不會(huì)發(fā)生什么不幸(不幸預(yù)感)。 　　6、我手腳發(fā)抖打顫(手足顫抖)。 　　7、我因?yàn)轭^痛，頸痛和背痛而苦惱(軀體疼痛)。 　　8、我感覺(jué)容易衰弱和疲乏(乏力)。

23、 　　9、我覺(jué)得心平氣和，并且容易安靜坐著(靜坐不能)。 　　10、我覺(jué)得心跳很快(心悸)。,焦慮自評(píng)量表SAS,,11、我因?yàn)橐魂囮囶^暈而苦惱(頭昏)。 　　12、我有暈倒發(fā)作或覺(jué)得要暈倒似的(暈厥感)。 　　13、我呼氣吸氣都感到很容易(呼吸困維)。 　　14、我手腳麻木和刺痛(手足刺痛)。 　　15、我因?yàn)槲竿春拖涣级鄲?胃痛或消化不良)。 　　16、我常常要小便(尿意頻數(shù))。 　　17、我的手常常是干燥溫暖

24、的(多汗)。 　　18、我臉紅發(fā)熱(面部潮紅)。 　　19、我容易入睡并且一夜睡得很好(睡眠障礙)。 　　20、我做惡夢(mèng)(惡夢(mèng))。,焦慮自評(píng)量表SAS,時(shí)間要求：“現(xiàn)在或過(guò)去一周”。每次評(píng)定一般可在十分鐘內(nèi)完成。4分評(píng)分制：A.無(wú)或很少有； B.有時(shí)有； C.大部分時(shí)間有 ；D. 絕大多數(shù)時(shí)間有計(jì)分：正向計(jì)分題A、B、C、D按1、2、3、4分計(jì)；反向計(jì)分題按4、3、2、1計(jì)分。反向計(jì)分題號(hào)：5、9、13、19。統(tǒng)計(jì)方法：把各

25、題的得分相加為粗分，粗分乘以1.25，四舍五入取整數(shù)即得到標(biāo)準(zhǔn)分。臨界值為T(mén)分50,分值越高,焦慮傾向越明顯.,,37,強(qiáng)迫思維強(qiáng)迫情緒強(qiáng)迫意向強(qiáng)迫動(dòng)作強(qiáng)迫行為,5、強(qiáng)迫癥表現(xiàn)：,案例分析：放不下的電話,孩子病愈后告知擔(dān)憂壞消息發(fā)生不斷打電話求證焦慮與強(qiáng)迫促進(jìn),,39,以猜疑和偏執(zhí)為特點(diǎn)對(duì)周圍的人或事物敏感，多疑，不信任總感覺(jué)被壓制，被迫害過(guò)分懷疑戀人有新歡或伴侶不忠,6、偏執(zhí)型人格表現(xiàn)：,希特勒：典型的偏執(zhí)型人格障

26、礙,“他有一種強(qiáng)烈的強(qiáng)迫性心理沖動(dòng)，不惜犧牲自己和整個(gè)德國(guó)也要滅絕西方文化，甚至準(zhǔn)備將整個(gè)歐洲拖入地獄?！?——美國(guó)心理學(xué)家穆雷博士,,,問(wèn)題四：職場(chǎng)心理問(wèn)題早期辨識(shí)？,無(wú)法解釋的缺勤或病假增多 績(jī)效變差事故或傷害判斷力變差/猶豫不決 與同事或家庭發(fā)生沖突不能接受批評(píng)記性差或注意力不能集中,,異常的情緒表現(xiàn)：時(shí)常發(fā)怒或哭泣疲憊或失眠過(guò)渡飲酒抽煙過(guò)分的行為不愿與人交往對(duì)變革過(guò)度警覺(jué),員工個(gè)人問(wèn)題對(duì)組織的影響,工作態(tài)度

