1、一個(gè)業(yè)務(wù)員的一個(gè)業(yè)務(wù)員的2727小時(shí)討債經(jīng)歷小時(shí)討債經(jīng)歷2011918:24來(lái)源：中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)每個(gè)人在工作和生活中都會(huì)有不一樣的經(jīng)歷。這些經(jīng)歷，對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)，或許只是一個(gè)故事，當(dāng)然也有可能是一種財(cái)富。在跟朋友交往的過(guò)程中，我通常會(huì)很真誠(chéng)、很用心去傾聽(tīng)他們一些自己的經(jīng)歷，去感受、去體會(huì)他們當(dāng)時(shí)經(jīng)歷的心情和體會(huì)。朋友們都說(shuō)，我是一個(gè)很好的傾聽(tīng)者，我經(jīng)常會(huì)帶著自己的情緒融入他們?cè)V說(shuō)的那個(gè)場(chǎng)景中。也許是因?yàn)檫@個(gè)原因，我了解很多朋友們?cè)诠ぷ髡?/p>

2、生活上的一些真實(shí)經(jīng)歷，這些寶貴經(jīng)歷對(duì)于我的工作和生活的影響是很深遠(yuǎn)的。前段時(shí)間，我在論壇上看到有網(wǎng)友發(fā)表關(guān)于討債難的文章，勾起我以前一段討債經(jīng)歷的回憶，這段經(jīng)歷已過(guò)去好幾年了，但每次想起來(lái)都有幾分自豪、幾分慶幸、幾分恐慌，很復(fù)雜的一種感受。所以當(dāng)我看到這樣的帖子時(shí)，有一種沖動(dòng)：我想把自己的經(jīng)歷真實(shí)呈現(xiàn)給大家，希望能給那些還在為討債而煩惱的朋友一些啟發(fā)。2：接手討債俗話(huà)說(shuō)：無(wú)知者無(wú)畏。討債之初，我就是處于這種無(wú)知又無(wú)畏的狀態(tài)中，也許正是這

3、種無(wú)知，在無(wú)形中給了我幸運(yùn)，讓我用最簡(jiǎn)單的一種思維和處事方式來(lái)處理一些復(fù)雜的狀況。接手討債的工作，是在我進(jìn)入公司半個(gè)月左右，我從應(yīng)聘時(shí)的文員升到總經(jīng)理助理職位。這是我努力的結(jié)果，當(dāng)然也跟老板的認(rèn)同有很大關(guān)系。當(dāng)老板把去客戶(hù)那里追討欠款的任務(wù)交給我時(shí)，我欣然接受了，完全沒(méi)有在意身邊同事眼中的同情。后來(lái)我才知道，這筆欠款已經(jīng)拖欠了兩年的時(shí)間，從貨物發(fā)出到我接手兩年的時(shí)間里，對(duì)方只支付了十分之一的款項(xiàng)，余款一直都以我們貨物質(zhì)量有問(wèn)題拖欠著。對(duì)

4、方二期工程和三期工程即將上馬，其中有一些業(yè)務(wù)我們?nèi)杂锌赡芙酉聛?lái)。對(duì)于一個(gè)資金不算雄厚的公司來(lái)說(shuō)，一百多萬(wàn)欠款直接影響了公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，也就是說(shuō)，這筆貨款一定要在客戶(hù)下一筆定單前入帳。了解完情況，我已騎虎難下。不過(guò)說(shuō)句實(shí)話(huà)，我當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想打退堂鼓，因?yàn)樾睦镞€是很感激老板的賞識(shí)，也愿意為公司走出困境出一份力，盡一份心。忘記是哪位名人說(shuō)過(guò)，性格決定人的生活和工作態(tài)度。對(duì)此我的感悟并不深，但是我相信，性格決定著人際交往的方式，性格的開(kāi)朗能讓我

