1、《CIO與IT治理》題庫一、名詞解釋：1.CIO美國企業(yè)管理協(xié)會對CIO（CIO，ChiefInfmationOfficer）的定義是“負責一個公司或組織信息技術(shù)和系統(tǒng)所有領(lǐng)域的高級官員”。他的使命是為組織貢獻技術(shù)遠見和領(lǐng)導能力，主動開發(fā)和實施IT（InfmationTechnology，信息技術(shù)）應用，在持續(xù)變化和激烈競爭的市場中創(chuàng)建并保持企業(yè)的領(lǐng)導地位。他們通過指導對信息技術(shù)的利用來支持公司的目標。他們具備技術(shù)和業(yè)務過程兩方面的知識

2、，具有多功能的概念，常常是將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起的最佳人選。2.IT治理治理IT治理是為鼓勵I(lǐng)T應用的期望行為，而明確的決策權(quán)歸屬和責任擔當?shù)目蚣?.期望行為期望行為期望行為是組織信念和文化的具體體現(xiàn)，它們的確定和頒布不僅基于戰(zhàn)略，而且基于公司的價值綱要、使命綱要、業(yè)務規(guī)則、約定的行為習慣以及結(jié)構(gòu)等。在每一家公司里，期望行為都各不相同。是行為，而不是戰(zhàn)略，創(chuàng)造價值。4.外包外包外包就是將組織經(jīng)營活動的一個或幾個環(huán)節(jié)

3、交由外部的專業(yè)化的組織提供，從而達到降低成本、提高效率，使組織專注于自身核心競爭力的一種管理模式。5.IT外包外包信息技術(shù)外包是指組織為了實現(xiàn)自己的目標，通過合同或協(xié)議的方式將部分或全部的信息技術(shù)職能交由外部的服務提供商提供的一種管理模式。IT外包一般還伴隨著企業(yè)的IT資產(chǎn)、人員、租賃資產(chǎn)交由IT服務商管理。常見的信息技術(shù)外包包括IT應用開發(fā)和維護、通信網(wǎng)絡管理、信息系統(tǒng)運作和管理、IT設備維護、備份和災難恢復以及IT培訓等。6.IT原

4、則原則IT原則是對于IT在該企業(yè)如何運用的相關(guān)的一系列最高陳述。7.IT架構(gòu)架構(gòu)IT架構(gòu)是數(shù)據(jù)、應用和基礎(chǔ)設施以及獲取的一系列政策、關(guān)系以及技術(shù)選擇的組織邏輯，以達到期望的商業(yè)、技術(shù)的標準化和一體化。8.IT基礎(chǔ)設施基礎(chǔ)設施IT基礎(chǔ)設施是所有業(yè)務規(guī)劃的有效IT能力（技術(shù)和人力）的基礎(chǔ)，是共享的、可靠的服務，可用于多個應用。9.商業(yè)應用需求商業(yè)應用需求確定購買或內(nèi)部IT開發(fā)應用的商業(yè)需求18.內(nèi)包內(nèi)包內(nèi)包即公司在其IT職能中利用外部的人員

5、和資源，但是這些職能仍然保持在內(nèi)部的控制和管理之下。19.競爭必需競爭必需競爭必需指的是與同行業(yè)的其他組織站在同一起跑線所必需的信息系統(tǒng)職能。競爭必需沒有提供競爭優(yōu)勢，但是如果不具備，你的組織就會處于競爭劣勢。在某一行業(yè)中曾經(jīng)領(lǐng)先一時、并曾經(jīng)提供競爭優(yōu)勢的信息系統(tǒng)職能往往會因為其他組織的仿效，而成為競爭必需。20.資產(chǎn)專用性資產(chǎn)專用性資產(chǎn)專用性的基本含義是：有些投資一旦形成，某種資產(chǎn)就很難再重新配置使用，因為它們的轉(zhuǎn)換成本很高，在重新配

6、置中將遭受重大經(jīng)濟價值損失。相反，通用性資產(chǎn)則可以很方便地轉(zhuǎn)移到其他交易中去或者能被方便地處置掉而不會引起經(jīng)濟價值的重大損失。具體的，可以區(qū)分出三類資產(chǎn)專用性：即地理區(qū)位的專用性、人力資產(chǎn)的專用性、物理資產(chǎn)的專用性。其中，資產(chǎn)專用性是交易的最重要的特性。21.電子政務外包電子政務外包電子政務外包是信息技術(shù)外包的一種方式，特指政府部門的信息技術(shù)外包服務。電子政務外包，是指政府在政務信息化過程中，將電子政務項目建設、日常運行維護以及相關(guān)服務

7、等工作，部分或全部委托給專業(yè)的IT外包服務提供商完成的一種管理運行模式。22.市場關(guān)系型外包市場關(guān)系型外包外包合同關(guān)系可視為一個連續(xù)的光譜，其中一端是市場型關(guān)系，在這種情況下，你的組織可以在眾多有能力完成任務的外包服務商中自由選擇，合同期相對較短，而且合同期滿后，能夠在成本很低或不用成本、很少不便或沒有不便的情況下，換用另一個外包服務商完成今后的同類任務。23.中間關(guān)系型外包中間關(guān)系型外包外包合同關(guān)系可視為一個連續(xù)的光譜，而占據(jù)連續(xù)光譜

8、中間范圍的關(guān)系必須保持或維持合理的協(xié)作性，直至主要任務的完成這些關(guān)系被稱為“中間”關(guān)系。24.伙伴關(guān)系型外包伙伴關(guān)系型外包外包合同關(guān)系可視為一個連續(xù)的光譜，其中一端是長期的伙伴關(guān)系協(xié)議，在這種關(guān)系下，你的組織與同一個外包服務商反復訂立合同，并且建立了長期的互利關(guān)系。25.RFP需求建議書（RequestFProposal）。26.外包服務提供商外包服務提供商提供外包服務的專業(yè)服務提供商。提供外包服務的專業(yè)服務提供商。27.價格控制價格控