1、我國(guó)傳統(tǒng)旅行社和新興旅行社成長(zhǎng)性對(duì)比分析我國(guó)傳統(tǒng)旅行社和新興旅行社成長(zhǎng)性對(duì)比分析旅游活動(dòng)的興盛和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是旅行社業(yè)生長(zhǎng)和發(fā)展的基礎(chǔ)與前提。近年來隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，人民生活富裕了，旅游逐漸成為人們的日常行為，因此促進(jìn)了我國(guó)旅游業(yè)的迅速發(fā)展，也帶動(dòng)了旅行社的快速增長(zhǎng)。在傳統(tǒng)旅行社的基礎(chǔ)上又出現(xiàn)了一批新興旅行社，開始了旅行社業(yè)的新發(fā)展。傳統(tǒng)旅行社傳統(tǒng)旅行社的興起和發(fā)展與我國(guó)當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境密切相關(guān)。民族資本主義的發(fā)展促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社

2、會(huì)的發(fā)展，也為商務(wù)旅行的興起提供了物質(zhì)保障；我國(guó)交通運(yùn)輸和旅館等旅游設(shè)施的發(fā)展也有利于旅行社的產(chǎn)生和發(fā)展；外國(guó)旅行社的發(fā)展也為我國(guó)的旅行社業(yè)提供了借鑒。在這種歷史背景下我國(guó)第一家旅行社——“中國(guó)旅行社”應(yīng)運(yùn)而生。而后隨著中華人民共和國(guó)的成立，中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，國(guó)際影響的擴(kuò)大，又相繼產(chǎn)生“中國(guó)國(guó)際旅行社”、“中國(guó)青年旅行總社”，改革開放后又有“招商”、“康輝”、“鐵旅”、“春秋”等旅行社的成立。隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展以及我國(guó)加入WTO

3、，人們的生活水平有了大幅度的提高，對(duì)旅游的需求加劇，因此出現(xiàn)了大批的新興旅行社新興旅行社，它們處在傳統(tǒng)旅行社的影響下，成立時(shí)間短，規(guī)模較小，品牌知名度低，無(wú)雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)營(yíng)技術(shù)，但社會(huì)經(jīng)濟(jì)的極速發(fā)展以及旅游市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求，給了新興旅行社一個(gè)生長(zhǎng)與發(fā)展的時(shí)機(jī)，它們不斷的發(fā)展壯大，也有了一定的知名度與市場(chǎng)，如“攜程”、“同城”、“去哪兒”、“藝龍”等等，在我們生活中也有一定的影響。由于發(fā)展背景和歷史的不同

4、，傳統(tǒng)旅行社與新興旅行社在經(jīng)營(yíng)模式上也有一些異同。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)比較常規(guī)，一般是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，固化嚴(yán)重，都是一些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，比較單一，只是規(guī)模大；新興旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展趨向綜合化、多方位，如旅游代理商、批發(fā)商，注重旅游產(chǎn)品的差異化和服務(wù)的多樣化，以及一多品牌的發(fā)展。在市場(chǎng)定位方面在市場(chǎng)定位方面，傳統(tǒng)旅行社的市場(chǎng)定位高遠(yuǎn)且單一，比較大眾化，沒有細(xì)分客源市場(chǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)，以常規(guī)的一線市場(chǎng)為主，目標(biāo)市場(chǎng)范

5、圍較大但是劃分不細(xì)，不全面；新興旅行社大多追求“不做最大，就做最全”，注重市場(chǎng)的差異化，開發(fā)新市場(chǎng)，如開發(fā)特殊人群的旅游，特種旅游等，比較有針對(duì)性，與市場(chǎng)前端接觸多，減少與傳統(tǒng)旅行社的正面競(jìng)爭(zhēng)。就發(fā)展戰(zhàn)略方面就發(fā)展戰(zhàn)略方面，傳統(tǒng)旅行社重視自己的單一品牌，從而固化這個(gè)品牌形象，把自己的業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，以品牌及大規(guī)模吸引更多的顧客；新興旅行社采用“一多品牌”發(fā)展戰(zhàn)略，以一個(gè)企業(yè)名稱和多個(gè)企業(yè)品牌、一個(gè)主品牌和多個(gè)子品牌、一個(gè)公眾品牌和多個(gè)產(chǎn)品

6、線品牌來區(qū)分不同層次或不同類型的產(chǎn)品。但是面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷變化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，傳統(tǒng)旅行社和新興旅行社在業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)定位、發(fā)展戰(zhàn)略等方面也有很多相同點(diǎn)：如都要走服務(wù)個(gè)性化、市場(chǎng)信息化、集約化品牌這條路子。服務(wù)個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化之路是快速發(fā)展的根基。世界旅游的趨勢(shì)是散客化、個(gè)性化，旅游者越來越不滿足于傳統(tǒng)旅行的“團(tuán)隊(duì)”模式，越來越追求符合個(gè)性化的旅游服務(wù)。傳統(tǒng)的“組團(tuán)”旅游模式逐漸喪失了優(yōu)勢(shì)，“散客”旅游已上升為一種主要的旅游模式。

