1、第8章軟件質量管理與控制軟件質量管理與控制8.1目的目的軟件質量管理的目的是通過分析質量要素和質量目標，制定合適的質量計劃，整合技術評審、軟件測試、質量保證、缺陷（或問題）跟蹤等手段，保證軟件開發(fā)質量。8.2關鍵活動與流程關鍵活動與流程軟件質量管理的流程如圖81所示，關鍵活動是“制定質量計劃”、“技術評審”、“軟件測試”、“質量保證”、“缺陷跟蹤和問題跟蹤”。圖81中，在技術評審、軟件測試和質量保證活動中發(fā)現的缺陷和問題，都采用缺陷跟蹤

2、工具和問題跟蹤工具來管理。質量人員開發(fā)人員測試人員質量人員圖81軟件質量管理的流程該流程的主要工作成果見表81。表81軟件質量管理流程的主要工作成果關鍵活動主要工作成果責任人制定質量計劃《質量計劃》質量人員技術評審《技術評審報告》軟件開發(fā)人員軟件測試《軟件測試報告》軟件測試人員質量保證《質量保證報告》質量人員缺陷跟蹤缺陷報表缺陷相關人員問題問題報表問題相關人員8.2.1制定質量計劃制定質量計劃質量計劃是軟件質量管理的行動綱領，通常由項目

3、經理和質量人員共同協(xié)商制定質量計劃。如果機構有獨立的質量人員，那么由質量人員起草《質量計劃》，遞交給項目經理和質量經理審批。如果機構沒有獨立的質量人員，那么項目經理兼任質量人員和質量經理的角色。表82為《質量計劃》的參考格式。制定質量計劃缺陷跟蹤問題跟蹤軟件測試技術評審質量保證圖82技術評審的流程第一步準備評審☆評審主持人首先確定評審會議的時間、地點、設備和參加會議的人員名單（包括評審員、記錄員、作者、旁聽者等），并告知所有相關人員。☆

4、評審主持人把工作成果及相關材料、技術評審規(guī)程、檢查等發(fā)給評審員。☆評審員閱讀（了解）工作成果及相關材料。第二步舉行評審會議☆主持人宣講本次評審會議的過程、重點、原則、時間限制等?！钭髡叨笠亟榻B工作成果?！钤u審員認真查找工作成果的缺陷。作者回答評審員的問題，雙方要對每個缺陷達成共識?！钭髡吆驮u審員共同討論缺陷的解決方案。對于當場難以解決的問題，由主持人決定“是否有必要繼續(xù)討論”或者“另定時間再討論”?！钤u審小組給出評審結論和意見，主持人

5、簽字后本次會議結束。評審結論有三種：（1）工作成果合格，“無需修改”或者“需要輕微修改但不必再審核”。（2）工作成果基本合格，需要作少量的修改，之后通過審核即可。（3）工作成果不合格，需要作比較大的修改，之后必須重新對其評審?！钪鞒秩撕拖嚓P人員撰寫《技術評審報告》（如表83所示）。第三步缺陷跟蹤作者修正工作成果，消除已發(fā)現的缺陷。評審主持人（或者指定審查員）跟蹤每個缺陷的狀態(tài)。直到工作成果合格為止。Step2.舉行評審會議主持人宣讀作者