1、在現(xiàn)實中，企業(yè)是異質的，這表現(xiàn)為各企業(yè)所獲溢價的差異。盡管產(chǎn)業(yè)組織理論及現(xiàn)代企業(yè)理論對企業(yè)異質性的根源進行了廣泛的討論，但到目前為止仍未有獲得普遍共識的結論。商業(yè)模式為管理者提供了另外一個思考企業(yè)溢價能力來源的新視角。管理者必須努力挖掘顧客的客觀需求，并主動創(chuàng)造迎合顧客需求的價值。這就要求企業(yè)合理安排其價值鏈的各項活動，以合理的成本結構實現(xiàn)價值創(chuàng)新并保護所獲得的利潤。解決這些問題的策略恰恰都是商業(yè)模式的基本構成要素。 進入信息時

2、代，在全球化的浪潮中，新的商業(yè)模式層出不窮。理論界對商業(yè)模式的關注也日益提升。眾多學者對商業(yè)模式的定義及商業(yè)模式的構成要素進行研究，但這些研究尚未解決企業(yè)高層管理者在創(chuàng)新設計和完善商業(yè)模式方面的基本思路問題。為了幫助管理者解決關于商業(yè)模式創(chuàng)新的有關思路與基礎途徑識別問題，并指明企業(yè)維持其異質性，由此獲得持續(xù)性高溢價水平的途徑，本文創(chuàng)新性地提出了“商業(yè)地圖”這一框架。 商業(yè)地圖沿用了戰(zhàn)略地圖的邏輯?！皯?zhàn)略地圖”的提出是對戰(zhàn)略管理理

3、論叢林的突破，它給出了戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的框架，同時，戰(zhàn)略地圖是一種從職能策略層面對戰(zhàn)略的描述工具，它用四個維度澄清了戰(zhàn)略執(zhí)行過程中亟需解決的一系列因果關系(cause-and—effect)。 本文從介紹戰(zhàn)略地圖的構成、邏輯及意義入手，結合對商業(yè)模式現(xiàn)有理論的總結，提出了商業(yè)地圖的結構概念。商業(yè)地圖由三個相互聯(lián)系的因素所構成，它們是：價值創(chuàng)新、成本結構和利潤保護。“價值創(chuàng)新”定義了產(chǎn)品/服務所包含的顧客價值主張，企業(yè)通過研究市場機

4、會、分析顧客購買行為來把握價值創(chuàng)新的方向，使產(chǎn)品朋艮務更符合顧客的需求；“成本結構”要求管理者根據(jù)企業(yè)內(nèi)部各項活動與價值創(chuàng)新之間的相關度，以及企業(yè)所擁有資源的情況來設計企業(yè)的價值鏈，使企業(yè)以合理成本進行運作；恰當?shù)摹袄麧櫛Ｗo”機制則保護了企業(yè)通過“價值創(chuàng)新”和“成本結構”調整所創(chuàng)造的利潤，使企業(yè)能持續(xù)獲得高溢價水平。 商業(yè)地圖是一個動態(tài)的結構，它在描述商業(yè)模式的同時也指明了商業(yè)模式演化的一般途徑?！皟r值創(chuàng)新”、“成本結構”以及“