1、跨國企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐 Training and Development,討論主題,企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)路徑圖的設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定如何制定培訓(xùn)預(yù)算如何進(jìn)行培訓(xùn)的組織實(shí)施如何確定培訓(xùn)需求,如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商如何將進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 如何進(jìn)行培訓(xùn)效益評(píng)估如何進(jìn)行培訓(xùn)的持續(xù)改進(jìn)如何讓培訓(xùn)管理更有效培訓(xùn)的電子化系統(tǒng),誰是培訓(xùn)的利益關(guān)系人？,要做好培訓(xùn),我們必須首先了解,哪些利益關(guān)系人是最重要的？

2、,我們平時(shí)的工作忽視那些利益關(guān)系人？,這些利益關(guān)系人的共同點(diǎn)是什么？,直接參與者,組織者,決策者,有趣、吸引人、對(duì)工作有直接、顯現(xiàn)的幫助、不浪費(fèi)時(shí)間,老板說好、員工說好?！安坏翩溩印?培訓(xùn)的投資者,他們都關(guān)心什么?,培訓(xùn)的決策者：達(dá)到公司、組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)。用外力（外腦）推動(dòng)組織的變革。管理和提高組織的整體能力培訓(xùn)的組織者：幫助公司領(lǐng)導(dǎo)提高整體能力、有效地、承上啟下地推動(dòng)公司的發(fā)展。幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)的參與者：自身

3、的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)能力?！澳サ恫徽`砍柴工”。,戰(zhàn)略性人力資源管理,文化,文化,戰(zhàn)略,戰(zhàn)略,崗位設(shè)計(jì),崗位設(shè)計(jì),人力規(guī)劃,人力規(guī)劃,員工溝通,員工溝通,人才招聘,人才招聘,培訓(xùn)的策略,薪酬福利,薪酬福利,績(jī)效管理,績(jī)效管理,,選擇培訓(xùn)師需求分析課程設(shè)計(jì)課程實(shí)施課程評(píng)估,,,如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)路徑圖:人力資源部根據(jù)公司發(fā)展方向，制定出所有職位的培訓(xùn)路徑圖。向全體員工公布。,,IBM,,,Winning,Major,Proposa

4、l,,,,Client,Investment,Program,,SL 4,2,3,5D,Effective,Proposal,Writing,,SL 3,,2 D,,22,,Bldg Collaborative,Client Relationship,,SL 4,,3 D,,23,,TeamPac,Facilitator's,Workshop,,SL 4,,4 D,,21,,,21,Team Pac,Workshops,,SL

5、3,,,談判技巧,23,2D,L3,,,,技能序號(hào),培訓(xùn)時(shí)間,技能層次,培訓(xùn)路徑設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則,強(qiáng)制與自愿相結(jié)合全員與各部門相結(jié)合一般與重點(diǎn)相結(jié)合,個(gè)人年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃,每個(gè)員工根據(jù)自己本年度工作計(jì)劃，結(jié)合培訓(xùn)路徑圖，制定出適合自己的年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。 該計(jì)劃連同個(gè)人工作計(jì)劃一起制定。它是完成工作計(jì)劃的有力保證。“途徑”包括參加公司舉辦的培訓(xùn)、閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)（OJT）、輔導(dǎo)等,案例：,找出小王的培訓(xùn)需求,

6、小王是通用公司的培訓(xùn)主管,李經(jīng)理：公司培訓(xùn)經(jīng)理,李經(jīng)理讓小王列出他認(rèn)為工作所需的知識(shí)和技能,小王喜歡怎樣學(xué)習(xí)（途徑”）,參加公司舉辦的培訓(xùn)閱讀書籍網(wǎng)上學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí)（OJT）輔導(dǎo),如何做培訓(xùn)預(yù)算,根據(jù)培訓(xùn)日歷，人力資源部計(jì)算出培訓(xùn)預(yù)算，交公司總經(jīng)理審批 審批后的培訓(xùn)安排表向全體員工公布,,如何使培訓(xùn)成本低效果好,對(duì)于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專項(xiàng)培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派人員參加。為確保成本低效及效果高效，