5、比較容易和陌生人交談，真誠(chéng)的態(tài)度讓我可以在很短的時(shí)間里和別人成為朋友，這些性格上的優(yōu)勢(shì)確實(shí)給我的討債開(kāi)了方便之門(mén)。事后想想，當(dāng)時(shí)的想法多簡(jiǎn)單，如果事情那么簡(jiǎn)單的話(huà)，也許問(wèn)題早就解決了，老板之所以同意，也只不過(guò)是死馬當(dāng)作活馬醫(yī)而已再踏征途3天后，我第二次踏上了征途出發(fā)之前，我給經(jīng)辦人打了個(gè)電話(huà)，告訴他我們這次把質(zhì)量不合格和一些已經(jīng)損壞的配件給他發(fā)過(guò)去，希望他跟質(zhì)檢部門(mén)打個(gè)招呼。也許是上次在那里三天的口碑不錯(cuò)，這次他很爽快就答應(yīng)了，并且主動(dòng)

6、告訴我上午他要開(kāi)會(huì)，下午2點(diǎn)以后才有空。這次行程異常順利，短短一個(gè)小時(shí)就辦完了所有的事情。俗話(huà)說(shuō)：踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)功夫。在辦事的過(guò)程中，我還意外跟安裝工程的隊(duì)長(zhǎng)碰了一次面，巧的很，這位隊(duì)長(zhǎng)也是上海人，他在上海的住處離我家只隔一條馬路大概是很久都沒(méi)聽(tīng)到鄉(xiāng)音了，隊(duì)長(zhǎng)見(jiàn)到我，就像是見(jiàn)到老朋友一樣，用上海話(huà)開(kāi)始交談起來(lái)。從他那里我得知，負(fù)責(zé)安裝我們產(chǎn)品的是他們副隊(duì)長(zhǎng)，他可以幫忙引見(jiàn)一下。聽(tīng)他這樣一說(shuō)，我心里可是樂(lè)開(kāi)了花，只覺(jué)得自己運(yùn)氣

7、好。只要負(fù)責(zé)安裝的主管給我開(kāi)具一張因?yàn)樗麄儾僮鞑划?dāng)造成部分產(chǎn)品配件損壞的證明，那么我們拿到貨款是沒(méi)什么問(wèn)題了。當(dāng)天下午，我在那位老鄉(xiāng)的幫助下跟副隊(duì)長(zhǎng)見(jiàn)了面。有了老鄉(xiāng)的幫助，這次會(huì)面很輕松。我想抓住時(shí)機(jī)，乘著他頂頭上司在，讓他給我開(kāi)具證明。沒(méi)想到，不知是并不買(mǎi)帳還是想婉轉(zhuǎn)推辭，副隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)施工的領(lǐng)班回去探親了，具體要等他回來(lái)才能問(wèn)清楚。于是我跟他約好，一個(gè)星期之后等探親的領(lǐng)班回來(lái)再來(lái)找他。返回上海后的第二天，我接到這位副隊(duì)長(zhǎng)的電話(huà)，電

8、話(huà)里，他不止一次暗示我，如果要拿到證明比較麻煩，而且他很難跟下屬交待等諸如此類(lèi)的話(huà)。剛開(kāi)始我還沒(méi)有明白他的意思。也許是見(jiàn)我反應(yīng)太遲鈍，對(duì)方就在電話(huà)里明說(shuō)了，需要打點(diǎn)一下下面的兄弟。我恍然大悟，于是向老板請(qǐng)示，到底該如何處理。其實(shí)當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)是砧板上的肉，只有讓別人牽著鼻子走的份，別人要也只能給了。不過(guò)老板還是給了我一個(gè)上限，不能超過(guò)那個(gè)數(shù)字。這下給我出了一個(gè)難題，說(shuō)實(shí)話(huà)還真沒(méi)在這個(gè)方面跟人討價(jià)還價(jià)過(guò)，如果對(duì)方不同意怎么辦？當(dāng)時(shí)自己心里一