1、該文首先回顧、綜述了QFD國內外研究現(xiàn)狀、運用領域、趨勢,論述QFD作為質量信息傳遞工具的可行性.接著在經(jīng)典的Shannon信息論基礎上拓展信息語義和語用因素,以主體認知的物質狀態(tài)表征為核心,界定適合于QFD在質量工程中信息傳遞應用需要的廣義信息內涵,進而強調信息傳遞過程中信道失真與噪聲問題.以一般意義上的信息內涵分析和系統(tǒng)地對質量概念外延范圍的界定和劃分、建立全過程質量環(huán)的研究為基礎,詳細考察了產(chǎn)品質量的形成、產(chǎn)品質量信息的動態(tài)特征,

2、構建了質量信息框架、質量信息傳遞的九個實施環(huán)節(jié)和三個功能模塊,最后以一般性信息傳遞模式中信道失真與噪聲分析為基礎,提出從信源、信道、信宿三方面解決質量信息傳遞過程中"阻噪問題"的思路.針對質量信息其固有的模糊屬性,運用模糊集理論提出能夠有效地處理各種模糊、定性的信息和在模糊環(huán)境下做出有意義的決策的FQFD.建立了VOC的模糊建模和VOC模糊綜合模型、用戶競爭評估模型,及QC重要度評估模型等,為HOQ中決策模型以及智能計算機輔助QFD系統(tǒng)