1、隨著全球無線技術的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)的手機已從簡單的通話功能向一個多媒體的手持設備轉化,今天的手機可能是部電話、游戲機、音樂播放器、閱讀設備、無線上網終端等。由此發(fā)展產生了大量的優(yōu)質企業(yè)如在納斯達克上市的TOM、空中網、靈通等,他們依托著中國的三大運營商向中國近5億的手機客戶提供無線增值服務,全球經濟一體化以及無線互聯網網絡經濟的迅速發(fā)展壯大,企業(yè)間的競爭不僅僅是市場資源、市場占有率之間的競爭,更加是人力資源的競爭。其突出表現就是營銷人員的

2、競爭。
　　 YQ公司自2004年成立以來立足于無線音樂版權,經過幾年的發(fā)展逐漸成為國內最大的音樂版權代理商。近幾年來其發(fā)展遇到瓶頸,公司人才流失率處于上升趨勢。其中一個關鍵的原因是公司對于績效管理缺乏系統(tǒng)的認識,為考核而考核,無法激發(fā)人才的主動性和創(chuàng)造力。本文針對YQ公司在績效管理中存在的問題,嘗試通過對績效管理理論及企業(yè)實際情況的分析,以公司戰(zhàn)略為出發(fā)點,構建起以平衡計分卡為框架、以關鍵績效指標為主體的績效管理體系。