7、從發(fā)達(dá)國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，團(tuán)隊(duì)旅游只占到市場(chǎng)份額的30%，而剩余的70%是散客旅游。從目前全國(guó)旅游市場(chǎng)來看，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)固化，鮮見創(chuàng)新性的服務(wù)實(shí)踐者。一家旅行社若想快速發(fā)展，在市場(chǎng)上以自己的特色區(qū)別于同行，就必須適應(yīng)散客為主的旅游模式。旅游者之間的差異化，要求旅游服務(wù)提供商必須面向個(gè)體，如果不提升服務(wù)的附加值和檔次，就不能吸引顧客，也無(wú)法提升服務(wù)價(jià)格。也就是說，服務(wù)質(zhì)量或稱服務(wù)的多樣性將取代價(jià)格成為目前及今后主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。目前旅行

8、社行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)手段主要靠?jī)r(jià)格，是與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展趨勢(shì)背道而馳的，也是不能持久的。信息化信息化之路是快速發(fā)展的引擎。對(duì)旅行社而言，信息技術(shù)飛速發(fā)展到今天，已經(jīng)不是“大魚”與“小魚”之爭(zhēng)，而是“快魚”對(duì)“慢魚”的蠶食。據(jù)美國(guó)旅行社協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，從1995有限公司（國(guó)旅總社）與中國(guó)免稅品（集團(tuán)）總公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合進(jìn)行重組，成立了中國(guó)國(guó)旅集團(tuán)公司。2007年國(guó)旅總社榮膺北京市首批5A級(jí)旅行社。2007年，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)在全國(guó)企聯(lián)

9、系統(tǒng)和有關(guān)企業(yè)的支持下公布了中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)及中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)年度排行榜。中國(guó)國(guó)旅集團(tuán)榮列中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第175名。經(jīng)中華人民共和國(guó)國(guó)家工商行政管理總局核準(zhǔn)，我單位已于2008年3月13日起，由原名中國(guó)國(guó)際旅行社總社更名為中國(guó)國(guó)際旅行社總社有限公司。為了適應(yīng)新的形勢(shì)和市場(chǎng)發(fā)展的需要，國(guó)旅總社在“中國(guó)國(guó)旅、CITS”入境旅游品牌的基礎(chǔ)上，推出了“環(huán)球行”（TotalTravel）出境旅游品牌和“國(guó)旅假期”國(guó)內(nèi)旅游品牌。為游客提供

10、安全、便捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是國(guó)旅總社追求的永恒目標(biāo)。2008年3月28日下午第十二屆“首都旅游紫禁杯”頒獎(jiǎng)典禮在北京星光影視基地舉行。在北京市旅游局、北京市人事局聯(lián)合主辦的第十二屆“首都旅游紫禁杯”評(píng)選活動(dòng)中，我社榮獲組織單位頒發(fā)的“連續(xù)三屆榮獲‘首都旅游紫禁杯’最佳集體獎(jiǎng)”。獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)部門部門獲獎(jiǎng)人獲獎(jiǎng)人旅游行業(yè)最佳個(gè)人（旅行社）歐洲三部趙欣欣旅游行業(yè)先進(jìn)個(gè)人（旅行社）歐洲一部會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)部李瑞芝鄭麗娟旅游行業(yè)先進(jìn)個(gè)人（教育培訓(xùn)）人力資

11、源部許紅軍2008年6月2日，全球著名品牌價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)世界品牌實(shí)驗(yàn)室公布了《2008中國(guó)500最具價(jià)值品牌》，“國(guó)旅、CITS”品牌躋身排行榜前列，名列總排第54名，旅游服務(wù)類第1名，品牌價(jià)值115.27億元，比2007年的總排名第55名、品牌價(jià)值109.41億元均有所提升。2008年8月，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)在全國(guó)企聯(lián)系統(tǒng)和有關(guān)企業(yè)的支持下公布了2008年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)年度排行榜，同時(shí)公布了2008中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)，

12、其中，中國(guó)國(guó)旅排名為第170名。（新浪網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道公布）攜程旅行網(wǎng)攜程旅行網(wǎng)——中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海。向超過一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬(wàn)間夜。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，覆蓋國(guó)內(nèi)外所有航線

13、，并在四十五個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬(wàn)張攜程旅行網(wǎng)[1]目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽(yáng)、南通、三亞等12個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過10000人。攜程旅行網(wǎng)于2003年12月9日在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過1400萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，