1、聲 明 尸 明本人鄭重聲明：此處所提交的工商管理碩士學位論文《我國電子商務信任問題的研究》，是本人在華北電力大學攻讀工商管理碩士學位期間，在導師指導下進行的研究工作和取得的研究成果。據(jù)本人所知，除了文中特別加以標注和致謝之處外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得華北電力大學或其他教育機構(gòu)的學位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。學位論文作者簽名：

2、 日期：塑! 呈! 笪! 蘭J關于學位論文使用授權(quán)的說明本人完全了解華北電力大學有關保留、使用學位論文的規(guī)定，即：①學校有權(quán)保管、并向有關部門送交學位論文的原件與復印件；②學?？梢圆捎糜坝　⒖s印或其它復制手段復制并保存學位論文；③學校可允許學位論文被查閱或借閱；④學校可以學術(shù)交流為目的，復制贈送和交換學位論文；⑤同意學?？梢杂貌煌绞皆诓煌襟w上發(fā)表、傳播學位論文的全部或部分內(nèi)容。( 涉密的學位論文在解密后遵守此規(guī)定)華北電力大學工商管

3、理碩士專業(yè)學位論文摘 要電子商務已經(jīng)成為社會經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，越來越引起人們的高度關注。信任問題已成為電子商務發(fā)展的關鍵因素。本文在對電子商務信任問題的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀回顧的基礎上，闡述了電子商務及其信任問題的基礎理論，分析了我國電子商務信任問題現(xiàn)狀及其原因，并通過作用原理和應用實例兩方面研究了解決我國電子商務信任問題的應對策略，最后通過案例研究探討了電子商務信任問題的解決方案。這些成果對于推進我國電子商務快速發(fā)展具有重要意義。關鍵

4、詞：電子商務，信任，策略，機制A B S T R A C TE - c o m m e r c e ，w h i c hl c a d st om o r ea n d m o r e a t t e n t i o n ，h a sb e c o m e a n e s s e n t i a lp a r to f t h ed e v e l o p m e n to f s o c i a le c o n o m y ．T r

5、 u s th a sb e c o m ea k e yf a c t o ri nd e v e l o p m e n to fE ．c o m m e r c e ．F i r s t l y , b a s e d o nr e v i e w i n g m o s t l i t e r a t u r ea b o u tE - c o m m e r c eT r u s tf r o mh o m e a n da

6、b r o a d ，t h i s p a p e rd e s c r i b e s t h e b a s i c t h e o r y o f E —c o m m e r c ea n dE —c o m m e r c eT r u s t ．S e c o n d l y , w h i l ea n a l y z i n gt h ec u r r e n tp r o b l e m sa n dt h er e

7、 a s o no f E —c o m m e r c eT r u s ti no u rc o u n t r y , t h ep a p e r d o e sr e s e a r c hi n t oh o w t or e s o l v et h ep r o b l e m so f E - c o m m e r c eT r u s ti n C h i n ab yp r i n c i p l eo fa c

8、 t i o n a n de x a m p l e so fa p p l i c a t i o n ．F i n a l l y , t h ep a p e rd i s c u s s e st h es o l u t i o nt ot h ep r o b l e mo fE - c o m m e r c e o nt h eb a s i so fc a s es t u d y ．T h e s ea c h i

9、 e v e m e n t s w i l l b e o f g r e a t s i g n i f i c a n c e t o p r o m o t e t h e r a p i d d e v e l o p m e n t o fE ．c o m m e r c ei nC h i n a ．Z h o u F u x i a n g ( M a s t e ro f B u s i n e s s A d m i