1、產(chǎn)品質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案產(chǎn)品質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案一、目的一、目的建立健全應(yīng)對突發(fā)產(chǎn)品重大質(zhì)量問題的補(bǔ)救體系和運行機(jī)制，規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作，有效預(yù)防、積極應(yīng)對、及時控制產(chǎn)品質(zhì)量事故，高效組織應(yīng)急補(bǔ)救工作，最大限度地減少產(chǎn)品安全質(zhì)量問題事件的危害，保障消費者的權(quán)益，降低公司損失，樹立公司品牌形象。二、適用范圍二、適用范圍公司產(chǎn)品的生產(chǎn)加工、包裝、儲存、運輸、流通和消費等環(huán)節(jié)發(fā)生意外，導(dǎo)致對產(chǎn)品的質(zhì)量造成影響或者可能對產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成潛在的重大危害，

2、并造成或可能造成重大影響的產(chǎn)品質(zhì)量事故適用于本預(yù)案。三、職責(zé)三、職責(zé)3.1綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制，并負(fù)責(zé)應(yīng)急措施的組織實施；3.2綜合服務(wù)部、生產(chǎn)部、銷售部負(fù)責(zé)應(yīng)急措施的具體執(zhí)行和實施。四、名詞術(shù)語四、名詞術(shù)語4.1一般質(zhì)量問題:批數(shù)量較少（50M以下），且不具有普遍性的質(zhì)量問題。4.2較大質(zhì)量事件:指一批數(shù)量大于50M的質(zhì)量問題，但存在明顯的質(zhì)量問題，如變形，破裂等。4.3重大質(zhì)量事件:指被技術(shù)監(jiān)督部門、衛(wèi)生防疫部門通報或查封的

3、產(chǎn)品，以及有缺陷產(chǎn)品數(shù)量較大的質(zhì)量事件，或媒體曝光，或其它可能潛在影響質(zhì)量的事件。4.4潛在質(zhì)量事件：產(chǎn)品的質(zhì)量危害尚未形成，如不采取相應(yīng)的措施，將轉(zhuǎn)化成較大、重大質(zhì)量事件的事件。五、內(nèi)容五、內(nèi)容5.15.1設(shè)置管理機(jī)構(gòu)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)5.1.1建議建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)（質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組），機(jī)構(gòu)成員由各部門負(fù)責(zé)人及主要技術(shù)人員組成，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人由綜合服務(wù)部部長擔(dān)任。5.1.2制定嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量體系，該體系主要包含各種合格管材的所有物理特性及參數(shù)（若有

4、國家標(biāo)準(zhǔn)可直接引用）。5.1.3定期組織調(diào)研學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗和先進(jìn)工藝技術(shù)，灌輸產(chǎn)品質(zhì)量理念。5.25.2建立質(zhì)量管理體系建立質(zhì)量管理體系5.2.15.2.1對原材料的質(zhì)量管控對原材料的質(zhì)量管控品質(zhì)檢驗人員、制造部工藝人員以及其他技術(shù)人員負(fù)責(zé)對采購的原材料進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測，對入庫的每一批次原材料均進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，形成書面資料（驗收合格單）并簽名留檔；5.3.3較大質(zhì)量事件的應(yīng)急響應(yīng)（1）較大質(zhì)量事件發(fā)生后，對口部門負(fù)責(zé)迅速

5、控制所有問題產(chǎn)品或可能存在問題的產(chǎn)品，防止其繼續(xù)流通或銷售；（2）品質(zhì)檢驗人員組織相關(guān)部門對原因進(jìn)行分析，一定要找出產(chǎn)生質(zhì)量問題的根本原因，制定出相應(yīng)的處理措施。（3）品質(zhì)檢驗人員負(fù)責(zé)對措施的執(zhí)行效果進(jìn)行驗證。5.3.4一般質(zhì)量事件的應(yīng)急響應(yīng)（1）品質(zhì)檢驗人員負(fù)責(zé)及時將問題的情況通報生產(chǎn)部；（2）生產(chǎn)部對問題的原因進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)的改進(jìn)預(yù)防措施，并具體執(zhí)行；（3）品質(zhì)檢驗人員根據(jù)情況對整改效果進(jìn)行驗證。5.3.5潛在質(zhì)量事件的應(yīng)急響

6、應(yīng)（1）本著預(yù)防為主的原則，對于潛在的質(zhì)量事件必須高度重視，潛在質(zhì)量事件一旦發(fā)生，發(fā)現(xiàn)人員必須及時通知品質(zhì)檢驗人員，由品質(zhì)檢驗人員協(xié)助組織相關(guān)人員對潛在質(zhì)量事件的影響和危害程度進(jìn)行評估；（2）根據(jù)危害評估的結(jié)果，制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施，避免質(zhì)量事故的發(fā)生，降低損失。（3）品質(zhì)檢驗人員負(fù)責(zé)對預(yù)防措施的效果進(jìn)行驗證，必要的情況下，產(chǎn)品需要定點進(jìn)行銷售，一旦出現(xiàn)問題，便于及時有效的控制擴(kuò)散。5.45.4緊急處置緊急處置產(chǎn)品處置由問題產(chǎn)品所在部門負(fù)

7、責(zé)，問題出現(xiàn)后，迅速對產(chǎn)品進(jìn)行隔離，并正確標(biāo)識，產(chǎn)品的最終處理措施下達(dá)之前，任何人不得對產(chǎn)品進(jìn)行隨意處治。事態(tài)出現(xiàn)急劇惡化的情況時，或者潛在的質(zhì)量事件向重大甚至惡性事件轉(zhuǎn)化時，責(zé)任部門必須及時通報相關(guān)情況，并組織相關(guān)人員，修改緊急處置措施。5.55.5響應(yīng)終結(jié)響應(yīng)終結(jié)質(zhì)量事件的危害或相關(guān)的安全因素等消除后，品質(zhì)檢驗人員組織有關(guān)人員進(jìn)行分析論證，經(jīng)具體分析、調(diào)查，確認(rèn)無危害和風(fēng)險后，提出終止應(yīng)急響應(yīng)的建議，經(jīng)討論通過后實施。5.65.6責(zé)