1、產品質量事故應急預案產品質量事故應急預案一、目的一、目的建立健全應對突發(fā)產品重大質量問題的補救體系和運行機制，規(guī)范和指導應急處理工作，有效預防、積極應對、及時控制產品質量事故，高效組織應急補救工作，最大限度地減少產品安全質量問題事件的危害，保障消費者的權益，降低公司損失，樹立公司品牌形象。二、適用范圍二、適用范圍公司產品的生產加工、包裝、儲存、運輸、流通和消費等環(huán)節(jié)發(fā)生意外，導致對產品的質量造成影響或者可能對產品質量構成潛在的重大危害，

2、并造成或可能造成重大影響的產品質量事故適用于本預案。三、職責三、職責3.1綜合服務部負責應急預案的編制，并負責應急措施的組織實施；3.2綜合服務部、生產部、銷售部負責應急措施的具體執(zhí)行和實施。四、名詞術語四、名詞術語4.1一般質量問題:批數(shù)量較少（50M以下），且不具有普遍性的質量問題。4.2較大質量事件:指一批數(shù)量大于50M的質量問題，但存在明顯的質量問題，如變形，破裂等。4.3重大質量事件:指被技術監(jiān)督部門、衛(wèi)生防疫部門通報或查封的

3、產品，以及有缺陷產品數(shù)量較大的質量事件，或媒體曝光，或其它可能潛在影響質量的事件。4.4潛在質量事件：產品的質量危害尚未形成，如不采取相應的措施，將轉化成較大、重大質量事件的事件。五、內容五、內容5.15.1設置管理機構設置管理機構5.1.1建議建立質量管理機構（質量領導小組），機構成員由各部門負責人及主要技術人員組成，機構負責人由綜合服務部部長擔任。5.1.2制定嚴格的產品質量體系，該體系主要包含各種合格管材的所有物理特性及參數(shù)（若有

4、國家標準可直接引用）。5.1.3定期組織調研學習，學習行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理經驗和先進工藝技術，灌輸產品質量理念。5.25.2建立質量管理體系建立質量管理體系5.2.15.2.1對原材料的質量管控對原材料的質量管控品質檢驗人員、制造部工藝人員以及其他技術人員負責對采購的原材料進行質量監(jiān)測，對入庫的每一批次原材料均進行嚴格的質量檢查，形成書面資料（驗收合格單）并簽名留檔；5.3.3較大質量事件的應急響應（1）較大質量事件發(fā)生后，對口部門負責迅速

5、控制所有問題產品或可能存在問題的產品，防止其繼續(xù)流通或銷售；（2）品質檢驗人員組織相關部門對原因進行分析，一定要找出產生質量問題的根本原因，制定出相應的處理措施。（3）品質檢驗人員負責對措施的執(zhí)行效果進行驗證。5.3.4一般質量事件的應急響應（1）品質檢驗人員負責及時將問題的情況通報生產部；（2）生產部對問題的原因進行分析，并制定相應的改進預防措施，并具體執(zhí)行；（3）品質檢驗人員根據(jù)情況對整改效果進行驗證。5.3.5潛在質量事件的應急響

6、應（1）本著預防為主的原則，對于潛在的質量事件必須高度重視，潛在質量事件一旦發(fā)生，發(fā)現(xiàn)人員必須及時通知品質檢驗人員，由品質檢驗人員協(xié)助組織相關人員對潛在質量事件的影響和危害程度進行評估；（2）根據(jù)危害評估的結果，制定相應的補救措施，避免質量事故的發(fā)生，降低損失。（3）品質檢驗人員負責對預防措施的效果進行驗證，必要的情況下，產品需要定點進行銷售，一旦出現(xiàn)問題，便于及時有效的控制擴散。5.45.4緊急處置緊急處置產品處置由問題產品所在部門負

7、責，問題出現(xiàn)后，迅速對產品進行隔離，并正確標識，產品的最終處理措施下達之前，任何人不得對產品進行隨意處治。事態(tài)出現(xiàn)急劇惡化的情況時，或者潛在的質量事件向重大甚至惡性事件轉化時，責任部門必須及時通報相關情況，并組織相關人員，修改緊急處置措施。5.55.5響應終結響應終結質量事件的危害或相關的安全因素等消除后，品質檢驗人員組織有關人員進行分析論證，經具體分析、調查，確認無危害和風險后，提出終止應急響應的建議，經討論通過后實施。5.65.6責