1、智慧旅游綜合解決方案,目 錄,,1,智慧旅游應用,2,智慧旅游推廣,3,智慧旅游背景,智慧旅游：現代服務業(yè)轉型的必然結果,智慧旅游——利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網、XXX互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時傳送、挖掘、分析與發(fā)布。提高游客在食、住、行、游、娛、購等旅游活動中的自主性、互動性，為游客帶來超出預期的旅游體驗和無處不在的旅游服務。,,時機所至,形勢所趨,國家

2、發(fā)展戰(zhàn)略指向《關于開展國家智慧城市試點工作的通知》：“開展國家智慧城市試點工作”，智慧城市建設成為潮流，為智慧旅游發(fā)展提供了良好的基礎環(huán)境?！吨袊糜螛I(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專項規(guī)劃》：“開展智慧旅游創(chuàng)建工程”，“展開以智慧旅游為主題的旅游信息化工程建設與評選示范”，積極推進有條件的城市開展試點工作。,旅游產業(yè)轉型取向,信息技術,旅游經濟可持續(xù)發(fā)展旅游營銷模式創(chuàng)新旅游管理效率提升旅游服務高效智能旅游信息深度開發(fā)旅游資源

3、系統整合,現代服務業(yè),,,能有效滿足旅游活動各方的需求,,智慧旅游,,通過旅游輿情監(jiān)控和數據分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，策劃對應旅游產品，制定對應的營銷主題，推動旅游行業(yè)的產品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新；通過量化分析和判斷營銷渠道，優(yōu)化長期合作的營銷渠道，提升旅游企業(yè)對游客日益增長的多方式、多途徑信息獲取訴求的響應能力。,智慧的營銷,,智慧的管理,智慧景區(qū)幫助旅游管理者合理安排旅游資源，通過準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經營信息，實

4、現旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉變。建設咨詢規(guī)劃和部署，利用信息技術,為游客提供全新服務體驗的新型環(huán)境，結合旅游目的地和景區(qū)、旅行社、在線網絡，實現游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產品預訂支付、享受旅游目的地“三導”（自助導覽、電子導游、在線導購）和回顧評價旅游的整個過程中的一站式服務、全鏈式響應。,智慧的服務,,國內智慧旅游景區(qū)建設典型案例,九寨溝,,,目 錄,,1,智慧旅游應用,2,智慧旅游推廣

5、,3,智慧旅游背景,智慧旅游產品設計原則,,,,旅游管理部門景區(qū)企業(yè)旅游中介游客,營銷創(chuàng)新服務創(chuàng)新管理創(chuàng)新,數字旅游生態(tài)旅游休閑旅游,,,,,以應用為核心,以創(chuàng)新為驅動,統一規(guī)劃分布實施,1、解放思想，實事求是2、統籌規(guī)劃，統一標準3、基礎共建，資源共享4、需求主導，市場運作5、連通孤島，整合資源,智慧旅游產品整體規(guī)劃,,,管理中心,從景區(qū)經營管理、財務管理、設施服務管理三方面，涵蓋了景區(qū)商戶、商鋪經營、物業(yè)管理

6、、設施維護等各業(yè)務環(huán)節(jié),以強有力的流程控制與預警,全面、準確、實時的數據共享機制，為景區(qū)營造一個高效運轉、增創(chuàng)盈收的資源經營和服務管理體系。,智慧云,構建智慧旅游云，接入景區(qū)可對外發(fā)布的所有數據，旅游局、景區(qū)、商家、游客通過網絡、智能終端等進行旅游各要素信息提供以及獲取，是信息中心同時也是電子商務中心，提升游客旅游體驗，形成口碑效應。,景區(qū)運營管理中心,綜合門戶網站,,體驗中心,將景區(qū)各種體驗，運用動畫視頻物聯網傳感，多點控制技術，通過

7、視頻、電子影像、瀏覽器虛擬現實、電子翻書等方式，為管理者及游客提供一個高度互動的展示環(huán)境。,數據中心,通過運營管理中心、綜合門戶網站的運行，采集景區(qū)各類實時數據，包括人流量、住宿飽和度、交通狀況等，形成旅游數據庫，為未來景區(qū)提檔升級，科學規(guī)劃旅游產品，精準旅游營銷，景區(qū)綜合評價提供依據。,游客體驗中心,數據分析決策系統,,建立一個管理中心，打造一朵智慧云，形成一個數據中心，落成一座體驗中心,智慧旅游建設規(guī)劃原則,,統一數據標準、統一基礎

8、信息、統一地理信息、統一交換接口、統一技術平臺,資源數據庫,智慧旅游技術應用,,,智慧旅游,旅游應用平臺智能手機、平板電腦等,定位技術提供貼身服務智能導航、導覽、導游、導購、營銷、救援等,新興展示技術提升游客體驗3D地圖、360度環(huán)景、網絡虛擬旅游、觸摸互動等提升游客中心美譽度,物聯網技術感知旅游信息客流控制、文物安防、信息推送、森林防火、一卡通等,海量信息處理云計算,Saas等,,,,,,電子票務及門禁系統智能監(jiān)控系統應

9、急報警指揮系統智能停車場管理系統,智慧旅游,,,智慧旅游產品形態(tài),智慧管理,智慧營銷,智慧服務,智慧決策,景區(qū)資源保護決策景區(qū)業(yè)務管理決策景區(qū)旅游經營決策景區(qū)公眾服務決策,游客體驗中心自助導游體驗自助線路體驗,智慧體驗,門戶網站微信微博營銷二維碼精準營銷,多媒體演示手機平板APP電子商務,融合與拆分,智慧應用:電子票務和門禁管理系統,智慧應用:電子票務和門禁管理系統,,,智慧應用:智慧監(jiān)控,景區(qū)實時監(jiān)控系統采用B/

