1、1攜程旅行網電子商務模式分析攜程旅行網電子商務模式分析目錄：目錄：1攜程旅行網模塊結構和功能分析攜程旅行網模塊結構和功能分析（1）網站的構成（2）網站的結構圖（3）主要功能分析及特點（4）攜程的應用技術2攜程電子商務網站商務模式分析攜程電子商務網站商務模式分析（1）電子商務模式類型（2）攜程旅行網的基本盈利方式（3）攜程旅行網服務對象和服務內容（4）基本商務流程3攜程旅行網商務模式的應用前景分析攜程旅行網商務模式的應用前景分析4.參考文

2、獻參考文獻3它成功整合了高科技產業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，被譽為互聯(lián)網與傳統(tǒng)旅游無縫結合的典范，攜程旅行網的特點有以下幾點：①服務規(guī)?；唾Y源規(guī)?；Ｅc全球134個國家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關系，機票預訂網絡已覆蓋國際國內絕大多數(shù)航線，送票網絡覆蓋國內47個主要城市。規(guī)?；倪\營不僅為會員提供更多優(yōu)質的旅行選擇，還保障了服務的標準化，確保了服務質量，并降低了運營成本；②重視技術進步、不斷增強研發(fā)能力。建立了一整套現(xiàn)代化服務

3、系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、EBooking機票預訂系統(tǒng)、服務質量監(jiān)控系統(tǒng)等，依靠這些先進的服務和管理系統(tǒng)，為會員提供更加便捷、高效的服務；③先進的管理和控制體系。將服務過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。同時，將六西格瑪體系運用于旅行業(yè)。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升；④攜程旅行網還提供了一些特色服務和旅游工具箱，讓