1、關于貫徹落實政務服務工作自查整改情況報告按照市政府進一步優(yōu)化行政許服務服務環(huán)境，規(guī)范政務服務行為，提升政務服務水平的要求，結合《XXX實施方案》文件精神，我分局開展了規(guī)范行政許可行為，提高行政審批效率，改進服務水平方面的自查整改工作，現就我局行政服務窗口整改推進情況匯報如下：一、提高一、提高認識認識，加，加強領導強領導我局多次召有關會議，認真組織傳達、學習XX書記有關重要批示精神，并進行了專題研究和安排部署。為了加強對政許可標準化建設工

2、作的領導，成立了相關工作領導組及辦公室，配備專職工作人員，確保準化建設工作順利開展。分局綜合運用多種教育手段，認真組織全體干部職工學習相關文件精神，切實轉變工作作風，規(guī)范行政審批行為，提高行政審批效率，優(yōu)化政務服務環(huán)境，確保取得群眾能夠看得見、感受到的實效。同時分局制定了行政審批工作實施方案，明確了工作任務，提出了工作重點，確定了基本方法，建立和完善了有關制度。二、整體推二、整體推進，不斷完善相關制度，不斷完善相關制度（一）為使我局政務

3、服務窗口達到規(guī)范化、制度化、法治提高行政執(zhí)法水平，維護行政部門、公民的合法權益。三、三、規(guī)范工作作范工作作風，增，增強服務意識我局圍繞政務公開標準化、服務行為標準化、服務質量標準化、管理標準化的要求，做到“五個規(guī)范”：一是著裝規(guī)范。堅持統一著裝，佩證上崗。二是語言規(guī)范。與服務對象交談時使用文明規(guī)范用語，不使用忌語。三是辦件規(guī)范。嚴格按照“五件制”辦理的規(guī)定操作，確保即辦件的當場辦結率和承諾件期內辦結率達到100%。四是材料規(guī)范。堅持以民

4、為本，柜臺備有紙筆、修正液等便民用品，對各類群眾需要填寫的報告、申請、章程、合同、表格等書面材料進行統一和規(guī)范，制成示范文本在窗口柜臺展示。五是文檔規(guī)范。搞好辦件的統計登記，確保辦件統計信息資料準確及時。保存的政策法規(guī)、各類文件、辦件統計資料、信息等有記錄臺帳，分類管理，專柜保存，以防止工作資料散失和短期行為。為樹立窗口優(yōu)良形象，分局根據崗位設置、工作職責及服務范圍，制定了一系列服務規(guī)范，如工作人員“五不準”：即不準無故遲到早退和擅自離