1、1、目的：、目的：為規(guī)范停車(chē)場(chǎng)的管理，明確停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定，更有效地監(jiān)督停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)，特制定本管理規(guī)定。2、適用范圍：、適用范圍：適用于京溪禮頓酒店停車(chē)場(chǎng)。3、職責(zé)：、職責(zé)：崗位內(nèi)職責(zé)容記錄表格頻次要求發(fā)卡、收費(fèi)、免費(fèi)車(chē)輛登記《未收費(fèi)車(chē)輛登記表》及時(shí)停車(chē)場(chǎng)收銀員票據(jù)領(lǐng)用、管理、交接、登記《車(chē)輛臨時(shí)停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表》每日簽定《車(chē)位服務(wù)協(xié)議》，收取費(fèi)用，卡發(fā)行登記，票據(jù)發(fā)放、費(fèi)用核銷(xiāo)《票據(jù)領(lǐng)用核銷(xiāo)登記表》、《車(chē)位服務(wù)協(xié)議》每日項(xiàng)目收

2、費(fèi)員抽查收費(fèi)崗，核實(shí)當(dāng)班現(xiàn)金、票據(jù)、車(chē)輛出入憑證或電腦收費(fèi)系統(tǒng)等金額是否相符《車(chē)輛臨時(shí)停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表》每周一次公司收費(fèi)經(jīng)理抽查、監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng)管理情況；掌握、監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及使用情況《車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)檢查情況記錄表》每?jī)芍芤淮?、方法和控制過(guò)程：、方法和控制過(guò)程：收銀員收銀員項(xiàng)目收費(fèi)員項(xiàng)目收費(fèi)員收費(fèi)經(jīng)理收費(fèi)經(jīng)理財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)中心4.3.2停車(chē)場(chǎng)按照政府停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定進(jìn)行收取服務(wù)費(fèi)用，因特殊原因未收車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)應(yīng)在《

3、未收費(fèi)車(chē)輛登記表》上作詳細(xì)記錄，并請(qǐng)車(chē)主或上級(jí)簽名確認(rèn)；4.3.3執(zhí)行公務(wù)的警車(chē)、軍車(chē)給予方便免收車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)；對(duì)于按政府、集團(tuán)、公司的相關(guān)規(guī)定，符合免收停車(chē)費(fèi)條件的車(chē)輛，須在《未收費(fèi)車(chē)輛登記表》中記錄并由車(chē)輛駕駛?cè)藛T簽名確認(rèn)。記錄表應(yīng)記載而不限于以下內(nèi)容：車(chē)輛、出入時(shí)間、單位等。4.3.4收取車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)時(shí)對(duì)不愿收取發(fā)票的車(chē)主，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請(qǐng)車(chē)主投入廢票箱或自行處理，嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查處按貪污票款嚴(yán)肅處理；4.3

4、.5收費(fèi)崗要嚴(yán)格按照崗位操作程序進(jìn)行收費(fèi)開(kāi)票，注意使用禮貌用語(yǔ)，收票“請(qǐng)”字當(dāng)頭，給票“謝”字不離口。4.4.4交接管理控制交接管理控制4.4.1收銀員換崗或下班，應(yīng)通過(guò)《車(chē)輛臨時(shí)停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表》將票款移交給下一班收銀員，并記錄交接情況；4.4.2每個(gè)收費(fèi)崗均有相對(duì)固定的經(jīng)財(cái)務(wù)部備案的收銀員，人數(shù)滿(mǎn)足換崗要求。相對(duì)固定的收銀員不在崗期間（吃飯或上洗手間）由其他經(jīng)財(cái)務(wù)部備案的收銀員擔(dān)當(dāng)職責(zé)；4.4.3收銀員返回崗位時(shí)必須立刻辦理

5、交接，清點(diǎn)票款，對(duì)該崗位票款負(fù)責(zé)。4.4.4所有涉及交接票款的環(huán)節(jié)均需做好記錄，并定期存檔。5.15.1固定車(chē)位租金（或非固定月租）固定車(chē)位租金（或非固定月租）5.1.1收費(fèi)人員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并開(kāi)具停車(chē)定額發(fā)票，發(fā)票上應(yīng)注明車(chē)牌號(hào)和繳費(fèi)所屬期間5.1.2向公司統(tǒng)計(jì)領(lǐng)用停車(chē)費(fèi)定額發(fā)票，收費(fèi)經(jīng)理或服務(wù)中心收費(fèi)員應(yīng)在《票據(jù)領(lǐng)用核銷(xiāo)登記表》上登記領(lǐng)用情況。5.1.3收費(fèi)人員或?qū)Ｂ氜k卡人員按收費(fèi)金額派發(fā)相應(yīng)固定收費(fèi)金額的停車(chē)月卡、季卡、年卡交付

6、款人任何人不得修改收費(fèi)系統(tǒng)中的收費(fèi)金額、期限。辦理月保的車(chē)主需簽定《車(chē)位服務(wù)協(xié)議》，并登記清單，同時(shí)登記《智能卡發(fā)放登記表》，表中應(yīng)包括而不限于房間號(hào)、車(chē)牌號(hào)、繳費(fèi)所屬期間和收費(fèi)金額，并請(qǐng)客戶(hù)簽收確認(rèn)。6.16.1應(yīng)急處理規(guī)范應(yīng)急處理規(guī)范6.1.16.1.1丟卡處理丟卡處理6.1.1.1要求對(duì)IC卡丟失車(chē)輛的車(chē)主出示“三證”，即《車(chē)輛行駛證》、司機(jī)《駕駛證》、司機(jī)《身份證》，詳細(xì)登記、核實(shí)身份；如車(chē)主已購(gòu)買(mǎi)月保，放行并要求其盡快到服務(wù)中