1、20142014年1212月考試管理學月考試管理學B卷一、單選：BBDADDCBACCCBBACDDBA二、多選：ACABCABEADBCD三、判斷：√√√四、填空：1、科學性與藝術性的關系2、組織工作3、1、X理論2、Y理論4、矩陣型5、1、物本管理2、人本管理五、解釋：1、答：計劃是指在辦事前擬定的制訂的行動方案。2、答：定量管理思想是指運用數(shù)學、統(tǒng)計學、計量經濟學等科學方法對經濟現(xiàn)象做量化分析，在量化分析的基礎上得出對客觀事物的規(guī)

2、律性認識。3、答：指發(fā)送者通過一定的渠道將特定內容的信息傳遞給接收者的過程。4、答：認為引起人們工作滿足的因素與工作不滿的因素是截然不同的兩類因素，分別稱為激勵因素和保健因素。保健因素雖能避免員工對工作產生不滿，但不具有真正的激勵作用；只有激勵因素才能切實激發(fā)員工對工作的滿足感和內在動力。5、答：關系到組織未來的生存與發(fā)展的大政方針方面的決策。六、論述：1、答：1、事業(yè)部制主要特點：組織一般按地區(qū)或所經營的產品，和事業(yè)來劃分事業(yè)部；各事

3、業(yè)部獨立核算，自負盈虧，是獨立的利潤中心；組織總部按照“集中政權、分散管理，集中決策、分散經營”的原則來對事業(yè)部進行有效管理。2、矩陣制主要特點：矩陣結構采用雙重指揮鏈。每個項目組成員既要接受原所在職能部門的領導，又要在執(zhí)行某項任務是接收項目負責人的指揮；項目組具有臨時性特點。項目組成員從各職能部門抽調，一旦項目完成，該項目組即行撤銷，人員返回原部門。2、答：①控制應該同計劃與組織相適應；②控制應該突出重點，強調例外；③控制應該具有靈活