1、中國(guó)國(guó)中國(guó)國(guó)際百?gòu)?qiáng)旅行社旅行社國(guó)家特國(guó)家特許經(jīng)營(yíng)許經(jīng)營(yíng)出境旅游出境旅游業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)許可證號(hào):LFJCJ000051中國(guó)公民赴歐洲旅行須知中國(guó)公民赴歐洲旅行須知尊敬的女士先生:您好，首先感謝您參加我們的團(tuán)隊(duì)，也感謝您對(duì)我們工作的信任和支持！為了您的旅途順利愉快，現(xiàn)將赴歐洲有關(guān)國(guó)家旅行的注意事項(xiàng)作簡(jiǎn)要介紹：一、出門(mén)在外－安全最重要1.人身安全：行走要注意交通安全，過(guò)馬路請(qǐng)走人行橫道，指示燈綠燈亮?xí)r才可通過(guò)；歐洲國(guó)家（除英國(guó)外）行人和車(chē)輛均為右側(cè)

2、行駛，與我國(guó)相同；有些城市（如阿姆斯特丹等）設(shè)有自行車(chē)道，行人不可站在或行走在自行車(chē)道上，否則一旦發(fā)生事故，責(zé)任須由行人自己承擔(dān)；乘機(jī)、坐車(chē)、上船，請(qǐng)注意在扶梯、臺(tái)階處靠右側(cè)站穩(wěn)，以免扭傷和摔傷身體，并留出空間給著急的行人；晚上自由活動(dòng)，要結(jié)伴而行，不要太晚回酒店；出去自由活動(dòng)時(shí)要報(bào)告領(lǐng)隊(duì)（或?qū)в危┎⒔?jīng)領(lǐng)隊(duì)（或?qū)в危┰S可，不安全的場(chǎng)所不要去；出去要帶好酒店卡片（上有酒店的名稱、地址、電話）和緊急聯(lián)系通訊錄，以防不測(cè)。2.財(cái)物安全：在外活

3、動(dòng)時(shí)，個(gè)人的錢(qián)款和其它貴重物品要隨身帶好，不要放在旅游車(chē)內(nèi)；坐飛機(jī)時(shí)不要將現(xiàn)金和其它貴重物品、護(hù)照登放在托運(yùn)行李中；入住酒店亦應(yīng)隨身攜帶或存入酒店的免費(fèi)保險(xiǎn)箱內(nèi)，出去時(shí)不要放在房間內(nèi)；在餐廳、商場(chǎng)、酒店大堂、機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所要格外注意自己的財(cái)物和證件安全，團(tuán)友要相互照看本團(tuán)隊(duì)友的行李物品，以防丟失、被竊、被搶。3.證件安全：護(hù)照是我們?cè)趪?guó)外唯一有效的身份證明，丟失護(hù)照將是最大的麻煩。一般團(tuán)隊(duì)客人的護(hù)照交由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一保存，但在出入各國(guó)移民局、

4、過(guò)海關(guān)及乘飛機(jī)過(guò)程中，護(hù)照須由客人自行保管好。丟失護(hù)照將無(wú)法再隨團(tuán)繼續(xù)旅行，而且還要另外付費(fèi)到我國(guó)在當(dāng)?shù)氐氖诡I(lǐng)館辦理臨時(shí)證件，自己買(mǎi)機(jī)票回國(guó)。4.在整個(gè)旅行中，請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶我公司發(fā)給您的行程表及緊急聯(lián)系電話，萬(wàn)一發(fā)生迷路、與團(tuán)隊(duì)走散或其他緊急情況，可隨時(shí)與我們公司或?qū)в稳〉寐?lián)系。如果發(fā)生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶或人身傷害等事故，請(qǐng)立即與領(lǐng)隊(duì)或?qū)в温?lián)系，及時(shí)報(bào)損、報(bào)失或報(bào)警，以備向有關(guān)航空公司、酒店、保險(xiǎn)公司索賠。二、貨幣知

5、識(shí)－了解清楚對(duì)自己有利1.人民幣在歐洲無(wú)法兌換，請(qǐng)準(zhǔn)備所需的外幣。我國(guó)海關(guān)規(guī)定每人每次因私出境可攜帶5000美元或相當(dāng)于5000美元的其它外幣。美元、英磅、歐元等在歐洲各國(guó)均可以自由兌換，若有在其中一國(guó)用剩的貨幣可直接兌換成另一國(guó)貨幣，不必再換成美金，兌換次數(shù)越多付出的手續(xù)費(fèi)越多。團(tuán)友也可以合在一起兌換，這樣可少付手續(xù)費(fèi)。2.人民幣對(duì)歐洲主要貨幣匯率（2010年8月11日中國(guó)銀行外匯牌價(jià)現(xiàn)鈔賣(mài)出價(jià)）歐元：100歐元（EUR）=905元R

6、MB；三、乘機(jī)須知－文明乘機(jī)利人利已1.按照國(guó)際慣例，即使是團(tuán)隊(duì)機(jī)票，辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，航空公司也會(huì)按客人姓名的英文字母順序發(fā)給登機(jī)牌，不會(huì)象國(guó)內(nèi)航空公司按辦理登機(jī)手續(xù)的先后發(fā)給登機(jī)牌。因此，如需調(diào)整座位，請(qǐng)?jiān)谄渌腿巳孔煤笞孕猩塘空{(diào)換，切不可擋住通道，影響其他客人登機(jī)。2.飛機(jī)上用餐時(shí)請(qǐng)將座椅靠背調(diào)直，以免影響他人的用餐。如需談話，請(qǐng)以對(duì)方能聽(tīng)清楚為宜，以免大聲喧嘩而影響他人休息。飛機(jī)顛簸時(shí)，要回到座位上坐好，系好安全帶。3.飛機(jī)上