10、S結構，由網絡攝像機、視頻解碼設備、硬盤錄像存儲設備、監(jiān)控服務管理系統組成，依托XXX光纖網絡及XXX互聯網絡，可讓景區(qū)管理人員查看景區(qū)內及景區(qū)周邊需要監(jiān)控的場所的實時視頻，實際掌握景區(qū)各路口、入口的情況，掌握時空的人流、車流情況，為景區(qū)人流調控、物質、服務調度、緊急事件處理調度提供可視化的依據。系統提供24小時實時錄像及監(jiān)控功能，管理人員可通過PC機即可瀏覽視頻，在外工作的領導及景區(qū)維護人員也可通過手機、PC進行查看。,智慧應用:應急

11、報警,通過景區(qū)內分布的煙霧傳感器設備，及時自動發(fā)現森林火災，并可以通過人工報警，安保人員報警，第一時間獲取景區(qū)內突發(fā)情況比如：安全事件，群體事件，斗毆事件，人員傷亡事件。通過指揮中心，及時進行車輛及人員調度，人員疏散，現場情況影像獲取。,,智慧應用:智能停車場管理系統,當有車輛駛近停車場出口時，系統能自動檢測到車輛的駛近，并自動抓拍車輛照片，自動識別出該車的車牌號碼，記錄出場時間、車牌號碼、車輛照片，然后通過查詢數據庫內的登記車輛記錄，

12、確定該車的類型。根據車輛類型的不同可采取不同的控制策略。,,基于時空分流系統的“智慧旅游”，通過基礎設施的延伸,以實現景區(qū)與景區(qū)、景區(qū)人與人、人與物、物與物之間按需進行信息獲取、傳遞、存儲。通過這些設施對環(huán)境感知、自動控制,可實現對景區(qū)居民、游客、工作人員、基礎設施和服務設施、自然災害等信息進行實時感知,從而實現景區(qū)智能化管理。,智慧應用:環(huán)境流量監(jiān)控系統,智慧應用:自助導游系統,自助導游能為景點、博物館、以及各種展覽的游客提供多媒體信

13、息支持。采用無線傳輸與數字控制技術，自動導游系統是一個全新的信息系統，可以創(chuàng)建上百類為參觀者特設的聲音信息。景區(qū)內游客能夠知道景區(qū)內部游客的分布，景區(qū)旅游的游客也可以通過自己手中的接收器及時了解景區(qū)的游客分部狀況，為自己來選擇最佳的旅游路線，或者系統為游客提供最佳路線的選擇。對于團隊出游或家庭出游的游客，如果某一成員走散，可以利用自助服務終端，通過電子地圖，實現走散成員的位置定位，方便找到失散成員。,智慧應用:游客體驗中心,將指揮中

14、心、智慧云形成的多種成果，運用動畫視頻物聯網傳感、多點控制技術，通過視頻、電子影像、瀏覽器虛擬現實、電子翻書等方式，為管理者及游客提供一個高度互動的展示環(huán)境。,,智慧應用:游客體驗中心,智慧應用:門戶網站,智慧應用:多媒體演示查詢,在游客中心和重點區(qū)域放置觸摸屏查詢系統，讓游客對景區(qū)有一個初步的總體的認識和感覺，從而為領導視察、管理者規(guī)劃管理、導游和游客選擇旅游路線等提供參考，增強景區(qū)游客互動體驗，展現出全區(qū)環(huán)境優(yōu)美的概況以及在景區(qū)建設

15、中工作中取得的豐碩成果，體現數字化、形象化的景區(qū)，主要表現景區(qū)的總體布局，建筑風貌，路網結構等等，作為展廳關于景區(qū)整體展示的重要道具，需要實現聲光電綜合展示的功能，同時要能與參觀者互動。,智慧應用:決策分析,為實現景區(qū)數據共享、決策分析提供游客的時空行為、景區(qū)環(huán)境影響、旅行線路、旅游習慣、游客數量、客源地、游客購票、景區(qū)購物、旅行線路、天氣狀況等綜合信息數據支持。,智慧應用:決策分析,平臺對XXX通信網Mc、C/D/E等接口信令數據進行

16、采集分析，結合大數據分析、數據倉庫、GIS等技術建立游客流量統計子平臺，實現對景區(qū)游客流量、來源等信息的實時監(jiān)測，同時深入分析游客的游覽路徑、駐留時長等，并預測游客數量變化趨勢，為景區(qū)規(guī)劃和制定經營策略提供數據支撐。,當指定時間段內，指定景區(qū)或景點的實時游客流量增加或減少到預先設置的數值，系統進行實時流量的預警。,,來源流量預警,當指定時間段內，指定景區(qū)或景點的來源流量增加或減少到預先設置的數值，系統進行來源流量的預警。,,綜合流量預警

17、,對實時流量、來源流量、駐留流量預警進行組合搭配，當滿足組合設置條件時，系統進行綜合預警。,,,4,,駐留流量預警,當指定時間段內，指定景區(qū)或景點的駐留流量增加或減少到預先設置的數值，系統進行駐留流量的預警。,智慧應用:決策分析實例,智慧應用:決策分析實例,GPS,標簽打印,社區(qū)維護,其他,目 錄,,1,智慧旅游應用,2,智慧旅游推廣,3,智慧旅游背景,商務模式,旅游模板推廣,,,,一期應用,二期應用,三期應用,應用分期建設建議,,模