1、本科畢業(yè)論文本科畢業(yè)論文中國(guó)企業(yè)跨文化管理研究中國(guó)企業(yè)跨文化管理研究CrossculturalManagementofChineseMultinationalCpations摘要隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跨國(guó)公司如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)出來(lái)，我國(guó)也不例外?？鐕?guó)企業(yè)的成功往往和他們企業(yè)管理多元文化的能力有關(guān)，而失敗也是如此，中國(guó)企業(yè)在逐漸融入國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)所面臨的文化沖突也越來(lái)越多。如何在全球化與本土化以及區(qū)域化之間，在母公司與子公司之間，找到合適

2、的文化平衡點(diǎn)，找到適合公司發(fā)展的跨文化管理方式已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。本文試圖通過(guò)文獻(xiàn)研究，探討中國(guó)跨國(guó)企業(yè)在面臨國(guó)外文化所帶來(lái)的沖突時(shí)應(yīng)該采取何種措施。首先本文從理論角度介紹了跨文化管理含義，為后面分析跨文化管理打下理論基礎(chǔ)，然后介紹了跨文化沖突的原因，影響及目前比較通用的管理模式等。接著本文用中外跨國(guó)企業(yè)中的成功與失敗案例做對(duì)比，并強(qiáng)調(diào)突出了海爾公司在跨文化管理方面的先進(jìn)措施，提出了海爾給我國(guó)大型跨國(guó)企業(yè)帶來(lái)的重要啟示：

3、跨文化管理應(yīng)以人為本，結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，在員工管理，產(chǎn)品銷(xiāo)售以及企業(yè)文化推廣方面制定出適合所在地區(qū)文化特點(diǎn)的發(fā)展措施。關(guān)鍵詞：跨國(guó)公司文化差異跨文化管理1.2國(guó)內(nèi)外理論研究狀況多年來(lái)，國(guó)際跨文化交際的主流學(xué)者們進(jìn)行了不少有關(guān)沖突管理策略的研究。例如，美國(guó)學(xué)者丁允珠（1985）提出了文化與沖突的關(guān)系理論，這一理論叢文化價(jià)值差異的角度來(lái)探索沖突與文化價(jià)值的各種關(guān)系。Kozan（1997）提出了處理人際沖突的三個(gè)不同模式：一是和諧模式。這一模

4、式的特點(diǎn)是沖突雙方努力避免沖突或是不承認(rèn)沖突的存在，而不是去解決它；二是沖突模式，在這一模式中，沖突雙方承認(rèn)沖突的存在，雙方使用沖突或妥協(xié)的方式來(lái)解決它；三是規(guī)定模式，這一模式的特點(diǎn)是行政手段的介入是解決沖突的主要方式。而國(guó)內(nèi)學(xué)者也在不斷地探求文化與沖突的關(guān)系。唐得根（1999）從集體主義價(jià)值取向和語(yǔ)境出發(fā)，對(duì)比了文化價(jià)值與沖突之間的關(guān)系；陳希（1999）探討了營(yíng)銷(xiāo)中的文化沖突現(xiàn)象；李習(xí)平（2002）從文化差異出發(fā)，探討了跨國(guó)公司內(nèi)部管

5、理上的沖突。這些研究從跨文化管理的各個(gè)理論方面做出了具體而深入的闡述，反映出跨文化交流與跨文化管理的重要性，但其強(qiáng)烈的專業(yè)性和理論性特征讓很多企業(yè)管理者不能很好的聯(lián)系自身特點(diǎn)做出判斷，針對(duì)我國(guó)跨國(guó)企業(yè)的需求和現(xiàn)狀，本文結(jié)合實(shí)際案例，從較淺處入手分析，提供了有利的啟示，更貼近企業(yè)管理者需要。2.跨文化管理跨文化管理跨文化管理（Transculturemanagement）又稱交叉文化管理(Crossculturemanagement)，它

6、真正作為一門(mén)科學(xué)，是在20世紀(jì)70年代后期的美國(guó)逐步形成和發(fā)展起來(lái)的。它研究的是在跨文化條件下如何克服異質(zhì)文化的沖突，進(jìn)行卓有成效的管理，其目的在于如何在不同形態(tài)的文化氛圍中設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，最合理地配置企業(yè)資源，特別是最大限度地挖掘和利用企業(yè)人力資源的潛力和價(jià)值，從而最大化地提高企業(yè)的綜合效益。2.1跨文化沖突的起因跨文化現(xiàn)象是伴隨著經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)的國(guó)際化特別是國(guó)際企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展而成為日趨世界性的文化現(xiàn)象。不同文化背景

7、的人具有不同的價(jià)值取向、不同的思維方式和不同的行為表現(xiàn)。這些人同在一個(gè)企業(yè)內(nèi)共事在日常的生活和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中按照各自的文化定式行事必然會(huì)產(chǎn)生文化上的碰撞，從而導(dǎo)致國(guó)際企業(yè)內(nèi)部的文化摩擦，引起跨文化沖突。其主要原因來(lái)自于三個(gè)方面：第一、文化差異導(dǎo)致的溝通障礙不同國(guó)家語(yǔ)言不同、文化背景不同，對(duì)同一信息的翻譯理解會(huì)產(chǎn)生差異，甚至?xí)贸鼋厝徊煌慕Y(jié)論，從而導(dǎo)致信息理解的差異，同時(shí)，不同的文化模式有不同的溝通方式，如果溝通雙方來(lái)自不同的文化便會(huì)存