7、每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實(shí)現(xiàn)資源共享。,企業(yè)培訓(xùn)的三大難題：,1.缺乏培訓(xùn)師，特別是好的培訓(xùn)師；2.缺乏系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)的教材，尤其是內(nèi)部培訓(xùn)使用教材；3.培訓(xùn)的價(jià)格及其相關(guān)成本高。,中華培訓(xùn)網(wǎng)的解決方案,免費(fèi)下載價(jià)值10萬元的電子教材資料免費(fèi)獲取專家信息享受公開課折扣享受音像資料折扣贈(zèng)送《中華培訓(xùn)與咨詢指南》一份免費(fèi)參加中華培訓(xùn)網(wǎng)的沙龍活動(dòng),,,,,如何讓培訓(xùn)更有效-培訓(xùn)矩陣,

8、有能力 無能力,愿意 不愿意,我們是如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商的?,是否適合培訓(xùn)矩陣的分析結(jié)果?如何落實(shí)學(xué)習(xí)成果?內(nèi)容,風(fēng)格和課程設(shè)計(jì)是否與課程的目標(biāo)一致?所有的所需技能在課程中是否得當(dāng)體現(xiàn),并且和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤?質(zhì)量vs數(shù)量先診斷后開方企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課程設(shè)計(jì)課后跟蹤(Follow up),如何圓滿實(shí)施企業(yè)的培訓(xùn),課程公布

9、課程報(bào)名培訓(xùn)政策教師安排培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)記錄,大家都報(bào)了名，結(jié)果出席者寥寥無幾？,成功的培訓(xùn)管理，從報(bào)名開始：?jiǎn)T工根據(jù)培訓(xùn)日歷及個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃報(bào)名參加培訓(xùn)，取得部門經(jīng)理的批準(zhǔn)。于開課前10天將報(bào)名表交至人力資源部。,如何控制外部培訓(xùn)的費(fèi)用？,欲參加外部培訓(xùn)的員工（例如由于人數(shù)太少公司不舉辦此類內(nèi)部培訓(xùn)）,中華培訓(xùn)網(wǎng)的解決方案,VIP折扣 開課時(shí)間地點(diǎn) 1  現(xiàn)

10、代企業(yè)財(cái)務(wù)管理高級(jí)培訓(xùn)班6折2003-8-20北京  2  湖北省首屆：沒有管理的管理精英研修班6折2003-7-10武漢 3  第四屆公眾演說特訓(xùn)營(yíng)6折2003-7-25北京  4  培訓(xùn)管理6.5折2003-8-23杭州 5  首屆中國新型管材市場(chǎng)營(yíng)銷研修班

11、6.5折2003-8-16北京  6  第五屆零項(xiàng)修煉特訓(xùn)營(yíng)7折2003-7-18北京  7  2003年中國現(xiàn)代物流管理國際大會(huì)7折2003-8-11北京 8  如何有效創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化7折2003-7-18哈爾濱  9  壓力管理與高成效的時(shí)間管理7折

12、2003-7-30上海 10  企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)用課程TPM7折2003-8-16上海 11  面對(duì)危機(jī)企業(yè)應(yīng)該...7折2003-6-28廣州  12  銷售技能的提升7折2003-6-28上海  13  產(chǎn)品策劃成功上市12要訣7.5折2003-7-19成

13、都  14  第62期《店面專業(yè)銷售技巧研修班》7.5折2003-7-17廣州。。。，。。。,,培訓(xùn)政策,為什么要制定培訓(xùn)政策？請(qǐng)寫出至少3條適合本公司的培訓(xùn)政策,培訓(xùn)政策舉例,開課前10天停止接受培訓(xùn)報(bào)名申請(qǐng)。員工如果想取消已經(jīng)申請(qǐng)的培訓(xùn)，務(wù)必于開課前3天取得部門經(jīng)理同意并通知人力資源部。缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓(xùn)。公司規(guī)定的強(qiáng)制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完

