1、《現(xiàn)代市場調(diào)查與預(yù)測》課后習(xí)題參考答案《現(xiàn)代市場調(diào)查與預(yù)測》課后習(xí)題參考答案任務(wù)任務(wù)1市場調(diào)查項目的準(zhǔn)備市場調(diào)查項目的準(zhǔn)備選擇：選擇：1.ABCDE2.ABCD3.AB4.ABCDE5.ABCD6.ABC判斷判斷：1.√2.3.√4.5.簡答：簡答：1.1.市場調(diào)查的內(nèi)容包括：（1）市場需求調(diào)查市場需求調(diào)查是企業(yè)營銷調(diào)研中最重要的內(nèi)容，它主要包括消費(fèi)者數(shù)量和結(jié)構(gòu)、購買力、需求時間、支出結(jié)構(gòu)、心理、行為、滿意度等方面的內(nèi)容。消費(fèi)者是市場活

2、動的主體，是企業(yè)產(chǎn)品的最終購買者和服務(wù)對象。企業(yè)要取得營銷的成功，就必須研究消費(fèi)者。（2）市場環(huán)境調(diào)查企業(yè)經(jīng)營活動是在復(fù)雜的社會環(huán)境中進(jìn)行的，環(huán)境的變化既可以給企業(yè)帶來市場機(jī)會，也可能形成某種威脅。主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會和文化環(huán)境、技術(shù)和自然資源環(huán)境等。（3）營銷實務(wù)調(diào)查營銷實務(wù)調(diào)查主要指企業(yè)在營銷活動各個環(huán)節(jié)上所進(jìn)行的調(diào)查活動，主要涉及到產(chǎn)品調(diào)查、價格調(diào)查、分銷渠道調(diào)查和促銷調(diào)查等幾個方面的內(nèi)容。產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)

3、容主要包括：品牌忠誠度、品牌價值、包裝、產(chǎn)品生命周期、新產(chǎn)品創(chuàng)意與構(gòu)思、新產(chǎn)品市場前景、產(chǎn)品售后服務(wù)等。價格調(diào)查的內(nèi)容主要包括：定價目標(biāo)和定價方法、影響定價的因素、價格調(diào)整的策略、顧客對價格變化的反應(yīng)等。分銷渠道調(diào)查的內(nèi)容主要包括：分銷渠道的結(jié)構(gòu)和覆蓋范圍、渠道選擇的效果、影響渠道設(shè)計的主要因素、經(jīng)銷商分布與關(guān)系處理、物流配送狀況和模式，以及串貨管理等。促銷調(diào)查的內(nèi)容主要包括：廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等調(diào)查。（4）市場競爭調(diào)查

4、市場競爭調(diào)查主要側(cè)重于企業(yè)與競爭對手的比較研究。通過對成本和經(jīng)營活動的比較，找出本企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而揚(yáng)長避短、避實就虛地開展經(jīng)營，提高企業(yè)的競爭能力。2.2.一般應(yīng)該包括下列事項。（1）該項目的調(diào)查目的；要企業(yè)決策者結(jié)合實踐加以判斷。作為市場調(diào)查活動的操作者，我們也需要了解從決策者角度來看，企業(yè)究竟面臨著什么樣的問題，希望從中獲得有利于我們確定調(diào)查目標(biāo)的信息。2.消費(fèi)者人口統(tǒng)計是指被調(diào)查消費(fèi)者的一些主要特征，被調(diào)查者往往對這部分問題比

5、較敏感，但這些問題與研究目的密切相關(guān)，必不可少，如在消費(fèi)者調(diào)查中，消費(fèi)者的性別、年齡、婚姻狀況、家庭的類型、人口數(shù)、文化程度、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)情況等，單位的性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)、所在地等，具體內(nèi)容要依據(jù)研究者先期的分析設(shè)計而定；又如在企業(yè)調(diào)查中的企業(yè)名稱、企業(yè)類型、所有制性質(zhì)、商品銷售額、利潤總額、職工人數(shù)情況等。通過這些項目，可以對調(diào)查資料進(jìn)行分組、分類，以方便后期的分析。3.在業(yè)務(wù)實踐中，確定調(diào)查目標(biāo)時，有的調(diào)查研究人員生怕漏掉什么，常常將目

6、標(biāo)定義得太寬，太寬的定義無法為調(diào)查的后續(xù)工作提供明確的方向。在業(yè)務(wù)實踐中，確定調(diào)查目標(biāo)時，有的調(diào)查研究人員將目標(biāo)定義得太窄，這就會使得決策者跟據(jù)調(diào)查結(jié)果做決策時缺乏對市場情況的全盤把握，甚至導(dǎo)致決策的失敗。4.為加強(qiáng)調(diào)查的目的性，調(diào)查者可事先提出假設(shè)，即先給出調(diào)查的觀點(diǎn)，然后尋找材料加以說明。依據(jù)假設(shè)進(jìn)行調(diào)查，是探索性調(diào)查經(jīng)常采用的方法，它可以使調(diào)查者抓住重點(diǎn)，提高效率，并帶著結(jié)論去調(diào)查。為使調(diào)查的目標(biāo)更加明確和集中，企業(yè)也可以事先組織

7、一次試調(diào)查，即依據(jù)現(xiàn)有的資料和所作假設(shè)進(jìn)行試驗性的訪問調(diào)查。做法是調(diào)查組織者與—些有經(jīng)驗的調(diào)查員一起到某個地區(qū)，按判斷抽樣法選取部分調(diào)查對象，與他們進(jìn)行面對面的交談，然后參照面談記錄，對調(diào)查目標(biāo)進(jìn)行修正，并進(jìn)一步明確調(diào)查問題的性質(zhì)和特征。5.不論企業(yè)或是商家在進(jìn)入市場前首先一定要經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的市場調(diào)查，確定其市場目標(biāo)，否則就會像盲人摸象那樣“粗枝大葉”，不能正確認(rèn)清市場前景。這樣的企業(yè)或商家一旦進(jìn)入市場則毫無主動權(quán)，在無情的市場硝煙中很