1、xxx鎮(zhèn)關于加強群眾滿意度調查工作的實施方案（2011年9月）為切實增強工作中的執(zhí)行力和公信力，提高群眾滿意度，全力確保我鎮(zhèn)在群眾滿意度電話調查中取得更好的工作效果，特制定本方案：一、指導思想堅持以黨的群眾工作方針為指導，認真貫徹落實十七屆五中全會關于在新形勢下做好群眾工作的重要論述，著力從轉變干部作風入手，充分尊重群眾意愿，堅持為民服務，進一步提高工作水平，為建設“生態(tài)xx、富裕xx、活力xx、和諧xxx”作貢獻。二、工作目標按照全縣

2、總體部署和要求，以群眾滿意作為檢驗一切工作的根本標準，近期工作目標是：通過加大群眾滿意度電話調查工作的宣傳教育力度，引導群眾積極、正確應答。中長期目標是：落實群眾工作指導方針，針對電話調查所反映的問題，扎實工作，認真整改，著力改善黨群、干群關系，切實提升群眾對黨委、政府的總體滿意度，為建設富強、和諧新北宋凝聚發(fā)展合力。三、工作重點(一)堅持以民為本思想。堅持從群眾中來到群眾中去的眾的冷暖放在心上，真心實意為群眾辦事。全面履行社會管理和公

3、共服務職能，完善公共服務政策，提高公共服務質量，順民意、重民生、促民富、保民安，讓人民群眾在加快發(fā)展中得到更多實惠，享受更美好的生活。四、工作措施（一）成立領導機構，制定工作方案。將群眾滿意度調查工作列入全鎮(zhèn)重要議事日程，成立以主要領導掛帥的領導小組，主要領導同志親自謀劃，督促落實，班子成員要結合分工具體抓好分管范圍的群眾工作。鎮(zhèn)直各單位要結合實際，制定好具體的實施方案，各村要拿出具體可行的工作措施。鎮(zhèn)直各單位、各村要將方案或措施與9月

4、25日前報鎮(zhèn)領導小組辦公室。（二）加強配合協(xié)調，形成工作合力。群眾滿意度調查工作涉及全鎮(zhèn)工作的方方面面，鎮(zhèn)領導小組要積極協(xié)調各科室，將群眾滿意度調查工作的各項任務落實到科室，落實到人頭上，確保落實到位。（三）加強督查指導，確保工作落實。要把群眾滿意度調查工作作為機關干部職工學習培訓的重要內容。領導小組要加強對全鎮(zhèn)群眾滿意度調查工作的督導指導，加大查訪力度，對群眾反映強烈的問題實行專項督辦。將此項工作列入年終千分之考核，并適當增加滿意度調