1、-1-,2024年3月17日星期日,質量管理和核安全文化孫光弟 2010.4,-2-,2024年3月17日星期日,質量管理和核安全文化,1.質量管理的發(fā)展歷史 2.質量文化 3.核安全文化,1.質量管理的發(fā)展歷史,在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們已經越來越深刻地認識到：進一步發(fā)現(xiàn)管理成功的企業(yè)居首位的并不是先進的加工、檢測設備，工藝技術和嚴格的規(guī)章制度，而是強有力的質量文化。

2、 質量就是誠信，說到做到，講究質量信譽就是企業(yè)質量文化。,-3-,2024年3月17日星期日,1.質量管理的發(fā)展歷史,按照國務院的要求，2009年由國家質檢總局主辦開展了“質量和安全年”活動，主題是: “提高質量?保障安全?共鑄和諧” 重點是要抓意識、抓基礎；也就是要抓教育、抓文化。 2010年是“安全生產年”,-4-,2024年3月17日星期日,1.質量管理的發(fā)展歷史,質

3、量重要性的實例： 外國例子，我們的鄰國日本。日本在質量方面不懈努力已經半個多世紀，取得了令人矚目的成效，日本的產品在國際市場上具有強勁的競爭力，憑借著產品質量。日本由一個地理上面積不大的島國，從戰(zhàn)后的廢墟上登上并持續(xù)保持了僅次于美國的世界第二大經濟強國。 中國例子，溫州市，溫州市民營經濟比較集中，外向型經濟較為明顯的一個城市。溫州過去的產品經常作為假冒偽劣的代名詞，但是十多年來，溫州這個城市就

4、是在質量立市、名牌興業(yè)的旗幟下，創(chuàng)造了遠高于我們國家經濟增長速度的良性發(fā)展階段。,-5-,2024年3月17日星期日,1.質量管理的發(fā)展歷史,什么是質量？質量即符合要求。"好、高、卓越、美麗、獨特"等形容詞都是主觀和含糊的，因此質量不分高低也無好、差之分，而是分有、無。 任何產品、服務或過程只要符合要求就是有質量的產品、服務或過程。如果不符合要求就會產生不符合要求的結果。,-6-,2024年3

5、月17日星期日,1.質量管理的發(fā)展歷史,質量：( HAD 003/01 核電廠質量保證大綱的制定 ) 核電廠的物項和服務均需具有按它們對安全的重要性和使用目的而規(guī)定的質量。 每一物項和服務的質量是由可鑒別和可測量的特性決定的。物項的質量特性可通過性能(物理、尺寸、冶金和化學性能)、狀態(tài)或條件(溫度、壓力和密度)或使用特性(速度、持續(xù)時間、輸出、消耗、預計壽命、準確度、效率、精確度)來規(guī)定，服務的質

6、量特性可根據(jù)特定情況進行規(guī)定。,-7-,2024年3月17日星期日,1.質量管理的發(fā)展歷史,核電質量方針是：“核電產品質量第一”　　核電產品形成過程中，始終要把質量放在首位，沒有質量就沒有進度，沒有質量就沒有效益。在質量與進度、質量與效益發(fā)生矛盾時，首先要服從質量。  在質量工作實踐中形成了獨特的名言，如 “一次成功”、“預防為主”、“零缺陷管理”、“問題歸零”、“一次把事情做對”等，顯現(xiàn)了對質量

7、的追求和行為目標。,-8-,2024年3月17日星期日,1.質量管理的發(fā)展歷史,質量管理的發(fā)展可分為四個階段：1、QI(Quality Inspection) 質量檢查階段2、SQC(Statistical Quality Control) 統(tǒng)計質量控制階段3、TQM(Total Quality Management) 全面質量管理階段4、ISO9000質量認證階段,-9-,2024年3月17日星期日,1.質量管理的發(fā)展歷史