7、的酒水、食物都是免費(fèi)享用的，但要以適量為原則，更不能帶走，需要服務(wù)時(shí)只要按下服務(wù)指示燈即可，不必大聲呼喚。目前國(guó)際航班全程禁止吸煙。中國(guó)國(guó)中國(guó)國(guó)際百?gòu)?qiáng)旅行社旅行社國(guó)家特國(guó)家特許經(jīng)營(yíng)許經(jīng)營(yíng)出境旅游出境旅游業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)許可證號(hào):LFJCJ0000532.歐洲交通法律為保障司機(jī)及顧慮客人的生命安全，規(guī)定司機(jī)每天睡眠10個(gè)小時(shí)以上，而工作不得超過(guò)12個(gè)小時(shí)，因此夜間若要求司機(jī)額外加班往往會(huì)遭到拒絕。3.歐洲環(huán)保意識(shí)相當(dāng)深，為避免空氣污染，法律規(guī)定司

8、機(jī)停車(chē)時(shí)不許開(kāi)空調(diào)，否則會(huì)被罰款。4.車(chē)上不可吃冰淇淋，帶果皮食物，抽煙等；車(chē)上不可脫鞋，因每天參觀地方皆須步行，腳容易出汗，也容易有臭味，而車(chē)子又為封閉式空間，氣味容易懸置于車(chē)內(nèi)不散，煩請(qǐng)大家配合。5.歐洲有很多觀光地方的管理局為保護(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)性的觀光，很多地方不準(zhǔn)停車(chē)或只準(zhǔn)上下車(chē)，所以會(huì)造成停車(chē)地方與觀光區(qū)有一些路途，或要求上下車(chē)時(shí)必須動(dòng)作快一點(diǎn)，煩請(qǐng)大家給予各方面的配合，上下車(chē)時(shí)需詢問(wèn)清楚集合時(shí)間及游覽車(chē)停放地點(diǎn)。6.出外游覽，流動(dòng)性很

9、大，小偷無(wú)所不在，搶動(dòng)也時(shí)有發(fā)生，因此現(xiàn)金、相機(jī)、首飾、手表等貴重物品必須隨身攜帶；步行時(shí)，注意歹徒從背后搶劫；離開(kāi)游覽車(chē)，離開(kāi)酒店、餐廳時(shí)，必須將貴重物品隨身攜帶，如果遺失物品，客人須自付。容易出現(xiàn)偷竊的地方有：車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)、餐廳、酒店等公開(kāi)場(chǎng)所。7.進(jìn)入教堂內(nèi)請(qǐng)勿袒胸露背，否則不許進(jìn)入，尤其是梵蒂岡的圣彼德大教堂。博物館及教堂內(nèi)禁止使用閃光燈的照相機(jī)，因閃光燈內(nèi)的鎂成份有可能會(huì)對(duì)陳列物造成破壞。8.因逢冬季日照時(shí)間變短，請(qǐng)大家于游覽

10、期間盡量配合導(dǎo)游時(shí)間安排，并盡可能在日落前完成游覽。9.歐洲大多商店在周日或假日時(shí)是停止?fàn)I業(yè)的，與其他國(guó)家有別，請(qǐng)客人注意。七、用餐習(xí)慣－保持自己的良好形象1.團(tuán)隊(duì)用餐，早餐為西式自助餐，午、晚餐主要為中餐。歐洲酒店的早餐比較簡(jiǎn)單，多以冷食為主，但都有熱水、熱茶和咖啡，請(qǐng)不要將餐廳食品或水果帶出餐廳。歐洲中餐以南方口味為主，北方客人“口重”的可自帶些咸菜。吃素者或穆斯林用餐有特別要求的，請(qǐng)?jiān)诔霭l(fā)前通知我們。2.用餐時(shí)請(qǐng)注意姿勢(shì)端正，不宜

11、東倒西歪，不宜翹二郎腿，不宜東張西望，不要仰靠在椅子上吃東西。3.如用刀叉，不宜揮動(dòng)刀叉說(shuō)話，不可用餐刀將食物送入口內(nèi)，而應(yīng)使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐時(shí)盡可能少出聲音。如有骨頭、魚(yú)刺等，不可放置餐桌上，而應(yīng)放在盤(pán)子里，總之要保持桌面的干凈。4.。切不可以酒店大堂等公眾場(chǎng)合大聲喧華，注意保持自己的形象。5.自助餐取食物如人多時(shí)要排隊(duì)，不可插隊(duì)夾塞。不知食物是否合自己口味時(shí)，各種食物可先少量取一些，喜歡吃再去多取，千萬(wàn)不要浪費(fèi)。八、

12、歐洲購(gòu)物－少不了的“任務(wù)“1.外國(guó)人在歐洲國(guó)家標(biāo)有“退稅”（TAXFREE）字樣的商店購(gòu)買(mǎi)一定價(jià)值以上的商品都有退稅，有的商店當(dāng)場(chǎng)就退稅，有的商店則先填寫(xiě)退稅單，當(dāng)客人離開(kāi)歐洲時(shí)在機(jī)場(chǎng)海關(guān)查驗(yàn)蓋章后，在機(jī)場(chǎng)辦理退稅，或以其它方式退稅，并在機(jī)場(chǎng)把退稅單寄回。九、小費(fèi)常識(shí)－新的消費(fèi)領(lǐng)域1.在歐洲付小費(fèi)沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)，因事因時(shí)因人而宜。按照國(guó)際慣例，每人每天應(yīng)付導(dǎo)游、司機(jī)每人各3歐元左右，如果有地陪，原則上每半天每人1歐元。以下情況也應(yīng)酌情給