1、作為市場上的后來者,"一卡通"為什么會獲得如此巨大的成功?我們從中能獲取什么樣的經驗借鑒?該文深入地分析、研究了這一問題.該文認為"一卡通"的成功是必然的:第一它更多地滿足了人們日益增長的個人金融服務的需要;第二"一卡通"中包含著諸多的創(chuàng)新理念、服務理念和科技手段:它以"客戶號管理"體現(xiàn)著"以客戶為中心"的銀行的服務理念;它以銀行卡為綜合載體,不斷開發(fā)更多的功能,將新技術產生的服務手段如電話銀行、網(wǎng)絡銀行等應用在其中,以科技手段來彌補網(wǎng)

2、點規(guī)模劣勢,贏得眾多優(yōu)質個人客戶;招商銀行以統(tǒng)一的電腦系統(tǒng)率先實現(xiàn)了全國范圍內"一卡通"的通存通兌,方便了客戶的使用;運用現(xiàn)代營銷理念對"一卡通"產品展開立體營銷.這些因素造就了一卡通的綜合優(yōu)勢——集多幣種、多儲種存折、存單于一身,使用簡便、高效,并且比較安全.繼"一卡通"之后,招商銀行又成功開發(fā)了"一網(wǎng)通"系列產品,"一網(wǎng)通"是"一卡通"功能在網(wǎng)絡上的延伸,實現(xiàn)了并肩國際先進水平的網(wǎng)上銀行服務.該文對一網(wǎng)通獲得成功的原因和意義進行了分