1、小區(qū)物業(yè)管理處工作流程及內容小區(qū)物業(yè)管理處工作流程及內容一、內部管理部分（一）管理構架1、組織機構圖2、各部門職能及各崗位職責3、員工情況1）員工構成，其中管理人員占？；學歷構成（特別是管理人員）2）各部門骨干基本情況（二）內部管理制度1、公司管理形式（總經理負責制？；總公司與各管理處關系，自負盈虧？）2、行政人事制度1）員工培訓制度（察看年度培訓計劃，了解公司培訓重點）2）員工考核、獎懲制度3）員工檔案的管理3、檔案管理1）工程檔案的

2、管理（圖紙資料、設備檔案）2）小區(qū)基本檔案資料（竣工驗收資料、各項審批文件）3）檔案借閱制度4）業(yè)主資料的管理（保密性）5、財務制度1）收費標準的制定、申報、審批2）押金的處理3）財務收支預算、決算、分析4）日常財務帳務處理5）定期向業(yè)主委員會及全體業(yè)主公布財務收支狀況6、采購及庫存管理1）采購內容的制定和審批2）庫存的有效控制及及時補充3）庫存的帳務處理4）庫房安全管理制度7、公文管理制度1）外來文件管理2）內部文件往來3）收發(fā)登記4

3、）通告管理制度8、工程管理制度1）分包方的評選標準管理（資質、工程款預算、信譽等）2）簽訂合同3）工程進度及質量檢查及其記錄2、停車場位情況及其管理3、公共設施的養(yǎng)護、維修情況4、業(yè)主對小區(qū)環(huán)境的滿意度5、管理用房的使用情況6、經營用房的使用情況1）合同2）月租3）經營內容7、小區(qū)配套設施是否齊全（五）小區(qū)外部環(huán)境1、與地方各管理部門的關系2、周邊交通、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展情況3、周邊物業(yè)及其物業(yè)管理情況（未來是否存在競爭）三、各項物業(yè)服務