1、新網點新形象分社迎來新面貌——分社年工作先進材料當金融危機帶給全球的危機進一步加深的時候，分社卻迎來著危機的浪潮逆流而上，各項存款余額突破了元大關，年元月底比上年存款總額增長了萬元，，出色地提前完成了信用社下達的全年萬元的任務。這輝煌的業(yè)績不僅譜寫了分社發(fā)展歷史上的新篇章，也為農村信用社存款“春天行動”交上了一份圓滿的答卷，可謂是：再立潮頭揚風帆又踏層峰辟新天！五大服務抓存款五大服務抓存款分社主任常說：“服務是一種理性化的商品，在當今社

2、會，服務就是生產力，就是效益，服務跟不上，你就是辛辛苦苦從外邊找來客戶也留不住?！睘榱送苿印皟?yōu)質服務活動”向更深層次發(fā)展，牢固樹立“客戶第一、服務至上”的觀念意識，就要靠個性化、特色化的服務。分社時時強調服務的重要性，不斷總結經驗，實施了以“細節(jié)服務、親情服務、互動服務、完美服務、快樂服務”為主要內容的五大服務理念，把服務當成的特色品牌全力打造推介給客戶，要求全員始終抓住“服務”這條主線展開工作。1、“細節(jié)服務”：追求細節(jié)是“用心服務”

3、的關鍵，金融是需求的產物，它不是賬面游戲，信用社在網點覆蓋上與國有銀行相比有巨大的優(yōu)勢，分社提倡把金融服務延伸到居民的家門口，把貼切的服務和居民要求一致，順應客戶的要求，一切從細節(jié)做起。例如，在分社的每一個人，都要常備零錢，一邊隨時滿足顧客的找零展互動、聯動，不僅要走出去，還要請進來，如一些在外經商的客戶，無暇照顧家中老小，分社員工就經常上門看望、關照，使這些身在異鄉(xiāng)的客戶深受感動。一些企業(yè)在申辦手續(xù)碰到困難時，利用自己信息靈、接觸面廣

4、等特點，主動為企業(yè)相關業(yè)務知識的咨詢，還籌備開展“銀行開放日”活動，做好現場服務，主動聯系周邊的夏家店等學校，利用周末期間讓學生到分社參觀并親自自己嘗試開戶，將自己的壓歲錢和零用錢存入銀行，這樣不僅培養(yǎng)了學生們正確良好的理財觀念，不亂花錢，進行了勤儉節(jié)約教育，還促進了分社校園卡的發(fā)放。同時在學校還開展作文競賽，進行勤儉節(jié)約的征文比賽，由分社提供獎品，集社會活動和業(yè)務宣傳以一體。這正是：投之以桃報之以李，這些針對性很強的措施迅速收到了成效

5、，不僅老客戶回頭率高了，新客戶的開戶量也在明顯增加，這些都為分社拓展優(yōu)質客戶打下了堅實的基礎。4、“完美服務”：分社的領導班子十分注重服務的完善性和周密性，提倡業(yè)務要盡可能做到盡善盡美，他們不僅從業(yè)務技能上通過不斷學習培訓，規(guī)范了業(yè)務操作規(guī)程，理順了業(yè)務操作流程，提高了業(yè)務辦理質量，特別是在辦事效率等方面較以前有了明顯提高。而且每逢月底、月初和春節(jié)在這些業(yè)務量會出現猛增的情況下，提前做好了資金調配和人員分配，增加窗口和柜臺，提前做好各種