1、2011201220112012學(xué)年度第一學(xué)期學(xué)年度第一學(xué)期《個人與團隊管理》期末復(fù)習(xí)參《個人與團隊管理》期末復(fù)習(xí)參考答案考答案一、單項選擇題1：工作中常見的學(xué)習(xí)機會和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機會的是（B）。(A)正式的委托培訓(xùn)(B)工作觀摩(C)研討會(D)開放式或遠程學(xué)習(xí)項目2：關(guān)于做計劃前要考慮的事情，說法不正確的是（D）。(A)正確設(shè)定工作優(yōu)先級(B)平衡任務(wù)、團隊、個人三方面的行動(C)需要對日常典型工作進行分析(D)如

2、果工作變化較大，可不用做計劃3：關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點，對應(yīng)正確的是（A）。(A)即時信息溝通：不僅可以進行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流(B)電子郵件：實現(xiàn)即時反饋和交流(C)數(shù)字傳真：溝通地點不受局限(D)視頻會議：快捷，便利，成本低4：溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（B）。(A)需要思想共享(B)需要永久保留記錄(C)需要進行充分的意見交流(D)

3、需要立即得到反饋5：銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報告的形式是（C）。(A)從上到下形式(B)中間形式(C)平級形式(D)從下到上形式6：組織部門中，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計劃”是（A）的基本職責(zé)。(A)總經(jīng)理(B)行政部門(C)財務(wù)部門(D)業(yè)務(wù)部門7：許多組織都有自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念，某集團倡導(dǎo)：“不管我們在何處營業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛好?！边@體現(xiàn)了其價值觀中的（

4、C）。(A)責(zé)任(B)自由(C)尊重(D)正直8：在使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括（D）方面。(A)任務(wù)(B)團隊(C)個人(D)培訓(xùn)9：好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是（D）。(A)說話時過度使用“我”(B)不惜一切代價想贏(C)不聽取他人意見(D)自我犧牲10：講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的

5、（C）。(A)語速(B)音量(C)聲音補白(D)音調(diào)（A）。(A)更多的人參與討論并發(fā)表意見(B)能更好地應(yīng)付變化(C)不同成員互相配合完成工作(D)能夠安排團隊成員做他們擅長的工作24：團隊中，不同的團隊角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（A）。(A)提出創(chuàng)新的想法(B)集中大家的注意力(C)檢查每個人的行為(D)管理其他角色25：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡?！疤岢霾粚こ５南敕ê徒鉀Q方案”屬于（B）的決策。(A

6、)理性(B)創(chuàng)造性(C)經(jīng)濟型(D)文化型26：團隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團隊學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（D）。(A)導(dǎo)師(B)教練(C)培訓(xùn)師(D)鼓勵者27：在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進行培訓(xùn)，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解”屬于（C）活動。(A)團隊(B)指導(dǎo)(C)培訓(xùn)(D)訓(xùn)練28：關(guān)于組織目標(biāo)，說法不正確的是（B）。(A)組織目標(biāo)往往在遠景規(guī)劃中作出說明(B)組織內(nèi)各個分支的總目標(biāo)可以不同(

7、C)組織目標(biāo)一般處于組織的最高層(D)組織的目標(biāo)最終都是與客戶相關(guān)的29：不同類型的團隊具有不同的特點，其中供銷團隊的主要特點是（A）。(A)包括消費者和供應(yīng)商(B)從事一次性項目，完成項目，團隊解散(C)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(D)有正式的團隊領(lǐng)導(dǎo)30：各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責(zé)。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（D）。(A)相互缺乏溝通(B)誤傳消息(C)相互侵犯(D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突31：王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門

8、進行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（D）。(A)市場占有率(B)合同成交率(C)銷售額(D)顧客意見調(diào)查表32：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（D）屬于激勵因素。(A)工資、福利、人際關(guān)系(B)工資、成就、監(jiān)督(C)成就、監(jiān)督、人際關(guān)系(D)成就、發(fā)展、責(zé)任33：在公司，小孫所在團隊有嚴(yán)格的工作流程，并且全部無紙化控制，某一步出錯就會影響到團隊整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中的（D）。(A)組織成員穿著打扮的方式(B)階層的層級