27、改變、績(jī)效下降缺勤、遲到、早退、離職安全事故增加管理成本增加招聘費(fèi)用增加額外賠償費(fèi)用轉(zhuǎn)移管理者的時(shí)間,影響生產(chǎn)和安全兩因素,員工有以下跡象盡快聯(lián)絡(luò)專業(yè)人員,不正常的攻擊行為；言語(yǔ)混亂模糊；注意力嚴(yán)重受損；無(wú)法解釋的事故或操作錯(cuò)誤；情緒大起大落；嚴(yán)重影響個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效其他影響生產(chǎn)安全的表現(xiàn)……,,培訓(xùn)的內(nèi)容,心理問(wèn)題員工辨識(shí)標(biāo)準(zhǔn)如何應(yīng)對(duì)心理問(wèn)題員工,問(wèn)題一：管理者常見(jiàn)困惑,員工行為表現(xiàn)異常，管理者是否要過(guò)問(wèn)

28、，尺度如何？是否要保持績(jī)效要求，會(huì)不會(huì)因此加重員工的問(wèn)題？是否可以建議看心理醫(yī)生，如何建議？能否希望EAP或心理治療解決員工心理問(wèn)題？是否要聯(lián)絡(luò)家人，在什么情況下必須聯(lián)絡(luò)家人？公司對(duì)員工的治療狀況要了解到什么程度？如何判斷發(fā)生暴力或危險(xiǎn)事件的可能性，如何避免？,47,對(duì)性格多樣性不接受直接批評(píng)與負(fù)面評(píng)論回避、不予關(guān)注冷酷處理,常見(jiàn)錯(cuò)誤處理方式,問(wèn)題二：管理者的應(yīng)對(duì)方式,如果是一般情緒問(wèn)題，則提供恰當(dāng)?shù)年P(guān)心如有必要，通

29、過(guò)恰當(dāng)途徑建議心理治療如果個(gè)人問(wèn)題影響績(jī)效表現(xiàn)，則在表達(dá)個(gè)人關(guān)心的基礎(chǔ)上依然強(qiáng)調(diào)績(jī)效要求同時(shí)要求或強(qiáng)烈建議員工進(jìn)行個(gè)人心理輔導(dǎo)或治療必要時(shí)通知HR，避免更嚴(yán)重情況發(fā)生必要時(shí)聯(lián)絡(luò)家人，尋求支持任何時(shí)候都可以與專業(yè)心理顧問(wèn)進(jìn)行溝通避免成為偵探、咨詢師或診斷醫(yī)生,,案例討論一,管理者如何處理？是否需要治療？,某班組長(zhǎng)從外地調(diào)來(lái)半年，工作績(jī)效不好，因?yàn)閷?duì)下屬管理過(guò)于嚴(yán)格，經(jīng)常發(fā)生沖突。性格內(nèi)向，固執(zhí)，近一月來(lái)情緒低落，常與人爭(zhēng)吵，

30、向領(lǐng)導(dǎo)反映小組成員在集體陷害他，不愿意和他們一起工作。,,案例討論二,管理者如何做決定？需要考慮哪些因素？,某女員工三個(gè)月前在車間里表現(xiàn)異常，后休病假，回單位后拿來(lái)醫(yī)生診斷書(shū)，為抑郁癥緩解期。要求繼續(xù)上班，此時(shí)車間里工作非常忙，而她的合同還有兩個(gè)月就到期了。,處理過(guò)程：,問(wèn)題三：?jiǎn)T工心理問(wèn)題處理原則,總原則 ——平衡公司政策、績(jī)效要求與醫(yī)療、法律需求尊重法律尊重倫理尊重組織建立系統(tǒng)支持流程,1、尊重法律,如果有疾病診斷，則

31、按照法律的醫(yī)療期處理，如果沒(méi)有診斷，則按績(jī)效問(wèn)題處理必要時(shí)送往專科醫(yī)院，依據(jù) ——《北京市精神衛(wèi)生條例》第三十一條 　第三十一條 精神疾病患者有危害或者嚴(yán)重威脅公共安全或者他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為的，公安機(jī)關(guān)可以將其送至精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并及時(shí)通知其監(jiān)護(hù)人或者近親屬；單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)上述情形的，可以制止并應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。具體辦法由市公安局會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定。所有的組織措施和行為都做詳細(xì)記錄，以備查閱EAP建議無(wú)法律效