14、成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。培訓(xùn)費(fèi)管理規(guī)則,培訓(xùn)教師安排,內(nèi)部講師:公司所有部門經(jīng)理都承擔(dān)著教師的職責(zé)。中華培訓(xùn)網(wǎng)的解決方案外部講師:在前期沒有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司將聘請(qǐng)外部培訓(xùn)公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊(duì)伍。公司應(yīng)努力縮短此過渡期。中華培訓(xùn)網(wǎng)的解決方案,,,如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果？,任何參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天都必須填寫行動(dòng)計(jì)劃表，本人、部門經(jīng)理、人力資源部各一份,練習(xí)：請(qǐng)為員工設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)

15、計(jì)劃表,培訓(xùn)效果評(píng)估,,學(xué)到了什么,,行為的改變,,投資回報(bào),培訓(xùn)效果評(píng)估,包含三步曲：培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天）、行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況（培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)）、年底培訓(xùn)審核（當(dāng)年年底）。,培訓(xùn)反饋表的設(shè)計(jì),每門培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天，所有參訓(xùn)人員都必須填寫培訓(xùn)反饋表，交人力資源部。,,如何處理反饋：培訓(xùn)反饋矩陣,在課程內(nèi)容中 不在課程內(nèi)容中,關(guān)鍵少數(shù)反饋 關(guān)鍵的多數(shù)反饋,

16、如何確保培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施？,培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)半月，人力資源部跟蹤參訓(xùn)人員的行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況。首先，與參訓(xùn)員工訪談。,請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)員工訪談表,設(shè)計(jì)的訪談表應(yīng)該包括:,針對(duì)您的行動(dòng)計(jì)劃，您有哪些具體實(shí)施?比較您參加培訓(xùn)前后的技能差別， 在您實(shí)施的過程中，您感覺課程中所學(xué)的東西對(duì)您有多大程度的幫助?您有哪些成功的應(yīng)用案例?您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?,部門經(jīng)理的訪談應(yīng)包括:,您覺得您的員工在培訓(xùn)結(jié)束后有哪些具體應(yīng)用?比較他參加

17、培訓(xùn)前后的技能差別，這些應(yīng)用對(duì)他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助?您覺得他有哪些成功的應(yīng)用案例可以與別人分享的?在他應(yīng)用的過程中，您為他提供了哪些指導(dǎo)您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?,如何進(jìn)行年度培訓(xùn)審核？,年底培訓(xùn)審核：連同工作目標(biāo)。除員工參加完每次培訓(xùn)后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動(dòng)計(jì)劃、人力資源部跟蹤實(shí)施情況外，年底部門經(jīng)理與員工審核工作目標(biāo)完成情況的同時(shí)，同樣要審核員工的個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施情況，從而再次為人力

18、資源部提供培訓(xùn)效果的評(píng)估。,有哪些具體的辦法可以幫助我們改進(jìn)及提高培訓(xùn)的效果,三個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程：針對(duì)反饋表的三天內(nèi)改進(jìn)針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的兩個(gè)月內(nèi)的改進(jìn)針對(duì)年底審核的年度改進(jìn),如何針對(duì)反饋表進(jìn)行改進(jìn)？,課程結(jié)束后3天內(nèi)，針對(duì)課程反饋表，培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師組成3人質(zhì)量改進(jìn)小組，針對(duì)其中得分較低的部分，分析原因，提出改進(jìn)辦法,如何針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)？,課程結(jié)束后2個(gè)月內(nèi)，針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及經(jīng)理

19、反饋，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進(jìn)小組，針對(duì)實(shí)施過程中遇到的普遍問題，分析原因，提出改進(jìn)辦法,如何針對(duì)年底審核進(jìn)行改進(jìn)？,年底針對(duì)審核過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓(xùn)改進(jìn)辦法，經(jīng)理辦公會(huì)上交給所有部門經(jīng)理討論，總經(jīng)理批準(zhǔn)。,如何設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的電子化系統(tǒng)？,公共信息：培訓(xùn)路徑圖培訓(xùn)日歷培訓(xùn)政策課程公布培訓(xùn)教材