1、1單選1.商務談判思維活動方式是通過概念概念的把握進入思維的過程.2.談判人員基本素質(zhì)中政治思想政治思想素質(zhì)是必須具備的首要條件和談判成功的必要條件3.3.談判人員在整個談判過程中出色的表現(xiàn)源于合理正確的思維思維.4.儀表儀表指人的容貌、服飾、姿態(tài)、風度及個人衛(wèi)生等方面的綜合表現(xiàn)。5.藏藍色藏藍色西裝是職業(yè)男士的首選。6.稱呼稱呼指人們在交往應酬時用以表示彼此關(guān)系的名稱用語7.7.商務談判指導思想是體現(xiàn)談判目的與目標，指導談判順利進行，

2、其根本點是雙贏的思雙贏的思想。想。8.談判活動中簡單的談判班子應有5人組成，復雜的應有7人組成。9.工作進餐工作進餐是現(xiàn)代商務活動中經(jīng)常采用的一種非正式宴請的形式。10.比較大型的商務談判，談判桌應該選擇長方形長方形的，雙方各具一面。11.談判氣氛營造應服務于談判方針和策略，應有利于談判目標談判目標的實現(xiàn)。12.名片名片是商務人員重要的社交工具，是個人身份的代表。13.握手禮儀的主要原則是尊重別人尊重別人。14.接待和拜訪接待和拜訪時商

3、務活動中最常見的社交形式是人們聯(lián)絡感情，擴大信息來源增進友誼和溝通關(guān)系的有效方法。15.舉辦開業(yè)典禮的宗旨意在塑造組織的良好形象良好形象。16.組建好談判班子談判班子是談判前最重要的準備工作17.就商務談判而言，談判主體一般為經(jīng)濟主體經(jīng)濟主體18.及商務談判而言，談判通常以價格價格為核心19.談判人員在談判活動中能否辯證理解各種關(guān)系對談判十分重要必須具有邏輯思維邏輯思維20.在商務談判中精心準備報價資料精心準備報價資料是合理制定報價的前

4、提。21.禮貌禮貌是指人們在語言行為乃至儀表等方面對他人表示敬重和友好的行為規(guī)范22.打招呼使用最廣泛的是您好您好23.握手握手是國際上通用的一種禮節(jié)，他是見面時最常見的禮儀24.自我介紹自我介紹是在必要的時候講自己介紹給他人，使對方認識自己。多選1.針對商務談判中的合法原則，習慣理解為：A談判方式的合法性B談判主體的合法性C談判議題的合法性D談判手段的合法性E談判條款的合法性2.策略思維變幻時對人的人性要素的最好配置和最大限度的發(fā)揮，

5、其原則主要體現(xiàn)在（）A假設(shè)性原則B對應性原則C靈活性原則D抽象性原則E變幻性原則3.談判人員必須具備的心理素質(zhì)要求包括：A深沉B理智C調(diào)節(jié)4.與國內(nèi)商務談判相比，國際商務談判具有（）等特征。A國際性B跨文化性C復雜性D政策性5.就談判人員非智力素質(zhì)而言至少應把握A自信心B自制力C相互尊重D坦誠的態(tài)度E心理調(diào)試能力6.談判小組的構(gòu)成原則有：A知識互補原則B性格協(xié)調(diào)原則C分工明確原則7.談判小組負責人應具備的能（）等條件A全面的知識B果斷的

6、決策能力C管理與組織能力D一定的權(quán)威地位8.微觀環(huán)境包括：33.握手時雙方最佳距離為一米左右4.握手要有適當力度5.握手時間不宜過短也不宜過長，握手的全部時間應在3秒內(nèi)2）商務談判人員的綜合能力包括：1.敏銳的觀察分析能力2.邏輯思維和判斷能力3.應變和現(xiàn)場控制能力4.社交和語言表達能力5.自信心和創(chuàng)造力6.開拓與創(chuàng)新能力3）談判小組負責人的職責1.負責挑選談判人員，組建談判小組2.負責管理與協(xié)調(diào)小組成員3.負責組織制定談判計劃4.確定

7、談判策略及安排5.把握談判進程情況，完成談判使命4）如何對談判對手進行調(diào)查1.商家身份的調(diào)查2.談判對手的調(diào)查3.對方談判人員的權(quán)限4.對手談判時限5.談判對手的其他情況5）簡述報價含義及基本原則含義：報價是買方或賣方再價格方面提出各自的交易條件，并愿意接受按這些條件展開談判并確定最低價格的一種肯定的表示。原則：1.開盤價必須是最高價2.開盤價必須合情合理3.報價必須果斷、明確、清楚4.不對報價做主動地解釋和說明6）簡述談判的基本要點含

8、義：指談判雙方為自身的目的，在一項或幾項涉及各方利益的事務中進行磋商并通過調(diào)整各方提出的條件以達成一致的過程。要點：1.談判主體應是有關(guān)各方2.具有鮮明的目的性，體現(xiàn)自身的某種需要3.談判客體是一項或幾項涉及各方利益的事物4.談判過程是一個磋商和調(diào)整的過程5.談判的成功是雙方或多方以達成一致為標志7）商務談判的基本特征1.談判主體一般為經(jīng)濟主體2.具有鮮明的經(jīng)濟性3.平等互利4.較低的對抗性5.談判對象的可選性6.談判環(huán)境的可變性7.受