1、中國銀行是國務院確定的國有商業(yè)銀行股份制改造試點單位之一,銀監(jiān)會對試點銀行的公司治理改革提出了具體要求,"兩家試點銀行應按照集約化經營原則,實行機構扁平化和業(yè)務垂直化管理,整合業(yè)務流程和管理流程,優(yōu)化組織結構體系,完善資源配置,提高業(yè)務運作效率".面臨入世后日益激烈的金融市場競爭,整合流程和再造組織也是金融企業(yè)應對挑戰(zhàn)和自我發(fā)展的必然選擇.在對內外環(huán)境進行分析、明確發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上,中國銀行遼寧省分行的流程整合和組織架構調整工作正式啟動

2、了;大連作為省行所在地居于不可替代的重要地位,因此,本論文針對大連地區(qū)中國銀行的流程整合和組織結構調整進行了研究.流程整合是20世紀90年代興起的管理思想,將其引入中國銀行業(yè)是一種全新的嘗試和挑戰(zhàn).傳統(tǒng)上銀行的組織結構是按照亞當·斯密的分工論設計的,銀行業(yè)務被細分為相對簡單的許多步驟,每個部門和個人都只做其中的一小部分工作,形成了銀行業(yè)分工細致和人工密集的組織特點和直線職能式的層層節(jié)制的科層體系.隨著金融自由化、客戶需求多樣化和金融市場

3、競爭的加劇,銀行必須改變傳統(tǒng)的經營運作方式和組織體系,以提高整體業(yè)務流程為客戶服務的效率.本文遵從先流程后組織結構的邏輯順序,即從流程整合出發(fā),刪減和壓縮低價值活動,重新構建面向客戶需要和流程導向的組織結構,通過重新設計銀行流程,引起部門職能的調整和組織結構的優(yōu)化,繼而實現以客戶為中心的運作方式和組織的再造.本論文首先對流程整合和組織設計理論進行了梳理、研究,明確了銀行流程整合與組織結構調整的基本方向,然后以匯款和貸款審批為例,對大連地