1、上海潤杰企業(yè)管理咨詢服務有限公司ShanghaiRunjieManagementConsultingCo.Ltd1說話說話的魅力：你不可不知的溝通技巧的魅力：你不可不知的溝通技巧作者：劉墉作者：劉墉前言：偷偷下工夫前言：偷偷下工夫有一天我在學校餐廳喝咖啡，看見一群學生圍著電視又叫又跳，原來是在看一個選拔青春偶像的節(jié)目?！澳銈兇蟾哦級粝氤蔀榍啻号枷癜?？”我開玩笑地過去問他們。沒想到十幾個男生女生居然一起大聲回答：“對！”我怔了一下，又問：

2、“你們有沒有邊看邊學呢？”“當然！我們正在模仿?！睂W生說?！爸挥心７聠幔俊蔽易穯??！坝赡７麻_始?。　币粋€女生瞪大眼睛問，“難道不對嗎？”我笑笑：“沒有不對。但你們除了模仿，更得分析?！蔽抑钢鸽娨暲锏纳倥鞒秩?，“像她剛才，頭向右邊一揚，左手做個很帥的手勢向左一擺，使她的力量一下子發(fā)揮到左右兩邊，既有青春的動感，又能吸引觀眾的視線……”我才說一半，學生就叫了起來：“天哪！有這么多學問!”指指電視，“問題是，有人教她嗎？”“可能以前有人教過

3、，也可能每次她上節(jié)目，都有高人指點?！蔽疫@話絕不夸張。幾乎每個成功的藝人、演說家、溝通者，都下過苦功。即使是表演的天才，也得一點一點摸索，才能出頭。我自己曾經一點一點被專家訓練，又一點一點自己摸索，再一點一點傳授給我的學生，使我的學生不但得到臺灣地區(qū)和臺北市的普通話、英語演講比賽冠軍，還得到臺灣地區(qū)青年學藝競賽朗誦詩比賽的冠軍，連我的兒子都在高中時拿到全紐約市的英語演講比賽第一名。而我一對一指導的學生不超過十個，其中還有兩個在我訓練之前

4、，連復賽都進不去。我說這些，不是為了炫耀，而是要借此告訴大家，全世界說話的道理都一樣，無論中英文，也無論演講、朗讀或一般溝通，那原則是差不多的。最重要的是你不能只學表面的皮毛，而應該從根本處加強。當你的基礎好了，就算你的普通話不夠標準，相貌和音色也很平凡，你說出的話仍然能夠感人，你仍然能成為第一流的演說家和溝通者。也可以講，說話的“根本功夫”不見得是優(yōu)美的音色和標準普通話，而是更內里的許多東西：那是呼吸、氣勢、氣韻、潛意識的影響力，也是

5、對環(huán)境的掌控和時機的把握。你必須在看不到的地方下苦功，才能給人說不出的感動。所以我常說“偷偷說到心深處”，那是“偷偷”地，用你高妙的說話技巧，營造最好的溝通環(huán)境，偷偷抓住別人的心。這本書談的就是這些微妙的東西，它簡單到由接電話的第一個字“喂”開始，抽象到教你養(yǎng)氣的方法，甚至引申到為什么有人“能在馬背上得天下，卻不能在辦公桌后面治天下”，以及生活背景對說話的潛在影響。它也很實在地一點一點分析座位方向、燈光角度、身體斜度對溝通效果的影響，甚

6、至小到怎么穿襪子、解扣子、提領子。正因為有許多看似玄妙的東西，我舉了一堆例子，甚至分析“風水”、動作、群眾心理和行為語言。以此證明我說的不是玄學，而是科學。如果你曾看過我千禧年出版的《把話說到心窩里①》，或許記得我曾在后記里說：《把話說到心窩里》預定寫四本，第一、二集為處世說話及一般語言技巧，第三集為幽默技巧，三本都是極好看的書。至于第四集，則因為屬于“音律”及“演講學”……六年過去了，《把話說到心窩里》已經出了兩本，《教你幽默到心田》

