1、第1章項目風(fēng)險與風(fēng)險管理項目風(fēng)險與風(fēng)險管理軟件研發(fā)與實施項目是一種特殊的項目，它創(chuàng)造的產(chǎn)品或者服務(wù)是邏輯載體，沒有具體的形狀和尺寸。它的活動過程更多的是設(shè)計過程，所以軟件項目質(zhì)量的更難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)衡量。軟件項目參與的資源主要是人力資源。所以項目的執(zhí)行過程更難管理。電子文件管理系統(tǒng)的建設(shè)和實施是典型的軟件項目建設(shè)。它的風(fēng)險和困難也在項目的計劃、項目的分析、項目的設(shè)計、項目的實施部署、項目的運行維護各個過程中存在。項目執(zhí)行過程中除了軟

2、件項目執(zhí)行過程中共用的風(fēng)險外，也有項目本身特點的風(fēng)險。例如人們對系統(tǒng)的認(rèn)知程度、各單位辦公業(yè)務(wù)的差異、個人辦公習(xí)慣方式的不同等都成為了潛在的風(fēng)險。在項目執(zhí)行過程中，為最大限度的避免風(fēng)險、減少風(fēng)險，必須實施健全工作體系，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強過程控制，細(xì)化實施計劃，健全保障機制等措施，加強宏觀管理。必須按照軟件工程的方面，在各個過程中加強管理。1.風(fēng)險識別和分析風(fēng)險識別和分析項目風(fēng)險識別的根本目的就是要縮小和取消項目風(fēng)險可能帶來的不利后果。在

3、識別出項目風(fēng)險和項目風(fēng)險的主要來源之后，必須全面分析項目風(fēng)險可能帶來的后果及其后果的嚴(yán)重程度。當(dāng)然，這一階段的識別和分析主要是定性分析。風(fēng)險識別是風(fēng)險管理的第一步。它是通過一定的方式，系統(tǒng)而全面地識別出影響建設(shè)工程目標(biāo)實現(xiàn)的風(fēng)險事件，并加以適當(dāng)歸類和鑒定風(fēng)險性質(zhì)的過程。對風(fēng)險的識別可以依據(jù)各種客觀的統(tǒng)計、類似建設(shè)工程的資料和風(fēng)險記錄等，通過分析、歸類、整理、感性認(rèn)識和經(jīng)驗等進行判斷，進而發(fā)現(xiàn)各種風(fēng)險的損失情況及其規(guī)律。風(fēng)險識別的工作相當(dāng)

4、重要，它是整個風(fēng)險管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。風(fēng)險的范圍、種類和嚴(yán)重程度經(jīng)常容易被主觀夸大或縮小，使項目的風(fēng)險評估分析和處置發(fā)生差錯，造成不必要的損失。項目風(fēng)險識別的方法有很多，任何有助于發(fā)現(xiàn)風(fēng)險信息的方法都可以作為風(fēng)險識別的工具。以下是一些常用的方法：1.2.客觀信息源出發(fā)的方法客觀信息源出發(fā)的方法1.核對表法。核對表一般根據(jù)項目環(huán)境、產(chǎn)品或技術(shù)資料、團隊成員的技能或缺陷等風(fēng)險要素，把經(jīng)歷過的風(fēng)險事件及來源列成一張核對表。核對表的內(nèi)容可包括：以前

5、項目成功或失敗的原因、項目范圍、成本、質(zhì)量、進度、采購與合同、人力資源與溝通等情況，項目產(chǎn)品或服務(wù)說明書，項目管理成員技能，項目可用資源等。項目經(jīng)理對照核對表，對本項目的潛在風(fēng)險進行聯(lián)想相對來說簡單易行。這種方法也許揭示風(fēng)險的絕對量要比別的方法少一些，但是這種方法可以識別其他方法不能發(fā)現(xiàn)的某些風(fēng)險。項目管理培訓(xùn)。2.流程圖法。流程圖方法首先要建立一個工程項目的總流程圖與各分流程圖，它們要展示項目實施的全部活動。流程圖可用網(wǎng)絡(luò)圖來表示，也

6、可利WBS來表示。它能統(tǒng)一描述項目工作步驟顯示出項目的重點環(huán)節(jié)；能將實際的流程與想象中的狀況進行比較；便于檢查工作進展情況。這是一種非常有用的結(jié)構(gòu)化方法，它可以幫助分析和了解項目風(fēng)險所處的具體環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)之間存在的風(fēng)險。運用這種方法完成的項目風(fēng)險識別結(jié)果，可以為項目實施中的風(fēng)險控制提供依據(jù)。3.財務(wù)報表法。通過分析資產(chǎn)負(fù)債表、營業(yè)報表，以及財務(wù)記錄，項目風(fēng)險經(jīng)理就能識別本企業(yè)或項目當(dāng)前的所有財產(chǎn)、責(zé)任和人身損失風(fēng)險。將這些報表和財務(wù)預(yù)測

7、、經(jīng)費預(yù)算聯(lián)系起來，風(fēng)險經(jīng)理就能發(fā)現(xiàn)未來的風(fēng)險。這是因為，項目或企業(yè)的經(jīng)營活動要么涉及貨幣，要么涉及項目本身，這些都是風(fēng)險管理最主要的考慮對象。對項目風(fēng)險的識別，可以根據(jù)項目自身特點，采用相應(yīng)的方法。從某種意義上講，風(fēng)險識別方法的主要作用在于建立初始風(fēng)險清單，而風(fēng)險調(diào)查法的作用則在于建立最終的風(fēng)險清單。2.風(fēng)險對策和管理風(fēng)險對策和管理2.1.風(fēng)險及對策風(fēng)險及對策1.需求變更的風(fēng)險。項目實施單位研發(fā)組內(nèi)部成立需求調(diào)研和控制小組（包括總負(fù)責(zé)