1、跨國企業(yè)培訓實踐 Training and Development,討論主題,企業(yè)戰(zhàn)略與培訓培訓面臨的挑戰(zhàn)如何制定企業(yè)培訓計劃培訓路徑圖的設計培訓計劃的制定如何制定培訓預算如何進行培訓的組織實施如何確定培訓需求,如何選擇培訓供應商如何將進行培訓成果轉(zhuǎn)化 如何進行培訓效益評估如何進行培訓的持續(xù)改進如何讓培訓管理更有效培訓的電子化系統(tǒng),誰是培訓的利益關系人？,要做好培訓,我們必須首先了解,哪些利益關系人是最重要的？

2、,我們平時的工作忽視那些利益關系人？,這些利益關系人的共同點是什么？,直接參與者,組織者,決策者,有趣、吸引人、對工作有直接、顯現(xiàn)的幫助、不浪費時間,老板說好、員工說好?！安坏翩溩印?培訓的投資者,他們都關心什么?,培訓的決策者：達到公司、組織的業(yè)務目標。用外力（外腦）推動組織的變革。管理和提高組織的整體能力培訓的組織者：幫助公司領導提高整體能力、有效地、承上啟下地推動公司的發(fā)展。幫助員工制定個人發(fā)展計劃培訓的參與者：自身

3、的發(fā)展和競爭能力。“磨刀不誤砍柴工”。,戰(zhàn)略性人力資源管理,文化,文化,戰(zhàn)略,戰(zhàn)略,崗位設計,崗位設計,人力規(guī)劃,人力規(guī)劃,員工溝通,員工溝通,人才招聘,人才招聘,培訓的策略,薪酬福利,薪酬福利,績效管理,績效管理,,選擇培訓師需求分析課程設計課程實施課程評估,,,如何制定企業(yè)培訓計劃,培訓路徑圖:人力資源部根據(jù)公司發(fā)展方向，制定出所有職位的培訓路徑圖。向全體員工公布。,,IBM,,,Winning,Major,Proposa

4、l,,,,Client,Investment,Program,,SL 4,2,3,5D,Effective,Proposal,Writing,,SL 3,,2 D,,22,,Bldg Collaborative,Client Relationship,,SL 4,,3 D,,23,,TeamPac,Facilitator's,Workshop,,SL 4,,4 D,,21,,,21,Team Pac,Workshops,,SL

5、3,,,談判技巧,23,2D,L3,,,,技能序號,培訓時間,技能層次,培訓路徑設計的指導原則,強制與自愿相結(jié)合全員與各部門相結(jié)合一般與重點相結(jié)合,個人年度培訓與發(fā)展計劃,每個員工根據(jù)自己本年度工作計劃，結(jié)合培訓路徑圖，制定出適合自己的年度培訓與發(fā)展計劃。 該計劃連同個人工作計劃一起制定。它是完成工作計劃的有力保證?！巴緩健卑▍⒓庸九e辦的培訓、閱讀書籍、網(wǎng)上學習、工作中學習（OJT）、輔導等,案例：,找出小王的培訓需求,

6、小王是通用公司的培訓主管,李經(jīng)理：公司培訓經(jīng)理,李經(jīng)理讓小王列出他認為工作所需的知識和技能,小王喜歡怎樣學習（途徑”）,參加公司舉辦的培訓閱讀書籍網(wǎng)上學習工作中學習（OJT）輔導,如何做培訓預算,根據(jù)培訓日歷，人力資源部計算出培訓預算，交公司總經(jīng)理審批 審批后的培訓安排表向全體員工公布,,如何使培訓成本低效果好,對于少數(shù)培訓需求不大的專項培訓，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派人員參加。為確保成本低效及效果高效，

7、每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓人員將所學傳授給其他員工，實現(xiàn)資源共享。,企業(yè)培訓的三大難題：,1.缺乏培訓師，特別是好的培訓師；2.缺乏系統(tǒng)的企業(yè)培訓的教材，尤其是內(nèi)部培訓使用教材；3.培訓的價格及其相關成本高。,中華培訓網(wǎng)的解決方案,免費下載價值10萬元的電子教材資料免費獲取專家信息享受公開課折扣享受音像資料折扣贈送《中華培訓與咨詢指南》一份免費參加中華培訓網(wǎng)的沙龍活動,,,,,如何讓培訓更有效-培訓矩陣,

8、有能力 無能力,愿意 不愿意,我們是如何選擇培訓供應商的?,是否適合培訓矩陣的分析結(jié)果?如何落實學習成果?內(nèi)容,風格和課程設計是否與課程的目標一致?所有的所需技能在課程中是否得當體現(xiàn),并且和企業(yè)經(jīng)營目標掛鉤?質(zhì)量vs數(shù)量先診斷后開方企業(yè)經(jīng)理和學員以及講師共同參與課程設計課后跟蹤(Follow up),如何圓滿實施企業(yè)的培訓,課程公布

9、課程報名培訓政策教師安排培訓結(jié)束后的行動計劃培訓記錄,大家都報了名，結(jié)果出席者寥寥無幾？,成功的培訓管理，從報名開始：員工根據(jù)培訓日歷及個人培訓發(fā)展計劃報名參加培訓，取得部門經(jīng)理的批準。于開課前10天將報名表交至人力資源部。,如何控制外部培訓的費用？,欲參加外部培訓的員工（例如由于人數(shù)太少公司不舉辦此類內(nèi)部培訓）,中華培訓網(wǎng)的解決方案,VIP折扣 開課時間地點 1  現(xiàn)

