1、第1頁(yè)，共7頁(yè)天玥車場(chǎng)管理方案一天玥車場(chǎng)管理方案一一、項(xiàng)目概況：一、項(xiàng)目概況：天玥綜合體項(xiàng)目，住宅336戶、寫字樓279戶、商鋪戶數(shù)XX戶，地面車位119、地下車位共計(jì)742個(gè)，共計(jì)：861個(gè)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照獨(dú)立的車位每個(gè)月（季度）收取、臨時(shí)停車位按照臨時(shí)停放收取兩種形式。二、車場(chǎng)管理：二、車場(chǎng)管理：車場(chǎng)管理作為項(xiàng)目的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容，總體采用出入口檢查、車場(chǎng)巡邏的管理方式，崗位人員提前熟悉項(xiàng)目車輛的車牌號(hào)碼，做到三個(gè)熟悉：車輛熟悉、車輛

2、人員熟悉、車輛號(hào)碼熟悉。將項(xiàng)目的車場(chǎng)管理與安全管理有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，保障項(xiàng)目車輛有序出入、車場(chǎng)車輛停放規(guī)范。三、車場(chǎng)的車輛管理：三、車場(chǎng)的車輛管理：1、機(jī)動(dòng)車輛管理；、機(jī)動(dòng)車輛管理；1.1單車、摩托車嚴(yán)禁駛?cè)氲叵萝噹?kù)停車場(chǎng)。1.2對(duì)地下停車場(chǎng)停放的車輛要加強(qiáng)管理，保持整體美觀。并加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)防丟失。1.3對(duì)進(jìn)出的車輛要按指定通道進(jìn)出，并加強(qiáng)監(jiān)控跟進(jìn)到位。1.4停車場(chǎng)內(nèi)的車輛實(shí)行“一車一卡”管理，安管員指揮各種車輛一律在指定區(qū)域停放，不得阻

3、塞消防及進(jìn)出通道。停車場(chǎng)應(yīng)有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標(biāo)識(shí)，應(yīng)有明顯車位線，出入口規(guī)劃合理。第3頁(yè)，共7頁(yè)事故責(zé)任的，由雙方協(xié)商處理，如事態(tài)得不到控制，必須上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)相關(guān)部門協(xié)助處理。（如報(bào)警等相關(guān)措施）2.1.4積極收集客戶的意見和建議，能處理的便處理，如超過(guò)權(quán)限的應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.22.2車輛沖崗操作流程：車輛沖崗操作流程：2.2.1車輛出口崗位發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí)，應(yīng)立即采取措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻止，同時(shí)聯(lián)系當(dāng)班班長(zhǎng)

4、和車場(chǎng)巡邏崗呼叫聲援，并在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告主管，由主管上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。2.2.2無(wú)法阻止車輛沖崗時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心匯報(bào)，監(jiān)控員做好記錄沖崗車輛的基本情況（車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣鳎┎⒕S護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。2.2.3車輛欲沖崗時(shí)，監(jiān)控中心應(yīng)立即將閉路監(jiān)控鏡頭進(jìn)行錄像，并通知其他機(jī)動(dòng)崗位和主管趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，由主管、經(jīng)理確定是否需要報(bào)警。2.2.4車輛沖崗后，當(dāng)班班長(zhǎng)或主管應(yīng)立即與車主聯(lián)系核實(shí)，必要時(shí)保存電話記錄并請(qǐng)車主或家人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)。