1、聲 明 尸 明本人鄭重聲明：此處所提交的工商管理碩士學(xué)位論文《我國電子商務(wù)信任問題的研究》，是本人在華北電力大學(xué)攻讀工商管理碩士學(xué)位期間，在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作和取得的研究成果。據(jù)本人所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝之處外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得華北電力大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。學(xué)位論文作者簽名：

2、 日期：塑! 呈! 笪! 蘭J關(guān)于學(xué)位論文使用授權(quán)的說明本人完全了解華北電力大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：①學(xué)校有權(quán)保管、并向有關(guān)部門送交學(xué)位論文的原件與復(fù)印件；②學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印或其它復(fù)制手段復(fù)制并保存學(xué)位論文；③學(xué)?？稍试S學(xué)位論文被查閱或借閱；④學(xué)校可以學(xué)術(shù)交流為目的，復(fù)制贈送和交換學(xué)位論文；⑤同意學(xué)校可以用不同方式在不同媒體上發(fā)表、傳播學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容。( 涉密的學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定)華北電力大學(xué)工商管

3、理碩士專業(yè)學(xué)位論文摘 要電子商務(wù)已經(jīng)成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，越來越引起人們的高度關(guān)注。信任問題已成為電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。本文在對電子商務(wù)信任問題的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀回顧的基礎(chǔ)上，闡述了電子商務(wù)及其信任問題的基礎(chǔ)理論，分析了我國電子商務(wù)信任問題現(xiàn)狀及其原因，并通過作用原理和應(yīng)用實(shí)例兩方面研究了解決我國電子商務(wù)信任問題的應(yīng)對策略，最后通過案例研究探討了電子商務(wù)信任問題的解決方案。這些成果對于推進(jìn)我國電子商務(wù)快速發(fā)展具有重要意義。關(guān)鍵

4、詞：電子商務(wù)，信任，策略，機(jī)制A B S T R A C TE - c o m m e r c e ，w h i c hl c a d st om o r ea n d m o r e a t t e n t i o n ，h a sb e c o m e a n e s s e n t i a lp a r to f t h ed e v e l o p m e n to f s o c i a le c o n o m y ．T r

5、 u s th a sb e c o m ea k e yf a c t o ri nd e v e l o p m e n to fE ．c o m m e r c e ．F i r s t l y , b a s e d o nr e v i e w i n g m o s t l i t e r a t u r ea b o u tE - c o m m e r c eT r u s tf r o mh o m e a n da

6、b r o a d ，t h i s p a p e rd e s c r i b e s t h e b a s i c t h e o r y o f E —c o m m e r c ea n dE —c o m m e r c eT r u s t ．S e c o n d l y , w h i l ea n a l y z i n gt h ec u r r e n tp r o b l e m sa n dt h er e

7、 a s o no f E —c o m m e r c eT r u s ti no u rc o u n t r y , t h ep a p e r d o e sr e s e a r c hi n t oh o w t or e s o l v et h ep r o b l e m so f E - c o m m e r c eT r u s ti n C h i n ab yp r i n c i p l eo fa c

8、 t i o n a n de x a m p l e so fa p p l i c a t i o n ．F i n a l l y , t h ep a p e rd i s c u s s e st h es o l u t i o nt ot h ep r o b l e mo fE - c o m m e r c e o nt h eb a s i so fc a s es t u d y ．T h e s ea c h i

9、 e v e m e n t s w i l l b e o f g r e a t s i g n i f i c a n c e t o p r o m o t e t h e r a p i d d e v e l o p m e n t o fE ．c o m m e r c ei nC h i n a ．Z h o u F u x i a n g ( M a s t e ro f B u s i n e s s A d m i