1、信息技術服務管理體系信息技術服務管理體系有效性度量管理規(guī)定有效性度量管理規(guī)定文件編號：文件編號：SA02008SA02008[本文件中出現(xiàn)的任何文字敘述、文檔格式、插圖、照片、方法、過程等內(nèi)容，除另有特別注明，版權均屬公司所有，受到有關產(chǎn)權及版權法保護。任何個人、機構未經(jīng)公司的書面授權許可，不得以任何方式復制或引用本文件的任何片斷。]體系有效性度量管理規(guī)定目錄1總則總則..................................

2、..........................................................................................12職責與權限職責與權限................................................................................................................13規(guī)定規(guī)定

3、............................................................................................................................23.1總體要求總體要求....................................................................................

4、.............................23.2選擇、設計度量與指標選擇、設計度量與指標.........................................................................................23.3實施度量實施度量..................................................................

5、...............................................33.4持續(xù)改進度量持續(xù)改進度量.........................................................................................................44附則附則..............................................