32、力,2、尊重倫理,有利于員工康復(fù)嚴(yán)格尊重員工的隱私理解性格與行為的多樣性尊重人生病的權(quán)利,3、尊重組織,處理方式與組織提倡的價(jià)值觀保持一致對(duì)績(jī)效及環(huán)境無(wú)影響的提醒和資源建議了解一線管理人員的情緒和期望重視一線管理人員的擔(dān)憂和需求對(duì)績(jī)效有影響則要保持一定的績(jī)效要求要求咨詢或治療完善記錄所有績(jī)效表現(xiàn),,案例討論三,作為她的主管，你如何處理？,某女員工，近半年來(lái)，因?yàn)榍胺蜷L(zhǎng)期賭博，經(jīng)常騷擾自己，感到非常痛苦，經(jīng)常在車間里哭泣

33、，跟同事傾訴，甚至?xí)绊懽约汉推渌说墓ぷ鳎罱@種情況加劇，哭泣的頻率明顯增加，體重下降明顯，經(jīng)常表現(xiàn)得很茫然。,4、建立系統(tǒng)支持流程,第一時(shí)間請(qǐng)EAP專家（有精神科背景）共同討論間接了解各類信息：具體異常行為、誘發(fā)原因、時(shí)間及發(fā)展過(guò)程、以往有無(wú)治療、有無(wú)正式診斷必要時(shí)向員工推薦使用EAP，了解員工本人是否愿意接受幫助或治療如果愿意接受治療，則建議立即至專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療；如果不愿意接受治療，必要時(shí)通知家人治療結(jié)束后，EAP與H

34、R共同商討幫助其返回工作崗位,問(wèn)題四：應(yīng)對(duì)職場(chǎng)暴力問(wèn)題,,案例討論四,作為上級(jí)經(jīng)理，你如何應(yīng)對(duì)？,某生產(chǎn)線任命了一位新主管，對(duì)下屬要求很嚴(yán)，溝通方式單一。王某以往績(jī)效表現(xiàn)中規(guī)中矩，新領(lǐng)導(dǎo)來(lái)以后，常常被批評(píng)和挑剔，內(nèi)心不滿，有時(shí)候不服管，主管常常對(duì)他冷落，冷嘲熱諷，罵人。半年后一天，員工終于克制不住，當(dāng)主管的面拔出一把水果刀，朝領(lǐng)導(dǎo)晃了晃，說(shuō)了句威脅的話，揚(yáng)長(zhǎng)而去。,潛在工作場(chǎng)所暴力的警告,以往有暴力行為史曾提過(guò)要傷害別人或自己任何情

35、況的恐嚇 (模糊的, 隱藏的,實(shí)際的)持有或宣稱擁有武器吵架或肢體碰觸 (例如.用手指碰或推人)用各種方法恐嚇 (電話,電郵 ,傳真)侵入辦公室在工作外不尋常的遇見(jiàn) (靠近以前老板的辦公室或家) 從這個(gè)人的同事或朋友知道一些極端的言辭,,處理原則,處理過(guò)程,問(wèn)題五：應(yīng)對(duì)職場(chǎng)自殺問(wèn)題,,關(guān)于自殺數(shù)據(jù),中國(guó)總的自殺率為23/10萬(wàn), 自殺死亡人數(shù)為28.7萬(wàn)自殺是中國(guó)第五位重要的死亡原因, 是15-34歲人群首位重要的死亡原因

