1、國產手機在技術、質量都落后于洋品牌的情況下,憑借"人海戰(zhàn)術"在二、三級及以下的城市覆蓋了大量的零售人員,取得巨大的成功,2003年國產品牌增長了20％多的市場份額,國產手機的國內市場首次超越了洋品牌,占有率升至55.28％."人海戰(zhàn)術"的廣泛應用使得廠商的手機銷量大幅提升,隨之而來的則是龐大而零散的銷售隊伍的人員管理問題.手機從業(yè)人員具有分布零散、流動性大、年齡偏小(18-25歲)、受教育程度偏低等特點,對他們的管理非常困難而且管理成本

2、也相當高.該文針對以上問題以聯(lián)想移動通信有限公司的終端人員管理為例來分析解決此類問題.從手機終端零售人員的日常管理、培訓、薪酬、考核與職業(yè)生涯設計五個部分,對手機終端零售人員的管理進行探討.其中,重點討論手機終端零售人員的薪酬設計與管理.聯(lián)想移動通信有限公司用嚴格、細致的日常管理制度和透明的工薪辦法解決了人員分布、難以管控的問題.用合理的固定工資收入和變動工資收入比例以及富有吸引力的職業(yè)生涯規(guī)劃解決了人員的激勵問題.用規(guī)范的培訓制度和課