1、學(xué)校退費管理規(guī)定學(xué)校退費管理規(guī)定一、退費流程辦理一、退費流程辦理1、班主任、主管、校區(qū)負責(zé)人溝通：了解到學(xué)生有退費意向時，教務(wù)、班主任、任課教師第一時間與家長溝通，進行第一次挽單，了解原因，如果可以通過保留課時、轉(zhuǎn)化、延期等方式處理，即可及時處理，繼續(xù)安排上課。2、首次挽單失敗，可以進行第二次挽單，解決問題為主。3、注意每次都要填寫挽單報告單和情況說明。4、如果家長堅持退費，則按照退費流程進行。二、二、填寫退費申請?zhí)顚懲速M申請1、退費標(biāo)

2、準(zhǔn)：學(xué)生所交總費用—建檔費—所上課時對應(yīng)的費用（所上課時數(shù)乘以單價，單價以所上課時對應(yīng)的價位段為準(zhǔn)）=學(xué)生最終所退的費用2、在填寫退費申請單之前，班主任必須先與校區(qū)出納，核對申請退費學(xué)員已發(fā)生課時及剩余課時數(shù)量。再與家長、教師準(zhǔn)確核對剩余課時，寫明退費原因，并告知家長退費流程與處理時間；3、班主任、主管與校區(qū)負責(zé)人可與家長商談具體退費金額，但是退費金額的依據(jù)必須是該生的協(xié)議，如超出協(xié)議的權(quán)限必須申報到學(xué)校負責(zé)人審批；4、所有的資料原件（

3、課時記錄、退費申請單、輔導(dǎo)協(xié)議、挽單流程情況表及校區(qū)負責(zé)人處理建議及說明）在七個工作日內(nèi)必須交到學(xué)校負責(zé)人處，退費申請單需有教務(wù)主管、簽約咨詢、財務(wù)、分校長親筆簽字，不得代簽字。三、三、退費方案退費方案1、與家長協(xié)商，確立最終的退費解決方案；2、核實退費原因，告知退費流程，嘗試最后挽單，如果失敗，則告知退款到賬的預(yù)計時間，希望家長耐心等待。四、退費辦理四、退費辦理1、退費方案確認(rèn)之后，家長遞交退費申請單到教務(wù)主管簽字→簽約咨詢簽字→財務(wù)