1、閱讀指南：（由于涉及排版問題，如需打印請刪除該部分）1、你不努力一把，都不知道什么是絕望。2、個別知識點做了簡化，一方面確實需要簡化，一方面不知道要怎么考。3、涉及計算的知識點還請仔細閱讀課本復習例題。4、知識點如有遺漏，或知識點內容仍不全面，或內容有誤，請及時反饋給我修正和補充。第一章第一章1、（名詞）物流管理（名詞）物流管理：物流管理是供應鏈管理的一部分，是對貨物、服務及相關信息從起源地到消費地的有效率、有效益的正向和反向流動和儲存

2、進行的計劃、執(zhí)行和控制，以滿足顧客要求。2、（名詞）供應鏈管理（名詞）供應鏈管理：供應鏈管理是傳統(tǒng)企業(yè)各部門之間，特定企業(yè)不同部門之間，供應鏈上各企業(yè)之間的傳統(tǒng)的、具有戰(zhàn)略意義的協(xié)調活動，其目的是改善個別企業(yè)，以及整個供應鏈各環(huán)節(jié)長期的經營績效。3、（簡答）關鍵性物流活動與支持性物流活動（簡答）關鍵性物流活動與支持性物流活動：客戶服務確定客戶對服務的需求、反應，設定客戶服務水平運輸運輸方式和服務的選擇、合并運輸、路線、設備、理賠、運價庫

3、存管理原材料和產成品的存儲、銷售預測、存儲點、JIT、拉動式推動式關鍵性物流活動信息流動和訂單處理訂單庫存聯(lián)系、訂單信息的傳輸、訂購規(guī)則存儲倉容決策、倉庫、站臺、存貨擺放物料搬運設備、訂單揀貨步驟、貨物存取采購供應商、采購時間數(shù)量保護性包裝搬運、儲存、防止滅失或損壞與生產運作部門合作明確總量、確定生產的順序和時間支持性物流活動信息維護信息搜集、數(shù)據(jù)分析、控制過程4、（簡答）物流活動與營銷活動和生產（簡答）物流活動與營銷活動和生產運作活動

4、的關系運作活動的關系營銷主要負責市場調查、促銷、銷售隊伍管理和產品組合，創(chuàng)造產品的“占有”價值。生產運作則關注產品或服務的生產，創(chuàng)造產品的形態(tài)價值，主要職責包括質量控制、生產計劃和調度、工位設計、產能計劃、維修保養(yǎng)作業(yè)要求和標準。物流關注的是那些賦予產品或服務時間和空間價值的活動。邊緣活動是由于人為地將企業(yè)活動分割給若干獨立的職能部門負責，要實現(xiàn)部門間協(xié)調，需要建立促進部門間合作的機制和鼓勵措施第二章第二章5、（簡答）物流戰(zhàn)略的目標：（

5、簡答）物流戰(zhàn)略的目標：①降低成本：戰(zhàn)略實施的目標是將與運輸和存儲相關的可變成本降到最低。②減少資本：戰(zhàn)略實施的目標是使物流系統(tǒng)的投資最小化。③改進服務：戰(zhàn)略一般認為企業(yè)收入取決于所提供的物流服務水平。6、（簡答）物流規(guī)劃主要解決的問題（物流決策三角形）：（簡答）物流規(guī)劃主要解決的問題（物流決策三角形）：①庫存決策戰(zhàn)略：庫存水平、庫存分布、控制方法②設施選址戰(zhàn)略：設施的數(shù)量、規(guī)模和位置，指定各存儲點的供貨點，將需求分派給各存10、（簡答）

6、產品特征如何影響物流戰(zhàn)略的制定（簡答）產品特征如何影響物流戰(zhàn)略的制定重量體積比1、與運輸和倉儲成本直接相關。2、密度大的產品，可充分利用運輸設備和倉儲設施，運輸、倉儲成本較低。3、以重量計算的搬運成本和庫容占用成本較大。價值重量比產品價值主要影響存儲成本，而重量主要影響運輸成本，因此，產品價值密度對物流成本的影響存在成本悖反現(xiàn)象。可替代性1、可替代性高的產品較易導致失銷現(xiàn)象，從而具有較高的失銷成本，因此，分撥經理要盡量將產品的現(xiàn)貨供應比