1、自20世紀90年代開始,顧客價值逐漸成為市場營銷界研究學者的研究熱點與焦點,它被認為是是傾聽顧客內心聲音的最有效工具,是現(xiàn)代企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個非常重要的新來源。近年來,隨著人們收入水平的提高和對自身健康的日益重視,人們對各種具有保健功能的內衣需求越來越旺盛。縱觀我國功能保健型內衣行業(yè)的發(fā)展歷程,重視并努力提升其顧客價值的企業(yè)大多取得了健康、快速和持久的發(fā)展,不重視顧客價值的則大多走向了衰退和倒閉。
　　目前,國內外對顧客價值及其影

2、響因素的研究很多,但是深入到消費者中間了解功能保健型內衣顧客消費心理的實證研究相對較少。本論文利用并借鑒國內外學者的研究成果,采用定性研究與定量研究相結合的研究方法,在對相關專家和人士進行訪談的基礎上,提出并構建功能保健型內衣顧客價值驅動因素的評價模型,然后根據(jù)問卷調查的數(shù)據(jù),利用SPSS軟件對提出的研究假設進行相關的分析檢驗。
　　通過本論文的研究,得出功能保健型內衣顧客價值的驅動因素模型可以歸納劃分為六個維度:產品價值、人員與