8、,1、QI(Quality Inspection) 質量檢查階段 成立獨立的質量部門， 由專職檢查員進行質量管理。 設置質量檢查點 出廠驗收 事后的質量控制方法不可能在生產制造過程中起到預防和控制質量缺陷的作用。 質量不是檢驗出來的，是在全過程中創(chuàng)造出來的。,-10-,2024年3月17日星期日,1.質量管理的發(fā)

9、展歷史,2、SQC(Statistical Quality Control) 統(tǒng)計質量控制階段 重視統(tǒng)計質量技術控制，在原材料驗收過程采用統(tǒng)計工具，重視對過程的控制。 只注意了構成或影響質量的直接物質因素，而對組織管理方面的影響還沒有足夠認識和重視。,-11-,2024年3月17日星期日,1.質量管理的發(fā)展歷史,3、TQM(Total Quality Management) 全面質量管理階段

10、 強調以質量為中心的、實行全員、全過程、全企業(yè)的質量管理。 全面的質量，包括產品質量、服務質量、成本質量； 全過程的質量，指質量貫穿于生產的全過程，用工作質量來保證產品質量； 全員參與的質量，對員工進行質量教育，強調全員把關； 全企業(yè)的質量，建立企業(yè)質量保證體系。,-12-,2024年3月17日星期日,1.質量管理的發(fā)展歷史,3、TQM(Total Quality M

11、anagement) 全面質量管理階段(續(xù)) 規(guī)范質量管理標準方法： 10CFR50的18項QA準則； 50-C-QA《核電廠安全質量保證實施法規(guī)》； 國際標準化組織的系列標準ISO9000。,-13-,2024年3月17日星期日,1.質量管理的發(fā)展歷史,4、ISO 9000質量認證階段 本階段是ISO 9000質量管理模式和TQM全面質量管理模式的自然融合階段。

12、1996年發(fā)布50-C/SG-Q《核電廠和其它核設施安全質量保證法規(guī)和導則》； 2006年發(fā)布50-C/SG-Q的修訂版并改名為《對于設施和活動的管理體系》。,-14-,2024年3月17日星期日,1.質量管理的發(fā)展歷史,-15-,2024年3月17日星期日,1900 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000,工作者的

13、質量管理,工長檢驗的質量管理,檢查員檢驗的質量管理,統(tǒng)計質量控制的質量管理,可靠性的質量管理,全面質量管理的質量管理,零缺陷質量管理的質量管理,質量保證體系的質量管理,產品可靠性的質量管理,最高管理者的質量管理,ISO9000認證和全面的零缺陷質量管理,2.質量文化,質量文化是指企業(yè)在生產經營活動中形成的質量意識、質量行動和質量價值觀等“軟件”以及企業(yè)所提供的產品或服務質量等“硬件”的總和。 質量文化所指的質量是

14、廣義的質量，包括產品或服務質量、工作質量、生活質量、消費質量以及環(huán)境質量等。廠客、廠貌、廠標、廠服、產品或服務質量等是質量文化的物質表現(xiàn)；質量法規(guī)、質量標準、企業(yè)的質量組織和管理體系等是質量文化的規(guī)范性表現(xiàn)；質量意識、質量價值是質量文化的核心。,-16-,2024年3月17日星期日,2.質量文化內容,-17-,2024年3月17日星期日,2.質量文化建設的推進,-18-,2024年3月17日星期日,2.質量文化要素分析,-19-,202

15、4年3月17日星期日,(個人行為),2.質量文化要素分析,-20-,2024年3月17日星期日,(個人行為),2.質量文化要素分析,-21-,2024年3月17日星期日,(個人行為),2.質量文化要素分析(個人行為),-22-,2024年3月17日星期日,2.質量文化要素分析,-23-,2024年3月17日星期日,(個人行為),2.質量文化要素分析 (個人行為),-24-,2024年3月17日星期日,2.質量文化要素分析 (組織