1、伴隨著科技的發(fā)展和信息化時代的到來，互聯網和寬帶與人們的聯系越來越密切，在人們生活、工作中的影響和作用也越來越大。而我國寬帶產品市場也在經濟、科技、信息技術的迅速發(fā)展背景下表現出巨大的市場潛力。為了在偌大的寬帶產品市場中取得一席之地，各寬帶運營商需要給自己科學地定位，并做出合理的經營決策。因此，掌握寬帶產品和客戶市場的特征，認清目前寬帶產品市場中的潛在問題，對寬帶產品的競爭力進行評價顯得十分重要。
　　本研究從潛在客戶的角度出發(fā)，

2、以固網寬帶產品市場作為研究對象，運用結構方程模型的方法對寬帶產品的競爭力經行了評價研究。首先,文章對研究背景、研究的價值和意義進行了分析，確定了問題研究的思路、方法、內容以及技術路線；其次，對涉及相應的理論及研究成果全面進行文獻綜述，包含客戶購買意愿、產品競爭力評價和結構方程模型三個方面的內容，為寬帶產品客戶購買意愿競爭力評價指標體系和模型的構建奠定理論基礎；緊接著，借鑒文獻綜述的研究成果，結合寬帶產品客戶購買意愿調查的結果，構建了一套

3、基于客戶購買意愿的寬帶產品競爭力評價指標體系，并以指標體系設計的調查問卷，收集潛在客戶的評價數據并對其進行處理，借鑒結構方程模型構建出基于客戶購買意愿的寬帶產品競爭力評價模型；最后，結合潛在客戶的調查數據，對模型進行求解、參數估計和評價分析，得出研究結論，并針對相關問題提出措施和建議。
　　通過實證研究分析我們發(fā)現：客戶了解與感知和營銷效果是影響寬帶產品客戶購買意愿的主要因素，而品牌效應和營銷效果是影響購買意愿的直接原因，產品優(yōu)勢