管理學(xué)原理課后答案_第1頁
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文檔簡介

1、第5章決策1.什么是決策?決策就是為了解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標,從若干備選的行動方案中進行抉擇的分析、判斷的過程。2.例行問題和例外問題的決策有何差異?例行問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常性的問題。對例行問題,要建立某些制度、規(guī)則或政策,當(dāng)問題重復(fù)發(fā)生時,只需根據(jù)例行程序處理即可。例外問題是指那些偶然發(fā)生的、新穎的問題。例外問題數(shù)量不多,卻是真正要求主管人員傾注全部精力進行正確決策的問題。處理例行問題和例外問題,無論從決策的性質(zhì)還是方法來看,都是

2、兩種不同類型的決策。前者一般有先例可循,有政策和規(guī)則可依;后者往往缺乏信息資料,無先例可循,無固定模式,往往需要運用創(chuàng)造性思維來解決。3.決策的步驟是什么?為了有效地解決問題、達成目標,在決策時必須遵循以下一些步驟。第一,辨識和確定問題。第二,確定決策的目標。第三,擬定解決問題的備選方案。第四,對方案進行評估。第五,選擇方案。6.比較西蒙的決策模式與傳統(tǒng)的決策模式。傳統(tǒng)的決策模式認為,管理者在決策時,都是依據(jù)理性和邏輯,且總是從組織的最

3、佳利益出發(fā)的。西蒙的決策模式認為,決策者只具有不完全或不滿足的信息,并受到有界理性的限制,在決策時傾向于滿足或滿意。管理者做出的決策并不一定會像傳統(tǒng)模式所假設(shè)的那樣確實能夠與組織利益相一致。與傳統(tǒng)的決策模式相對照,西蒙所提出的模式對決策活動作了完全不同的描述,但兩者都有助于我們加深對決策活動的理解。傳統(tǒng)模式是一個指導(dǎo)性的模式,告訴我們決策時如何才能做到盡可能地符合理性和邏輯。而西蒙的決策模式則是一個實證的或說明性的模式,它有助于我們更好

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