10、代企業(yè)財務管理高級培訓班6折2003-8-20北京  2  湖北省首屆：沒有管理的管理精英研修班6折2003-7-10武漢 3  第四屆公眾演說特訓營6折2003-7-25北京  4  培訓管理6.5折2003-8-23杭州 5  首屆中國新型管材市場營銷研修班

11、6.5折2003-8-16北京  6  第五屆零項修煉特訓營7折2003-7-18北京  7  2003年中國現(xiàn)代物流管理國際大會7折2003-8-11北京 8  如何有效創(chuàng)新建設企業(yè)文化7折2003-7-18哈爾濱  9  壓力管理與高成效的時間管理7折

12、2003-7-30上海 10  企業(yè)生產(chǎn)管理實用課程TPM7折2003-8-16上海 11  面對危機企業(yè)應該...7折2003-6-28廣州  12  銷售技能的提升7折2003-6-28上海  13  產(chǎn)品策劃成功上市12要訣7.5折2003-7-19成

13、都  14  第62期《店面專業(yè)銷售技巧研修班》7.5折2003-7-17廣州。。。，。。。,,培訓政策,為什么要制定培訓政策？請寫出至少3條適合本公司的培訓政策,培訓政策舉例,開課前10天停止接受培訓報名申請。員工如果想取消已經(jīng)申請的培訓，務必于開課前3天取得部門經(jīng)理同意并通知人力資源部。缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓。公司規(guī)定的強制培訓，任何人都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完

14、成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。培訓費管理規(guī)則,培訓教師安排,內(nèi)部講師:公司所有部門經(jīng)理都承擔著教師的職責。中華培訓網(wǎng)的解決方案外部講師:在前期沒有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司將聘請外部培訓公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊伍。公司應努力縮短此過渡期。中華培訓網(wǎng)的解決方案,,,如何實現(xiàn)培訓效果？,任何參訓人員在培訓結(jié)束當天都必須填寫行動計劃表，本人、部門經(jīng)理、人力資源部各一份,練習：請為員工設計一份培訓結(jié)束后的行動

15、計劃表,培訓效果評估,,學到了什么,,行為的改變,,投資回報,培訓效果評估,包含三步曲：培訓反饋表（培訓結(jié)束當天）、行動計劃實施情況（培訓結(jié)束后一個月內(nèi)）、年底培訓審核（當年年底）。,培訓反饋表的設計,每門培訓結(jié)束當天，所有參訓人員都必須填寫培訓反饋表，交人力資源部。,,如何處理反饋：培訓反饋矩陣,在課程內(nèi)容中 不在課程內(nèi)容中,關鍵少數(shù)反饋 關鍵的多數(shù)反饋,

16、如何確保培訓行動計劃的實施？,培訓結(jié)束后一個半月，人力資源部跟蹤參訓人員的行動計劃實施情況。首先，與參訓員工訪談。,請設計一個員工訪談表,設計的訪談表應該包括:,針對您的行動計劃，您有哪些具體實施?比較您參加培訓前后的技能差別， 在您實施的過程中，您感覺課程中所學的東西對您有多大程度的幫助?您有哪些成功的應用案例?您希望此門培訓有哪些可改進的地方?,部門經(jīng)理的訪談應包括:,您覺得您的員工在培訓結(jié)束后有哪些具體應用?比較他參加

17、培訓前后的技能差別，這些應用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助?您覺得他有哪些成功的應用案例可以與別人分享的?在他應用的過程中，您為他提供了哪些指導您希望此門培訓有哪些可改進的地方?,如何進行年度培訓審核？,年底培訓審核：連同工作目標。除員工參加完每次培訓后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動計劃、人力資源部跟蹤實施情況外，年底部門經(jīng)理與員工審核工作目標完成情況的同時，同樣要審核員工的個人培訓及發(fā)展計劃的實施情況，從而再次為人力

18、資源部提供培訓效果的評估。,有哪些具體的辦法可以幫助我們改進及提高培訓的效果,三個循環(huán)往復的過程：針對反饋表的三天內(nèi)改進針對行動計劃的兩個月內(nèi)的改進針對年底審核的年度改進,如何針對反饋表進行改進？,課程結(jié)束后3天內(nèi)，針對課程反饋表，培訓主管、人力資源經(jīng)理、培訓教師組成3人質(zhì)量改進小組，針對其中得分較低的部分，分析原因，提出改進辦法,如何針對行動計劃進行改進？,課程結(jié)束后2個月內(nèi)，針對行動計劃實施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及經(jīng)理

19、反饋，由培訓主管、人力資源經(jīng)理、培訓教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進小組，針對實施過程中遇到的普遍問題，分析原因，提出改進辦法,如何針對年底審核進行改進？,年底針對審核過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓改進辦法，經(jīng)理辦公會上交給所有部門經(jīng)理討論，總經(jīng)理批準。,如何設計企業(yè)內(nèi)培訓的電子化系統(tǒng)？,公共信息：培訓路徑圖培訓日歷培訓政策課程公布培訓教材