1、本文主要以品牌汽車經銷商為主要研究對象，運用競爭優(yōu)勢理論和方法，研究汽車經銷商應從何處著手以及如何培育競爭優(yōu)勢，以提升其市場競爭能力。本文的邏輯思路是：首先，提出本文要解決的問題，即汽車經銷商應如何培育自己的競爭優(yōu)勢，應對越來越激烈的汽車終端銷售服務市場的競爭；其次，闡述競爭優(yōu)勢的概念和一些主要的理論，為下一步分析問題提供理論基礎；再次，分析汽車經銷商的業(yè)務及其競爭環(huán)境，歸納總結經銷商競爭優(yōu)勢的構成；最后，探討經銷商競爭優(yōu)勢的培育途徑和

2、具體對策。將重點從客戶關系管理、品牌經營、服務創(chuàng)新和形成集群區(qū)等方面研究如何培育汽車經銷商的競爭優(yōu)勢。 全文共由五章組成，主要內容如下： 第一章，導論。介紹研究汽車經銷商競爭優(yōu)勢的背景和意義，以及本文研究的對象和研究內容、方法。 第二章，企業(yè)競爭優(yōu)勢理論簡介?；仡櫫似髽I(yè)競爭優(yōu)勢理論，簡介競爭優(yōu)勢的概念、波特的競爭優(yōu)勢理論和以資源和核心能力為基礎的競爭優(yōu)勢理論，闡述競爭優(yōu)勢的獲得與保持。 第三章，解讀汽車經

3、銷商及其競爭環(huán)境分析。介紹了我國汽車終端銷售服務體系的主要類型及一些趨勢，接著闡述了對本文的主要研究對象——汽車品牌專賣店的理解，分析了專賣店的業(yè)務和競爭環(huán)境，得出專賣店應當從客戶關系管理、品牌經營、服務創(chuàng)新和形成集群區(qū)來培育汽車經銷商的競爭優(yōu)勢的結論。 第四章，汽車經銷商競爭優(yōu)勢的構建與培育。本章詳細闡述了汽車經銷商應當如何培育其競爭優(yōu)勢，探討了一些具體的措施和辦法。本章是本文的重點章節(jié)。 第五章，案例分析：HP汽車經

4、銷商構建競爭優(yōu)勢。本章具體分析了一家汽車品牌專賣店面對其競爭環(huán)境所采取的培育競爭優(yōu)勢的策略及措施。 本文的主要貢獻：系統地應用競爭優(yōu)勢理論對汽車經銷商的業(yè)務和競爭環(huán)境進行分析，得出在汽車終端銷售服務市場競爭焦點轉向服務的情況下，經銷商應當從客戶關系管理、品牌經營、服務創(chuàng)新和形成集群區(qū)這五方面去培育競爭優(yōu)勢的結論。以此為汽車經銷商的經營提供指導，幫助我國汽車終端服務市場的健康發(fā)展，建造一個良好的汽車消費環(huán)境。這些觀點和建議對面向終