1、聲 明 尸 明本人鄭重聲明：此處所提交的工商管理碩士學(xué)位論文《我國電子商務(wù)信任問題的研究》，是本人在華北電力大學(xué)攻讀工商管理碩士學(xué)位期間，在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作和取得的研究成果。據(jù)本人所知，除了文中特別加以標注和致謝之處外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得華北電力大學(xué)或其他教育機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。學(xué)位論文作者簽名：

2、 日期：塑! 呈! 笪! 蘭J關(guān)于學(xué)位論文使用授權(quán)的說明本人完全了解華北電力大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：①學(xué)校有權(quán)保管、并向有關(guān)部門送交學(xué)位論文的原件與復(fù)印件；②學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印或其它復(fù)制手段復(fù)制并保存學(xué)位論文；③學(xué)?？稍试S學(xué)位論文被查閱或借閱；④學(xué)?？梢詫W(xué)術(shù)交流為目的，復(fù)制贈送和交換學(xué)位論文；⑤同意學(xué)?？梢杂貌煌绞皆诓煌襟w上發(fā)表、傳播學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容。( 涉密的學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定)華北電力大學(xué)工商管

3、理碩士專業(yè)學(xué)位論文摘 要電子商務(wù)已經(jīng)成為社會經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，越來越引起人們的高度關(guān)注。信任問題已成為電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。本文在對電子商務(wù)信任問題的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀回顧的基礎(chǔ)上，闡述了電子商務(wù)及其信任問題的基礎(chǔ)理論，分析了我國電子商務(wù)信任問題現(xiàn)狀及其原因，并通過作用原理和應(yīng)用實例兩方面研究了解決我國電子商務(wù)信任問題的應(yīng)對策略，最后通過案例研究探討了電子商務(wù)信任問題的解決方案。這些成果對于推進我國電子商務(wù)快速發(fā)展具有重要意義。關(guān)鍵

4、詞：電子商務(wù)，信任，策略，機制A B S T R A C TE - c o m m e r c e ，w h i c hl c a d st om o r ea n d m o r e a t t e n t i o n ，h a sb e c o m e a n e s s e n t i a lp a r to f t h ed e v e l o p m e n to f s o c i a le c o n o m y ．T r

5、 u s th a sb e c o m ea k e yf a c t o ri nd e v e l o p m e n to fE ．c o m m e r c e ．F i r s t l y , b a s e d o nr e v i e w i n g m o s t l i t e r a t u r ea b o u tE - c o m m e r c eT r u s tf r o mh o m e a n da

6、b r o a d ，t h i s p a p e rd e s c r i b e s t h e b a s i c t h e o r y o f E —c o m m e r c ea n dE —c o m m e r c eT r u s t ．S e c o n d l y , w h i l ea n a l y z i n gt h ec u r r e n tp r o b l e m sa n dt h er e

7、 a s o no f E —c o m m e r c eT r u s ti no u rc o u n t r y , t h ep a p e r d o e sr e s e a r c hi n t oh o w t or e s o l v et h ep r o b l e m so f E - c o m m e r c eT r u s ti n C h i n ab yp r i n c i p l eo fa c

8、 t i o n a n de x a m p l e so fa p p l i c a t i o n ．F i n a l l y , t h ep a p e rd i s c u s s e st h es o l u t i o nt ot h ep r o b l e mo fE - c o m m e r c e o nt h eb a s i so fc a s es t u d y ．T h e s ea c h i

9、 e v e m e n t s w i l l b e o f g r e a t s i g n i f i c a n c e t o p r o m o t e t h e r a p i d d e v e l o p m e n t o fE ．c o m m e r c ei nC h i n a ．Z h o u F u x i a n g ( M a s t e ro f B u s i n e s s A d m i