36、。每年至少有200萬(wàn)人自殺未遂85%居住在鄉(xiāng)村或鄉(xiāng)鎮(zhèn),28%從未上過(guò)學(xué), 58%服用農(nóng)藥或鼠藥, 47%的親友或熟人有過(guò)自殺行為, 27%有過(guò)自殺未遂既往史,63%有精神疾病, 僅9%自殺前曾在精神或心理科就診過(guò)死前一年最常見(jiàn)的負(fù)性生活事件為經(jīng)濟(jì)困難（40%）、嚴(yán)重軀體疾?。?8%）以及夫妻矛盾或不和（35%）中國(guó)自殺者中40%患有抑郁障礙,抑郁障礙是自殺的最重要因素之一,一個(gè)真實(shí)的事件：,3月1日上午十點(diǎn)，會(huì)計(jì)小張?jiān)谌ャy行的路

37、上丟失一張18萬(wàn)元現(xiàn)金行匯票3月1日上午十點(diǎn)五分尋找未果，打電話向財(cái)務(wù)主管匯報(bào)3月1日上午十點(diǎn)十分，上報(bào)主管財(cái)務(wù)的經(jīng)理，經(jīng)理立即報(bào)警3月1日上午十點(diǎn)四十分，會(huì)計(jì)小張回到公司，主管、經(jīng)理詢問(wèn)情況3月1日上午十一點(diǎn)，經(jīng)理通知小張去公安局做筆錄，主管陪同3月1日下午一點(diǎn)半，主管來(lái)公司，稱小張身體不舒服，請(qǐng)假半天3月2日上午十一點(diǎn)，小張?zhí)鴺亲詺?。,自殺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,死前兩周抑郁程度重有自殺未遂既往史死亡當(dāng)時(shí)的急性應(yīng)激強(qiáng)度大死前

38、一個(gè)月的生命質(zhì)量低死前兩天有劇烈的人際沖突慢性心理壓力大朋友或熟人曾有過(guò)自殺行為有血緣關(guān)系的人曾有過(guò)自殺行為失業(yè)或從事沒(méi)有薪金的工作死前一個(gè)月社會(huì)交往少個(gè)體暴露的危險(xiǎn)因素越多, 自殺的危險(xiǎn)性越高暴露于上述0-1、2-3、4-5、6-10個(gè)危險(xiǎn)因素的案例死于自殺的比例1%、20%、72%、94%,處理過(guò)程,管理者的思考和行動(dòng)：管還是不管？從什么角度管？如何管？動(dòng)用資源（平時(shí)要有人際基礎(chǔ)）需要做危險(xiǎn)判斷和預(yù)防嗎？

39、需要?jiǎng)佑脤＜屹Y源嗎？關(guān)注哪些主要信息：突發(fā)的事件還是持續(xù)事件的后果目前精神狀態(tài)如何？如何判斷？為什么會(huì)這么嚴(yán)重？個(gè)人性格？家庭關(guān)系？家族支持？對(duì)近期和后續(xù)結(jié)局的預(yù)測(cè)他最需要什么？錢(qián)？陪伴？信息？經(jīng)驗(yàn)？信心？,識(shí)別自殺的要素,六變性情發(fā)生巨大改變行為發(fā)生巨大改變語(yǔ)言發(fā)生巨大改變經(jīng)濟(jì)發(fā)生巨大改變身體發(fā)生巨大改變社會(huì)發(fā)生巨大改變?nèi)型腥送惺峦形?信以為真！不要低估或忽略自殺威脅試著找到他們?cè)谀囊约八麄冏隽?/p>

40、什么/將要做什么傾聽(tīng)他們關(guān)切的事和感受不要作出錯(cuò)誤承諾或同意他保有自殺意圖當(dāng)面或通過(guò)電話拖住自殺者，同時(shí)向他提供支持和希望，直到支援到達(dá)通知家人和關(guān)心他的人如果此人處境危險(xiǎn)要立即撥打110,如何幫助要自殺的人,企業(yè)自殺預(yù)防措施,限制自殺工具的方便易得擴(kuò)大高危人群的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)防性的心理健康促進(jìn)運(yùn)動(dòng)提高管理人員識(shí)別和處理與自殺有關(guān)的精神問(wèn)題的能力鼓勵(lì)員工使用EAP服務(wù),總結(jié)：工作場(chǎng)所心理問(wèn)題早期預(yù)防,Thanks！