1、解決旅游市場(chǎng)“不合理低價(jià)”問題的對(duì)策研究【摘要】“不合理低價(jià)”是中國旅行社發(fā)展中產(chǎn)生的諸多問題之一，是制約旅行社發(fā)展的重要障礙。其中旅行社“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”接團(tuán)不僅使游客的合法權(quán)益受到傷害，而且旅游投訴使旅行社自身的信譽(yù)一落千丈。本文主要研究了旅行社“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”的現(xiàn)狀，“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”產(chǎn)生的原因以及解決對(duì)策等問題，提出了促進(jìn)我國旅行社健康、有序發(fā)展的途徑?！娟P(guān)鍵詞】不合理低價(jià)；零團(tuán)費(fèi)；原因；對(duì)策一、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象的出現(xiàn)及研究現(xiàn)狀“不合理低

2、價(jià)”的界定，但是截至目前沒有權(quán)威而準(zhǔn)確的說法。其中國家旅游局副局長吳文學(xué)提出，所謂“不合理低價(jià)”，具有幾個(gè)明顯特征：背離價(jià)值規(guī)律、低于經(jīng)營成本、以不實(shí)價(jià)格招攬游客、以不實(shí)宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)、以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段擾亂旅游市場(chǎng)。其中，市場(chǎng)上常見的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”出游是比較明顯的“不合理低價(jià)”旅游。關(guān)于“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的產(chǎn)生，可以追溯到1995年前后，泰國游開始出現(xiàn)“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”，并很快波及到了新加坡、馬來西亞兩國；2001年左右，我國內(nèi)地也開始出現(xiàn)“零、負(fù)團(tuán)

3、費(fèi)”接團(tuán)現(xiàn)象，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象迅速波及全國。現(xiàn)在國內(nèi)學(xué)者一般就“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”問題的產(chǎn)生原因、形成機(jī)制、三、“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因（一）市場(chǎng)因素旅行社市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)包括產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、營銷競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、文化競(jìng)爭(zhēng)等多種方式，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是最基本的手段，也是旅游經(jīng)營者慣常采用的策略。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)有利于迅速搶占并且擴(kuò)大市場(chǎng)份額。但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)需適度，就需要把握住不能低于企業(yè)經(jīng)營成本和合理的利潤的界

4、限，一旦超出這個(gè)度，就涉嫌低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)可能導(dǎo)致市場(chǎng)秩序失衡，對(duì)市場(chǎng)的危害極大。國內(nèi)旅游市場(chǎng)總體上上還處在景點(diǎn)化、線路化的“觀光游”業(yè)態(tài)，各種產(chǎn)品同質(zhì)性高，替代性強(qiáng)，除了價(jià)格之外，很難找到更有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。并且，現(xiàn)階段，我國旅行社的數(shù)量越來越多，為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”運(yùn)作無疑是某些旅行社的唯一選擇。（二）旅游社因素旅行社可以說是“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”的始作俑者。由于旅行社業(yè)務(wù)的利潤率低，風(fēng)險(xiǎn)高，容易受國際政治、經(jīng)濟(jì)、