1、1、一位慢性病患者經(jīng)你治療了一段很長的時間仍沒有治好，這位患者十分惱火，要對你進行問責。你怎么辦？答：作為一名醫(yī)務工作人員，在工作中遇到這樣的事情是很正常的，我應該冷靜，迅速，妥善的處理這件事。首先，站在患者的角度理解他對治愈疾病的焦急心理，安撫患者的激動情緒，防止事態(tài)進一步擴大化。其次，心態(tài)平和耐心地跟患者解釋這種慢性病的起因以及治愈所需的時間是一個很長過程，讓他正確認識自身的疾病，爭取得到患者信任。最后，根據(jù)患者目前的病情，評估這種

2、慢性病的預后情況，同時提醒病人以后需要注意的問題，防止疾病反復發(fā)作?？键c：溝通能力、心態(tài)平和，冷靜，站在病人角度解釋2、你在值班的時候，在你面前一個急癥病號突然暈倒，你如何處理？1、在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應該有所慌張。2、立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩(wěn)定，并且同時將這一情況匯報醫(yī)院總值班醫(yī)生。3、若病人病情穩(wěn)定，那么我將和值班護士一起對這位病人的情況做出相應的對癥處理。4、若病人情況

3、危機，比較嚴重，我應該立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生，請求協(xié)助治療。5、治療過程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應該跟總值班醫(yī)生匯報情況，得到批準后再離開。士長）協(xié)調，將我手頭上的事務交由其他人承辦。5、如果你在門診，突然發(fā)現(xiàn)一個病人疑似H1N1，你該怎么處理一、首先要保持冷靜的態(tài)度，不要驚慌，在醫(yī)院遇到這樣的病人很正常。2、以委婉的語氣告訴病人他需要做別的檢查，然后帶他去另一間房間進行隔離。三、立刻

4、將這一情況匯報上級，并且說明已經(jīng)對病人進行隔離。四、口氣委婉地告知這個病人，他可能患有HIN1，要確診還要進行別的檢查，希望他能夠配合我們的工作，進行隔離，不要到處走動。6、你的專業(yè)性很強，而你的領導對技術操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做哪，讓你無可適從，你會怎么辦答：第一人各有所長，領導的對技術操作不熟悉，但他(她)的領導組織、協(xié)調能力確比我強，在實際工作存在這種現(xiàn)象不足為奇，應該承認和接受這種現(xiàn)象第二因為領導是決策和組織者，我是執(zhí)行者和我