1、101.機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程1.0目的目的規(guī)范機電維修部員工培訓內(nèi)容及程序，使員工培訓系統(tǒng)化、科學化，確保員工具備工作所需的知識和技能。2.0適用范圍適用范圍適用于凰家物業(yè)管理公司機電維修部員工的培訓。3.0職責職責3.1公司品質(zhì)部負責監(jiān)督及抽查員工培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓教師。3.2機電維修部主管負責制定年度員工培訓計劃，并負責具體組織實施。3.3機電維修部組長負責協(xié)

2、助主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。4.0程序要點程序要點4.1員工培訓計劃的制定4.1.1機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審核批準。4.1.2員工培訓計劃的內(nèi)容應包括以下各方面：a)不違反國家的有關法律、法規(guī)；b)有明確的培訓內(nèi)容；c)有考核的標準；d)有具體的培訓時間；e)有培訓費用的預算。4.2新入職員工的培訓新員工入職后上崗前需進行三天的培訓，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。4.2.1第一天

3、上午由主管負責介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度（考勤、獎懲、后勤等）；介紹本部的工作性質(zhì)、基本運作程序，講解各崗位的職責、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。4.2.2第一天下午至第三天上午由主管安排組長帶領新員工試上崗，新員工在組長的帶領下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位運作程序。4.2.3第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術技能方面的考試。4.2.4新員工經(jīng)考核合

4、格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處理。4.3專業(yè)基礎知識培訓4.3.1專業(yè)基礎知識培訓由機電維修部主管（工程師）具體負責。4.3.2專業(yè)基礎知識培訓每個月進行一次，每次不少于90分鐘。4.3.3培訓內(nèi)容：a)電工類：——進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材；——電工作業(yè)安全規(guī)程；3——《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。f)弱電類，如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》；g)鍋爐類：——《常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)規(guī)程》；——《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程

5、》；——《常壓生活鍋爐運行管理標準作業(yè)規(guī)程》。h)柴油發(fā)電機類：——《柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)規(guī)程》；——《柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)規(guī)程》；——《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。i)公共類：——《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》；——《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》；——《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》；——《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》；——《住戶家庭安裝維修標準作業(yè)規(guī)程》。j)其它相關規(guī)程。4.4.4培訓形式：a)分工種集體授課；b)分工種集中討論。4.

6、4.5考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。4.5服務培訓4.5.1服務培訓由公司安排授課人員講授。4.5.2服務培訓每季度進行一次，每次不少于90分鐘。4.5.3培訓內(nèi)容：a)文明用語；b)儀表儀容；c)禮貌禮節(jié)；d)服務意識；e)服務技能；f)服務要求。4.5.4培訓形式為集中授課。4.5.5考試方式：a)試卷考試；b)課堂問答。4.6物業(yè)管理知識培訓4.6.1物業(yè)管理知識培訓由公司安排授課人員講授。4.6.2物業(yè)管理知識培訓每季度進行一