1、美國市場營銷協(xié)會對品牌的定義是：品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是以此辨認某個銷售者或某群銷售者的產品及服務，并使之與競爭對手的產品和服務區(qū)分開來。21世紀是品牌經濟的世紀，產品間的競爭由價格逐漸轉向品牌的競爭。越來越多的消費者在產品需求上由原來僅僅滿足其實用需求的“實物產品”逐漸轉變?yōu)槟芡瑫r滿足精神需求的“品牌商品”，品牌是身份與價值的體現(xiàn)，是企業(yè)所提供產品具有優(yōu)異品質的象征也體現(xiàn)顧客的認同與信任。作

2、為服務企業(yè)性質的旅行社有必要加強品牌經營，增強競爭實力，贏得客源市場。一、我國旅行社品牌經營的現(xiàn)狀據國家旅游局《2002年旅游統(tǒng)計年鑒》顯示截止到2001年底我國旅行社總數(shù)為10532家，其中國際社1310家，國內社9222家。小規(guī)模旅行社占了大數(shù)，這類小社仍是傳統(tǒng)的“作坊式”經營，往往是從“一間門面，兩部電話，一部傳真機”開始做業(yè)務，打廣告，拉客戶，“小、散、弱、差”現(xiàn)狀根本無力品牌經營。大社中能夠叫得響的品牌也無非是“國、中、青”等

3、為數(shù)不多的幾家老牌企業(yè)。面對如此現(xiàn)狀許多企業(yè)逐步開始有了品牌意識，對品牌營銷的認知、品牌的經營實踐也進入了探索階段，一些大的國際社已經開始了品牌經營，但整體來講仍是少數(shù)。據筆者了解目前旅行社品牌主要有以下幾類：1、企業(yè)名稱=品牌并取消對合資旅行社設立分支機構的限制。其實國家旅游局在2002年初的全國旅游工作會議上已表示，“在市場經濟比較成熟和旅游比較發(fā)達的城市，允許美國、歐洲和日本的大旅行社興辦控股的合資旅行社；如條件理想，還可以考慮提

4、前兌現(xiàn)入世承諾，允許其試點興辦獨資旅行社“。截至2002年11月上旬，全國已有11家中外合資旅行社，據悉，擬由外商控股的合資旅行社、外商獨資的旅行社也在洽談和申辦之中。由此可見喊了多少年的“狼來了”已成事實，外資社將憑借強大的品牌優(yōu)勢、先進的管理技術、完善的銷售網絡與國內旅行社展開無情的競爭，我國的旅行社將面臨巨大的市場沖擊。2、旅行社市場競爭的需要如今旅行社間產品同質化現(xiàn)象嚴重，大家都在賣一樣的常規(guī)產品，只是報價不同，于是市場的競爭主

5、要演變?yōu)閮r格的競爭。組團社靠低價甚至低于成本的報價吸引顧客，地接社低團費甚至零團費接團結果是“羊毛出在羊身上”，旅行社為了節(jié)約成本必然會降低服務標準，比如降低飯店星級、餐飲標準、用車車型等，有的地接社導游上團沒津貼反而要導游交人頭費，以致導游不得不擅自增加購物次數(shù)，因而引發(fā)的各類旅游投訴屢見不鮮，最終受害的還是消費者自己，同時這種以價格為導向的低層次競爭嚴重損害了企業(yè)的形象。旅行社唯有轉向品牌的競爭，靠高品質吸引客源才是上策。三、如何做