1、杭州華略管理學院行課網沿海城市的考察學習第一天：第一天：根據客戶到達時間安排接機乘大巴至酒店、自行安排晚餐。入住酒店第二天：第二天：8：008：30早餐早餐9：0012：00學習主題：學習主題：管理溝通與關系協(xié)調管理溝通與關系協(xié)調：管理溝通與關系協(xié)調：1.什么是溝通？2.有效溝通的三個基本原則是什么？3.溝通的特性：雙向反饋是溝通的基礎4.不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式5.管理溝通的種類及形式12：0013：30午餐及午休午餐及

2、午休13：3017：00學習主題：學習主題：管理溝通與關系協(xié)調管理溝通與關系協(xié)調：管理溝通與關系協(xié)調：1.溝通的步驟溝通的步驟2.不同類型人員的溝通技巧不同類型人員的溝通技巧分析型人的特征與溝通技巧支配型人的特征與溝通技巧表達型人的特征與溝通技巧和藹型人的特征與溝通技巧3.與上級、同級、下屬溝通的技巧與上級、同級、下屬溝通的技巧4.溝通的方法溝通的方法5.溝通的障礙的有效解決溝通的障礙的有效解決17：0018：30安排晚餐及晚上休息安排

3、晚餐及晚上休息第三天第三天:7：007：30早餐早餐8：0011：30旅游旅游:中英街，深圳最特別的的景點“一街兩制”被譽為特區(qū)里的特區(qū)11：4013：00午餐午餐:鹽田海鮮食街13：0017：00旅游：旅游：世界之窗杭州華略管理學院行課網考察期間的溫馨提醒：考察期間的溫馨提醒：1.防暑、防暈車藥品我司已準備好；2.每人每天2瓶礦泉水；3.延安早晚溫差較大，請準備薄外套；4.延安地處黃土高原，水資源缺乏且水中所含礦物質較多，水質較硬，請

4、攜帶預防藥品；5.晚上請結伴而行。延安出行注意事項1.搭乘汽車時請各位注意，聽帶隊工作人員的統(tǒng)一安排，不帶危險或易燃品上車，不在車廂內追逐打鬧，搭車時請勿任意更換座位，頭、手勿伸出窗外，上下車時請注意安全。2.貴重物品請隨身攜帶，注意保管，切勿離手。3.出入酒店房間請隨手關門，勿將衣物披在燈上或在床上抽煙。4.旅游過程中以團隊為單位，不得私自離隊，一定做到一個都不能少，各隊隊長負責清點人數(shù)等管理工作。5.行程中或自由活動時，如有刺激性活

5、動項目，身體狀況不佳者請勿參加；患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌劇烈活動。6.外出旅行期間，將統(tǒng)一安排各位的飲食，請注意身體健康，請勿吃生食、己剝皮的水果，請勿暴飲暴食，多喝水、多吃蔬果類、少抽煙、少喝酒；如果大家想品嘗當?shù)孛朗硶r不要到衛(wèi)生條件差的飯店、小吃攤就餐，防止發(fā)生食物中毒。7.切勿在公共場所露財，購物時也勿當眾清數(shù)鈔票。8.每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品，特別注意您的證件和貴重財物。9.要尊重當?shù)氐牧曀?，我國是一個