1、電信運(yùn)營商身處技術(shù)密集型行業(yè)，隨著產(chǎn)業(yè)的不斷升級與發(fā)展，不斷的面臨技術(shù)變遷和更替的挑戰(zhàn)，為了保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，電信運(yùn)營商需要不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新來滿足用戶的需要。電信運(yùn)營商技術(shù)創(chuàng)新屬于復(fù)雜性創(chuàng)新，需要設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、內(nèi)容、服務(wù)等各方面的支持，由于電信產(chǎn)業(yè)的高技術(shù)性和高成本性，運(yùn)營商很難掌握如上各個方面的技術(shù)。知識網(wǎng)絡(luò)為電信運(yùn)營商進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新提供了有利條件。在現(xiàn)有的相關(guān)研究中，還缺少對電信運(yùn)營商技術(shù)創(chuàng)新過程的深入研究。因此，本文從知識網(wǎng)

2、絡(luò)的角度出發(fā)，對電信運(yùn)營商的技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行了研究。 本文首先界定了電信運(yùn)營商及其技術(shù)創(chuàng)新的定義。然后從理論研究出發(fā)，對電信運(yùn)營商的知識網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了研究，界定了電信運(yùn)營商知識網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵，并對其進(jìn)行了構(gòu)建，明確了電信運(yùn)營商的知識網(wǎng)絡(luò)的要素、結(jié)構(gòu)和特征。在此基礎(chǔ)上，分析了電信運(yùn)營商的知識網(wǎng)絡(luò)中的知識流動，以及它對技術(shù)創(chuàng)新過程的促進(jìn)機(jī)制。此后，本文從知識網(wǎng)絡(luò)的角度，對電信運(yùn)營商的技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行了解讀，首先分析了電信運(yùn)營商技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)，然后提

3、出運(yùn)營商技術(shù)創(chuàng)新的過程是“產(chǎn)品概念構(gòu)建——領(lǐng)域知識獲取——知識整合與創(chuàng)新——反饋完善和新產(chǎn)品衍生”的循環(huán)過程，并建立了技術(shù)創(chuàng)新的過程模型，識別了技術(shù)創(chuàng)新過程的影響因素，總結(jié)了電信運(yùn)營商技術(shù)創(chuàng)新的演進(jìn)路徑，即由傳統(tǒng)的“被軟/硬件提供商的技術(shù)創(chuàng)新推動而創(chuàng)新”的模式演變成“根據(jù)市場需求積極的從知識網(wǎng)絡(luò)內(nèi)獲得必要的領(lǐng)域知識進(jìn)行整合后創(chuàng)新”的模式。最后，通過對遼寧省移動通信有限公司的實(shí)地調(diào)研和對相關(guān)人員的訪談，本文詳細(xì)分析了中國移動通信集團(tuán)公司“