7、也在二○○三年完成，只有我說的第四集尚未推出?，F在我可以告訴大家，這個我研究三十多年的東西，終于變成了文字，而且為了使大家都能接受，我把所有的理論都隱藏在“生動小故事”的背后，以最平常的語言，像面對面聊天似的娓娓道來。我不敢奢望你百分之百接受我的想法，但我絕對相信你在閱讀的過程中，會一次又一次停下來，試試“我提供的建議”。那些可能是你過去從未想過的，卻足以影響你的一生。關于《說話的魅力》關于《說話的魅力》上海潤杰企業(yè)管理咨詢服務有限公司

8、ShanghaiRunjieManagementConsultingCo.Ltd3于是，你找出了自己的“音域”，也就是“你有多大發(fā)揮的空間和多大的可塑性”?！八穆暋钡乃姆N特質“四聲”的四種特質其次，你知道我為什么舉“風調雨順”做例子嗎？因為那四個字，是由一聲、二聲、三聲和四聲構成的。漢語的音很妙，它分為四聲，第一聲（平）最高，第二聲（揚）其次，第三聲（轉）又其次，第四聲（下）最沉。所以，“風調雨順”，你一路念下來，一定會像溜滑梯似的，由

9、高而低?？吹竭@兒，你或許會怨：“劉老師，我沒有要學語音學，你寫得太深了?！眲e急?。∧阋肋@四聲跟你生活有非常大的關系，最起碼你給小孩起名字，或為自己改名，都得用上。你知道古代的“燕國”，那“燕”是讀“yn”，還是“yān”嗎？你知道姓“共”的人，那“共”要讀“gng”還是“gōng”嗎？告訴你，那多半時間都念第四聲的“燕、共”，在這兒都得念第一聲。至于“應”、“曲”、“查”、“莞”，用在“姓”的時候，也都得念第一聲。因為第一聲比較響亮

10、。同樣的道理，“正月”因為是一年的第一個月，所以“正”不念“zhng”，而念“zhēng”。好！現在你再看看以下這些你熟悉的對聯——天增歲月人增壽春滿乾坤福滿門松竹梅歲寒三友桃李杏春風一家生意興隆通四海財源茂盛達三江如果你把那兩句“互換”成為：春滿乾坤福滿門天增歲月人增壽桃李杏春風一家松竹梅歲寒三友財源茂盛達三江生意興隆通四海前后比一比，哪個好？為什么原先覺得很完整、很有力、很有味的句子，一反過來就弱多了，而且給人沒結束的感覺？你再找一

11、本《唐詩三百首》來看，注意一下“五言律詩”和“七言律詩”。是不是幾乎每一首，最后一個字都是“一聲”或“二聲”的“平聲”？跟前面對聯的道理一樣——因為平聲比較響亮，作為結尾，顯得更完整，而且有“余韻”。你或許要問我為什么談這個，答案是：因為它跟你取名字，講題，甚至說話時對節(jié)奏的掌握都有關。舉個例子——如果你應邀演講，有《活出閃亮的一輩子》與《活出閃亮的人生》這兩個題目，你希望那題目說出來響亮而有精神，你會選哪一個？當然是《活出閃亮的人生》

12、。因為“一輩子”是“往下”的，“人生”是往上的。你用同樣的氣力與音色，無論怎么講，“人生”必定比“一輩子”來得響亮。優(yōu)美的感傷優(yōu)美的感傷再舉個例子——“聽說這件事，我有點傷感”，“聽說這件事，我有點感傷”。乍看兩句一樣，但是，“傷感”的感是第三聲，而“感傷”的傷是第一聲；“傷感”給人的感覺是受到了傷害，“感傷”的感覺則是有了很多感觸。而且當你說的時候，“傷感”有“嘆”的感覺，“感傷”有“詠”的感覺。不信你現在自己試試看，兩句各念一遍，是