1、2018年某某年某某旅游發(fā)展委員會春節(jié)假日期間旅游接待旅游發(fā)展委員會春節(jié)假日期間旅游接待工作方案工作方案各旅游企業(yè)：2018年春節(jié)即將來臨，為確保全市人民度過一個歡樂祥和的節(jié)日，保障節(jié)日期間旅游活動的安全有序，結合xx市假日旅游實際，制定本方案。一、強化責任，切實做好旅游接待和協(xié)調服務工作為切實履行好假日旅游工作職責，全力以赴做好2018年春節(jié)期間旅游接待工作，決定成立xx市春節(jié)假日旅游接待工作領導小組和各項工作組。具體情況如下：xx二

2、、認真履行職責，確保春節(jié)期間旅游接待工作安全有序市旅游行業(yè)假日工作領導小組各工作小組，要各盡其職，加強協(xié)調明確職責，責任到人，狠抓落實，要重點抓好旅游安全保障，著力提升旅游服務質量。要以全面提高旅游接待服務質量為重點，進一步規(guī)范旅游市場秩序，保障廣大游客的正當利益。要把堅持科學發(fā)展觀貫徹落實到實際工作中，增強責任意識和大局觀念，科學統(tǒng)籌假日旅游工作。一要切實落實安全責任，保障假日旅游安全有序。嚴格執(zhí)行春節(jié)期間各類旅游節(jié)慶活動的安全審查和

3、管理制度，加強安全防范工力度。三要完善旅游公共服務，確保假日旅游工作運轉順暢。要嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度，進一步加強旅游信息預報和發(fā)布工作，要綜合運用廣播、電視、報紙、手機短信、景點信息屏等多種渠道，建立假日旅游信息服務平臺，及時發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)計以及節(jié)日市場供求、價格等旅游公共信息，引導群眾錯峰出行，理性出游。四要努力提升服務接待質量。督促指導各旅游企業(yè)在接待服務中要重視細節(jié)，切實提高服務水準。針對春節(jié)期間旅游

4、市場特點，積極組織推出傳統(tǒng)文化內涵豐富、群眾參與性強的旅游節(jié)慶活動以及民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游等假日旅游產品，滿足多層次的大眾旅游消費需求。各企業(yè)要做好春節(jié)期間旅游接待服務工作的節(jié)前動員，提高信息咨詢、運輸售票、住宿餐飲服務、導游解說、醫(yī)療衛(wèi)生等服務質量和水平，不因游客量的增長而降低服務質量和標準，切實做到優(yōu)質服務，保證質量。進一步提高誠信經營、文明服務意識，嚴格按照有關部門的要求，為游客提供優(yōu)質服務。五要加強對假日旅游工作的領導。